Online Training : Pelatihan Strategi dalam Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan Jika Ada Pengaduan Customer

5/5

Outline

Pendahuluan

Memecahkan masalah dan mengambil keputusan merupakan tugas dan tanggung jawab utama dari seorang pemimpin. Pemimpin yang hebat adalah pemimpin yang senantiasa mampu memecahkan masalah secara kreatif dan mengambil keputusan yang tepat. Pemecahan masalah secara kreatif dan pengambilan keputusan yang tepat bukanlah perkara mudah dan sederhana, Untuk mampu memecakan masalah secara kreatif dan mengambil keputusan yang tepat diperlukan bekal pengetahuan dan skill yang memadai, utamanya pengetahuan dan skill mengenai teknik dan metode dari pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Selain juga faktor-faktor penting lainnya yang menentukan.

Tujuan

Tujuan dari training ini adalah memberikan pemahaman pengetahuan dan ketrampilan kepada para pemimpin dalam hal pemecahan masalah yang kreatif dan pengambilan keputusan yang tepat dengan berbagai teknik dan pendekatan.

Manfaat dari training ini, meningkatkan pengetahuan dan kemampuan pemimpin dalam hal pemecahan masalah secara kreatif dan pengambilan keputusan yang tepat.

Silabus Workshop

Hari pertama :

  1. Introduction,
  2. Hubungan antara problem, problem solving , dan decision making
  3. Creative Problem Solving
  4. Metoda Pemecahan Masalah (mindstorming, brainstorming, ishikawa fishbone, etc)
  5. Studi kasus pemecahan masalah yang real dihadapi menggunakan Ishikawa Fishbone

Hari kedua :

  1. Decision Making
  2. Tahap pengambilan keputusan
  3. Dua teknik pengambilan keputusan
  4. Laporan bencana
  5. Membuat standar keberhasilan
  6. Bantulah staf Anda dalam mengambil kep;utusan
  7. Studi kasus “Umar Amir”

Metode Workshop 

Presentasi, diskusi, brainstorming, case study & exercise/latihan),  video, song, ice breaking, games, motivation and inspiration story

Dengan menggunakan konsep interactive presentation – komunikasi dua arah, group discussionbrainstormingteam building, games/ jokes/ice breaker, role playcase study, simulasi dan pemutaran video.

Motivational dan inspirational workshop ini, materinya akan dibawakan oleh trainer dengan gaya yang khas, bahasa yang lugas/gampang dicerna dan gamblang, mengalir, santai, segar dan bersahabat (friendly, fresh, fun) diselingi video motivasi yang “inspiratif” dan contoh kasus  nyata, dengan joke/canda dan games (ice breaker) yang menyentuh dan menggugah nurani. Workshop ini dikemas dengan konsep learning and edutainment – membumi dan applicable.

Daftar Lengkap, klik di bawah ini:

Jadwal & Biaya

Rp 3.95jt - Full Fare
Rp 3.7jt - Group

*Harga belum termasuk pajak

Kelas ini akan dijalankan bila minimal ada 2 peserta yang mendaftar.

calendar_month 13-14 Jan 2025
schedule 09.00 - 15:00
location_on By Zoom

*Untuk pelatihan inclass, hotel masih tentative

Fasilitas Training

Jadwal & Biaya

*Harga Tidak Termasuk Pajak

(Belum Ada Jadwals)
09:00 - 17:00
*Harga Tidak Termasuk Pajak

(Belum Ada Jadwals)
09:00 - 17:00
*Harga Tidak Termasuk Pajak

(Belum Ada Jadwals)
09:00 - 17:00
*Harga Tidak Termasuk Pajak

(Belum Ada Jadwals)
09:00 - 17:00

*Hotel masih tentative

Fasilitas Training
9684
× Ada yang bisa dibantu? Available from 06:00 to 23:00 Available on SundayMondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturday