Deskripsi
Durasi 1 hari ( 5 Jam )
Bisnis masa kini makin bertumbuh dan makin mendapat banyak saingan. Kemajuan teknologi yang semakin memudahkan konsumen justru membuat layanan komunikasi nyata yang semakin diperlukan. Hal ini karena informasi yang makin cepat serta mudah didapat konsumen, menimbulkan banyak pilihan terhadap produk yang diminati. Guna memikat konsumen dari banyaknya pilihan , perusahaan membutuhkan keahlian komunikasi dalam pelayanan serta kemampuan efektif melakukan penjualan, dibanding apabila konsumen tidak memiliki banyak informasi produk lain.
Hal inilah yang memicu makin banyaknya perusahaan dibidang retail dan perbankan yang berlomba-lomba untuk meningkatkan kemampuan pegawai mereka untuk dapat berkomunikasi secara efektif dalam bidang pelayanan dan penjualan.
Tujuan Pelatihan
- Mempersiapkan pola pikir (mindset) penjual professional yang berintegritas.
- Membangun mental percaya diri selaras dan menyelaraskan harapan pribadi dengan Visi Perusahaa
- Membekali setiap peserta dengan berbagai teknik mempengaruhi calon klien
- Melengkapi kemampuan komunikasi untuk menghadapi berbagai jenis customer yang berbeda, termasuk bagaimana memikat hati pelanggan, menggali kebutuhan, mengatasi sanggahan dan teknik menjawab pertanyaan dari calon customer, hingga Teknik Negosiasi penjualan secara strategis
- Keahlian untuk menciptakan hubungan pelanggan yang kuat hingga pengelolaan data customer
- Mengembangkan kemampuan dalam mempresentasikan produk dalam berbagai situasi kepada jenis customer yang berbeda.
Materi
- Sales mindset and therapy.
- Sales Integrity
- B2B Sales Strategy
- Retail Sales Strategy
- Service Sales Strategy
- Professional Sales Performance
- Persuasive Impact Just in Seconds
- Persuasive communication techniques.
- The Power of Listening for Selling
- 7 sales step
- Identifying Customer Needs.
- Handling objection.
- Reading your customer buying signals.
- Handling customer based on Character (DISC on selling)
- Handling Difficult Customer
- Effortless Closing Technique
- Building your Customer Relationship Management
- Sales Integrity Project Plan
- Sales Activity Plan and Target
- Sales Presentation Skills
- Presentation concept
- Presentation Mental Prepare
- Opening and Greeting Techniques
- Introduce technique
- Body Language technique for Presentation
- Verbal Technique
- Vocal Technique for Professional Sales Performance
- Story telling Techniques
- Handling difficult conversation
- Impromptu Presentation Method (clockwise, triangle, balancing)
- 5W1H method
- AIDA presentation method
- Slide Design tips
- Sales Presenting Contest
Metode Pelatihan
- 20% teori dan 80% praktek.Materi dibawakan dalam suasana santai dan fun.
- System pembelajaran efektif dengan diskusi, roleplay dan simulasi.
- Personal Report from activity and learning
