Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta
23 May 2012
Early Bird Fee : Early Bird Fee : Rp. 1.950.000,-(Payment before 16 May 2012 )
Hotel/Executive Club*, Membuat dan menulis SOP (Standard Operating Procedures) menjadi berat dan sulit apabila tidak diketahui cara membuatnya. SOP yang kurang lebih berarti who does what seringkali menjadi counterproductive karena tidak ditulis dengan benar dan komunikatif. Beberapa penyebab kesulitan menulis SOP adalah a) belum paham proses bisnis yang ada dan hubungan antar-departemen b) belum menguasai teknik penulisan c) mendapat informasi dan pelatihan yang terbatas d) berpikir hanya Write What You Do.
Standard Operating Procedure adalah salah satu metode kerja yang dibuat untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai dengan rencana dan aturan-aturan dan untuk kepuasan pelanggan; baik eksternal maupun internal, disamping itu, SOP berfungsi sebagai alat pengendali konsistensi keluaran (output) dari suatu proses atau sub-proses usaha. Penulisan SOP yang mudah dibaca dan dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar departemen.
Pada pelatihan ini, fasilitator memberikan pemahaman dan ketrampilan dari mulai mengapa diperlukan SOP, SOP dan Bisinis proses, teknik pembuatan melalui wawancara hingga mengevaluasi penerapannya.
Sasaran :
- Memiliki ketrampilan menulis efektif
- Memiliki pemahaman tentang bisnis proses, SOP dan instruksi kerja
- Mampu menyusun checklist untuk sarana wawancara
- Mampu menyusun SOP yang lengkap dan aplikatif
- Memperoleh contoh format Prosedur dari berbagai perusahaan yang telah bersertifikat ISO 9000
Outline :
Day 1
- Filosofi dan difinisi proses bisnis, prosedur dan instruksi kerja
- SOP dan hubungannya dengan fundamental business systems ISO 9000
- Persyaratan dan Peraturan yang berhubungan dengan SOP
- Analisa uraian tugas dan persyaratan kerja
- Teknik penulisan efektif dan format dan elemen SOP
- Proses dan Flowcharting
- Menentukan dan memilih tingkat perincian SOP (Who Does What)
Day 2
- Beyond Write What You Do
- Merancang SOP yang up-to-date dan masih diperbaharui
- Latihan menyusun SOP berbasis wawancara dan process mapping
- Merancang SOP untuk Marketing
- Merancang SOP untuk Perencanaan dan Produksi
- Merancang SOP untuk Logistik, Pembelian dan Keuangan
- Merancang SOP untuk Penawaran
- Merancang SOP untuk HRD/GA
- Merancang SOP untuk Warranty/ Aftersales
Fasilitator (Workshop leader) : Ady A Subagya,
Konsultan manajemen mutu ISO 9000, 14000, OHSAS 18001 dan telah membantu puluhan organisasi dalam merancang ulang business process, prosedur dan instruksi kerja. Sebelum menjadi independen, Fasilitator bekerja pada kelompok Siemens dan Daimler Chrysler.
Next Schedule : 5 Sep 2012
Form Pendaftaran
Hubungi Kami
Mr. Agus / Mrs. Riri
- Phone : 7919 8730 / 7919 4462 / 0816-111-9922
- Fax : 79198740
- E-mail : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
