Public

Harga Perkiraan Sendiri (HPS) / Own Estimate (OE)

DESKRIPSI TRAINING Penyusunan spesifikasi & Harga Perkiraan Sendiri / Owner Estimate (HPS/OE) yang komprehensif, actual, & akurat sangat menentukan proses penyusunan anggaran untuk kegiatan proyek konstruksi/ICT/Event, investasi, jasa konsultan, & layanan jasa lainnya, dimana spesifikasi & HPS/OE yang disusun disertai dengan; ruang lingkup pekerjaan, durasi waktu pelaksanaan, desain, detail perhitungan komponen biaya, serta berbagai aspek lainnya. Dalam penyusunan spesifikasi & HPS/OE, mutlak diperlukan pemahaman terhadap; prinsip penyusunan anggaran, perhitungan biaya langsung & tidak langsung secara menyeluruh, ruang lingkup spesifikasi teknis, metode survey harga, metode analisa biaya, serta regulasi, standarisasi, & best practices terkai TUJUAN TRAINING Dalam training selama 2 (dua) hari ini para peserta akan mempelajari Metode Penyusunan Spesifikasi & Harga Perkiraan Sendiri / Owner Estimate (HPS/OE) secara menyeluruh, di mana dalam setiap sesi pembahasan disertai discussion sharing & case study berdasarkan aplikasi konsep & best practices terkini. Sehingga setelah mengikuti training ini, para peserta diharapkan memiliki knowledge & applied skills yang dapat diterapkan dalam keseharian tugas/pekerjaan. MANFAAT TRAINING Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan akan memiliki kemampuan untuk: Memahami definisi, konsep, & regulasi yang terkait dengan estimasi biaya Melakukan proses analisa kebutuhan & perencanaan pengadaan secara lebih baik Menyusun HPS/OE untuk setiap kategori layanan jasa, pekerjaan, & keahlian Memahami, membuat, & mempersiapkan lampiran pendukung yang terkait Menyusun dokumen rencana kerja & syarat-syarat (RKS) yang ideal METODE TRAINING  Proses pengajaran dalam training ini diberikan dalam bahasa Indonesia, menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep best practices, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses & hasil latihan, dengan komposisi materi: 20% teori berdasarkan literatur praktisi & regulasi terkait 40% analisa best practices & benchmarking antar institusi, korporasi, & industri 40% studi kasus nyata & diskusi brainstorming antara trainer dengan peserta   TARGET PESERTA Training ini ditujukan untuk para praktisi & profesional di bidang: Unit Layanan Pengadaan, Pejabat Pembuat Komitmen, Pejabat Teknis Pelaksana Kegiatan, Pejabat Pengadaan/Pembelian, Komite Tender, & Procurement. Perencana Pengadaan/Pembelian, Planner, Estimator, Verifikator, & Cost Control. Corporate legal, Finance, Compliance Unit, & Internal Auditor. Level Management, Supervisor, & Staf yang terkait dengan proses perencanaan proyek & procurement. Siapa saja yang ingin meningkatkan kompetensi di bidang ini.  RUANG LINGKUP MATERI TRAINING (SILABUS) Hari Pertama Konsep, Regulasi, & Aspek Legal Penyusunan HPS/OE Penyusunan Spesifikasi Produk Penyusunan Spesifikasi Manajemen Proyek, Jasa Konsultan, & Layanan Jasa Lainnya Kerangka Acuan Kerja (KAK/TOR) & Ruang Lingkup Pekerjaan (RLP/SOW) Diskusi, studi kasus, & action plan Hari Kedua Metode Survey Harga Analisa Komponen Biaya Dalam Penyusunan HPS/OE Analisa Biaya Investasi & Biaya Selama Umur Ekonomis Kepemilikan (BSUE/TCO/TVO) Metode Peramalan & Alokasi Kebutuhan Rutin (Forecasting) Kompilasi Diskusi, studi kasus, & action plan Facilitator Deni Danasenjaya, SE. MM. Telah bekerja dalam bidang logistik dan operasi perbankan sejak tahun 1995. Sejalan dengan itu pengalaman dia telah menjalankan berbagai program pelatihan di SCM, HSE serta strategi pengadaan logistik dan telah menulis beberapa artikel dan tulisan dengan topik di manajemen, biaya tersembunyi dalam distribusi dan transportasi, ISO 14000 dan logistik. Dia menghabiskan beberapa tahun bekerja sebagai Asisten Senior PT. Bank Inter-Pacific Tbk. sedangkan sebelumnya ia bekerja di PT. Bank Niaga Tbk dan Perusahaan Jasa Penyedia Logistik di Jakarta.

Online Training : Organization Development Specialist

Training Certified Organization Development Specialist ini kita akan pelajari apa Definisi, peran dan job desc dari Organization Development profesionals, Kompetensi dan skill apa saja yang dibutuhkan untuk berhasil dalam organisasi, Membuat perencanaan dan evaluasi dari suatu Unit/Departement Organization Development, dan bagaimana Meningkatkan efektivitas keterkaitan antar Departemen Organization Development dan Unit2 Organisasi lainnya. Organization development program dirancang untuk meningkatkan kapasitas pengelola organisasi agar bisa melakukan respon optimal terhadap berbagai perubahan dalam dunia bisnis. Termasuk perubahan kepentingan dari para stake holders. Pelatihan Organization Development Specialist Program ini bertujuan untuk memberikan overview dan skill perspective mengenai peran organization development professional di perusahaan. Memberikan kemampuan dasar yang dibutuhkan seorang organization development professional agar bisa menjalankan perannya dengan optimal. Outline Materi Outline Pelatihan Certified Organization Development Specialist : Definisi, peran dan job desc dari Organization Development profesionals Kompetensi dan skill yang dibutuhkan untuk berhasil Membuat perencanaan dan evaluasi dari suatu Unit/Departement Organization Development Meningkatkan efektivitas keterkaitan antar Departemen Organization Development dan Unit2 Organisasi lainnya. Nature dari organisasi sebagai suatu sistem yang terbuka Bagaimana mengaitkan inisiatif Organization Development dengan arah Strategis Perusahaan Analisis kepentingan stake holders dan inisiatif Organization Development Prinsip2 dalam mengelola perubahan organisasi Mengevaluasi kesiapan organisasi untuk berubah & menentukan strategi perubahan Tahapan dan Metode audit organisasi & proses identifikasi SWOT organisasi Mengelola proses perubahan organisasi dan mempersiapkan sturuktur untuk mendukung perubahan Mengoptimalkan komponen Organization Development : Organisasi, Proses & Tools Link antara Sistem, Organisasi, People & Budaya Perusahaan Metodologi pengumpulan data di dalam Organization Development Berbagai tools dan intervensi dalam Organization Development Link antara Job, Struktur, Komponen dan Disain Organisasi Memahami berbagai komponen sistem: kompetensi, sturktur gaji dan reward, sistem karir, dll serta proses menentukan prioritas intervensi Memonitor dan mengukur efektivitas suatu intervensi Organization Development Mengembangkan organisasi secara berkelanjutan melalui learning organisation & knowledge management Metode Pelatihan Metode dalam pelatihan Certified Organization Development Specialist adalah : Presentasi konsep dan Framework, Studi kasus, Sharing pengalaman, dan Uji kompetensi tertulis, Dll. Facilitator Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM Memiliki sertifikasi HR Management dari Filipina dan telah memiliki pengalaman sebagai profesional HR di  beberapa industri selama lebih dari 25 tahun. Selama karirnya di HR berbagai posisi pernah diembannya seperti Head of Training & Develoment, Head of Corporate Man Power Planing, Head of Corporate Career Development , Head of Corporate Organisation Development and Studies, HRD Manager, serta Senior Human Capital Manager .  Termasuk di dalamnya beberapa penugasan International dan regional. Pengalaman yang lengkap di dunia praktek HR ini di-‘genap’-kan dengan pengalamannya sebagai trainer dan HR consultant untuk berbagai industri seperti  tobaccos, power plant, telecommunication, pulp & paper dan tourism. Pungki Purnadi juga adalah salah satu penggagas Sertifikasi Bidang SDM di universitas Atmajaya Jakarta dengan program Certified Human Resources Professional nya (CHRP).

Public Relations Officer (PRO) – Elementary Program

Objective Pelatihan ini dirancang memenuhi kebutuhan bagi industri/perusahaan yang pasti memerlukan pembentukan citra perusahaan menuju reputasi prima dan handal. Seri pelatihan disiapkan dlam 3 (tiga) jenjang: Bagi Kaderisasi Public Relations Officer (PR0) pemula yang perlu mengikuti program basic; bagi mereka yang sudah ikut serta di divisi Komunikasi/Kehumasan beberapa tahun, tersedia program PRO Intermediate; sedang bagi para seniors dan manajer muda bidang kehumasan tersedia Pelatihan Advance yang diarahkan ke ilmu manajemen Public Relations. Masing-masing Program diselenggarakan 2 hari dengan melibatkan speakers/trainer ahli dalam bidang khusus. Semua program mendalami studi kasus korporasi/industri perusahaan ternama baik di Indonesia dan dunia. Public Relations yang di Indonesia disalah kaprahkan sebahgai “humas”, dalam dekade terakhir telah mendapat tempat sebagai Divisi Komunikasi. Melalui pembelajaran akademik dan praktek di lapangan yang benar Kepolisian Republik Indonesia telah memiliki Divisi Komunikasi yang handal; demikian pula PT Garuda Indonesia, flag carrier airline kita, sejak waktu lama telah membuktikan keberhasilan mereka dalam komunikasi publik dan banyak berperan dalam menyelesaikan issue maupun krisis. Sebelum pencapaian  manajemen PR yang prima; pelatihan PR Officer dimulai dengan pelatihan basic (dan didalam setiap Divisi Komunikasi, pasti kita perlukan juga PR Officer pemula) yang dapat meningkatkan kariernya hingga manajer PR atau VP Communication. Outline Program Konsep Public Relations sebagai bagian Ilmu Komunikasi Verbal & Non Verbal Communication Techniques Internal PR PR Writing: Press Release & Home Journal Organizing a Press Conference Media Relations & Media Monitoring Metodologi Pelatihan Presentasi interaktif, peserta distimuler untuk memahami melalui tanya-jawab. Setiap peserta diharuskan ikut simulasi. Topik bahasan langsung diaplikasikan dan tiap peserta diberikan perhatian penuh oleh pelatih. Facilitator Drs. Ludwig Suparmo, M.Si. Pelaku manajemen praktis, bekerja 56 tahun di berbagai industri Multi National Companies dan perusahaan nasional terkenal. Sambil bekerja menyelesaikan pendidikan Sarjana FISIP jurusan Adminstrasi Niaga, menyelesaikan Magister Ilmu Komunikasi dengan cum laud ketika berumur 60 tahun. Di undang oleh berbagai perusahaan/instansi pemerintah membagi ilmu dan pengalaman antara lain: Bank Indonesia Jawa Tengah, BPK Jawa Tengah, PELNI, dan beberapa instansi lain. Menjadi Lead Trainer di Value Consult Training & People Development, memberikan pelatihan yang diikuti oleh jajaran pimpinan dan senior maupun junior managers perusahaan BUMN dan Swata. Tiga kali dalam 4 tahun memberikan pelatihan dan simulasi komunikasi dalam Manjemen Krisis untuk perusahaan Fortune 500 yang memiliki 3 pabrik di DKI dan Jawa Barat. Memberikan presentasi sebagai dosen tamu beberapa kali di FISIP Universitas Indonesia, Universitas Negeri Jakarta, Univ. BINUS  dan London School of Public Relations. Mantan dosen Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi InterStudi, Jakarta. Menulis beberapa penelitian kualitatif untuk berbagai Jurnal, termasuk Jurnal LIPI dan On-line Journal Pax Humana (UKSW). Buku Akademik dan Popular Science yang diterbitkan: Aspek  Ilmu Komunikasi dalam Public Relations (2011), Manajemen Krisis (2011), Manajemen Krisis, Isu, dan Risiko (2018), Manajemen Agar Tidak Stres (2018). Dalam proses editing buku Bunga Rampai Pengembangan Karakter – Acuan bagi Program Pemerintah Meningkatkan Kualitas SDM Bangsa (segera terbit di tahun 2019). Spesialisasi memberi pelatihan/seminar/workshop dalam Pengetahuan Praktis Ilmiah:  CSR/Community Development, Corporate Branding, Integrated Marketing Communication,  Crisis, Issues and Risks Management, Panic & Stress Management, Conflict Management, Compliance Management, Millenneal Generation Management,  dan facilitator: Business English.

Pelatihan Infographic for Creative Presentation 15-16 April 2019

Pelatihan Infographic for Creative Presentation pada 15-16 April 2019 di Grand Tropic Suites Hotel – Jakarta. Pelatihan Best Practice of Logistics and Supply Chain Management di sampaikan oleh Agus Gunawan  Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Pelatihan Infographic for Creative Presentation adalah : Mempelajari konsep dasar desain psikologi yang persuasif, dan bagaimana mampu memengaruhi pikiran audiens. Pengenalan beberapa alat dalam powerpoint untuk menghasilkan infografis dalam desain presentasi. Teknik mendesign slide yang digunakan perusahaan kelas dunia untuk memengaruhi pemikiran klien, termasuk psikologi warna dan cara membuat opini melalui gambar. Teknik membuat skenario, seperti yang digunakan oleh para sutradara dan pembuat animator iklan. Teknik berpikir kreatif serta inovatifuntuk menghasilkan konsep desain berkualitas. Teknik membuat font sendiri sesuai dengan tema presentasi. Teknik menghadirkan animasi seperti flash, hanya menggunakan powerpoint yang lebih kreatif. Cara membuat efek tulisan dan gambar yang tidak ada dalam alat powerpoint. Cara mendapatkan gambar yang informastif dan persuasif di dalam presentasi. Teknik olah gambar untuk menghasilkan gambar yang kreatif dan informatif dalam presentasi. Teknik untuk menyajikan angka-angka yang memikat audiens. Mendesign sendiri template yang berkelas. Menggabungkan animasi dan video dalam presentasi. Cara kreatif dan menarik membuat tautan dalam presentasi. Belajar langsung dari contoh dan konsep desain Infografis kelas dunia. Menggabungkan powerpoint dan Prezi.

Pelatihan Best Practice of Logistics and Supply Chain Management 14-15 Maret 2019

Pelatihan Best Practice of Logistics and Supply Chain Management pada 14-15 Maret 2019 di Grand Tropic Suites Hotel – Jakarta. Pelatihan Best Practice of Logistics and Supply Chain Management di sampaikan oleh Surachman. ST.,MT  Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Pelatihan Best Practice of Logistics and Supply Chain Management adalah : Redefinisi, evolusi dan peran logistik dalam dunia usaha. Paradigma baru manajemen logistik. Manajemen logistik sebagai sebuah sistem. Redefinisi sistem manajemen logistik. Evolusi sistem  manajemen logistik dan supply chain management. Pengaruh perkembangan teknologi informasi terhadap sistem manajemen logistik Mengukur performansi sistem manajemen logistik. Ukuran performansi sistem manajemen logistik. Produktivitas sistem manajemen logistik. Kualitas sistem manajemen logistik. Perencanaan dan manajemen persediaan. Dasar manajemen persediaan. Mengukur performansi sistem persediaan. Prakiraan kebutuhan barang. Order quantity engineering. Inventory control policy and replenishment design. Disain sistem dan manajemen persediaan. Supply management. Perkembangan terakhir konsep supply management. Mengukur performansi supply management. Vendor Selection Technique. Negotiation Techcnique Supplier integration and relationship management. Teknologi informasi dan aplikasi sistem internet dalam supply management. Manajemen transportasi dan distribusi Model sistem transportasi dan distribusi. Rincian aktivitas sistem transportasi. Mengukur produktivitas sistem transportasi. Logistics network design. Shipment planning and management. Fleet, container and yard management. Freight and document management. Manajemen Pergudangan Fungsi fungsi dalam manajemen pergudangan. Profil aktivitas manajemen pergudangan. Mengukur performansi manajemen pergudangan. Prinsip prinsip penerimaan barang. Operasi penyimpanan barang. Order picking operations. Shipping principles. Disain organisasi logistik. Manajemen organisasi supply chain. Logistics strategic planning and project management. Logistics process and activity management. Logistics and supply chain information system. Arsitektur sistem informasi manajemen logistik dan supply chain. Logistics data warehousing and decision support system. Manajemen logistik berbasis Web Paperless and wireless logistics system. Pengukuran Kinerja Manajemen logistik dengan Balanced Scorcards Mengenal pengukuran kinerja dengan balanced scorecards Perumusan perspektif kinerja keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran pertumbuhan Perumusan KPI (Key Performance Indicator) untuk mengukur kinerja sistem manajemen logistik Studi kasus. Material Requirement Planning (MRP) and Supply Chain at Alenia Aircraft. Jaguar-Nippondenso Relation. Pengembangan Web-based Logistics Planning System and e-Procurement di sebuah BUMN terkemuka. Studi kasus distribution strategy di Caterpillar.

Pelatihan Comprehensive Idustrial Relation 13-14 Maret 2019

Pelatihan Comprehensive Idustrial Relation pada 13-14 Maret 2019 di Grand Tropic Suites Hotel – Jakarta. Pelatihan Comprehensive Idustrial Relation di sampaikan oleh Cecilia Sri Haryani Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Pelatihan Comprehensive Idustrial Relation adalah : Hari I: Hubungan Industrial di Indonesia Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial di Luar Pengadilan Pasal-pasal UU No. 13/2003 tentang PHI Hari II: Tata Cara Penyelesaian Bipartit Tata Cara Penyelesaian Mediasi Tata Cara Penyelesaian Konsiliasi Tata Cara Penyelesaian Arbitrase Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial di Pengadilan Meminimalisir Konflik Menjelang PHK

Training Effective Time Management & Delegation

Training Effective Time Management & Delegation pada 27-28 November 2018 di Hotel Amaris Codefin Kemang – Jakarta. Training Effective Time Management & Delegation di sampaikan oleh G. Suardhika Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Training Effective Time Management & Delegation adalah : Hari Pertama (Modern Time Management) Apakah kita sudah mencapai produktivitas optimal? Tujuan Manajemen Waktu adalah agar kita dapat menikmati aktivitas kita sehari-hari. Manajemen waktu tradisional: analisis penggunaan waktu kita sehari-hari Self reward yang mendasari procrastination, perfectionist ataupun time waster kita lainnya Memahami tujuan diri dan pekerjaan sebagai dasar bagi kita untuk menentukan prioritas kerja kita sehari-hari Menerapkan prinsip Pareto dalam memilih aktivitas impactfull, antara Pengembangan Sistem, Pengembangan Tim dan Operasional Rutin Pentingnya delegasi dalam Manajemen Prioritas Mengelola emosi, fisik, mental dan spiritual untuk mencapai keterlibatan penuh dalam setiap aktivitas Aplikasi Manajemen Enerji: Menentukan purpose hidup, enerji audit, serta mengembangkan kebiasaan positif. Memilah tahap-tahap proses kerja dan tips untuk mengoptimalkan proses kerja The art of execution dalam aktivitas sehari-hari Integrasi produktivitas diri untuk mencapai keberhasilan dan kebahagiaan diri. Hari Kedua (Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Prinsip dalam memilah tugas yang didelegasikan Mengenal hambatan dalam proses delegasi Mengembangkan sudut pandang yang tepat dalam delegasi: investasi vs resiko Tipe Kepemimpinan dan kaitannya dengan tujuan dan pendekatan delegasi Tipe-tipe delegasi antara pekerjaan rutin dan non rutin Kemampuan komunikasi yang diperlukan untuk delegasi, monitoring dan feedback. Memotivasi tim untuk mengerjakan pekerjaan yang didelegasikan Point informasi yang perlu dimasukan dalam komunikasi delegasi dan umpan balik Mengembangkan indikator dan metode dalam proses monitoring Mengenali tipe staf dan pengaruhnya dalam pola delegasi, monitoring dan feedback Prinsip coaching dalam meningkatkan kompetensi tim untuk dapat menerima pekerjaan saat ini dan di masa yad (kaderisasi) Role play komunikasi delegasi, monitoring dan umpan balik.

Training Peraturan Undang-Undang Ketenagakerjaan

Deskripsi Tantangan yang dihadapi dunia usaha dalam era globalisasi ini terasa semakin ketat. Berbagai tuntutan persaingan pasar, perubahan lingkungan menuntun pengusaha melakukan berbagai inovasi agar tetap “survive” dan “competitive”. Pengusaha lebih menginginkan organisasi yang efektif dengan jumlah pekerja tetap yang seminimal mungkin yang dapat memberi hasil yang seoptimal mungkin. Di lain pihak para pekerja semakin kritis dan akses informasi semakin terbuka luas. Sehingga hubungan antara Pengusaha dan Pekerja sering terjadi perselisihan karena perbedaan kepentingan. Oleh karena itu sangat penting mengetahui dengan jelas batasan dan rambu-rambu yang ditetapkan oleh perundang-undangan yang berlaku. memahami peraturan-peraturan perundang-undangan dan mengetahui akibat hukum bilamana terjadi pelanggaran dalam pelaksanaan. Adalah mutlak perlu bagi professional/eksekutif yang sehari-harinya menangani atau bertanggung jawab atas penangan sumber daya insani menguasai peraturan perundangan yang berlaku dengan seluk beluknya agar konflik hubungan industial dapat dihindari. Pelatihan ini akan merinci pokok-pokok hukum ketenagakerjaan yang perlu mendapat perhatian, berawal dari sejak dimulai adanya hubungan kerja, kemudian selama berlangsungnya hubungan kerja, sampai pada saat/setelah berakhirnya hubungan kerja dengan rujukan utamanya adalah peraturan-peraturan ketenagakerjaan yang mengatur hak dan kewajiban para pihak dalam hubungan kerja (perusahaan maupun pekerja/buruh) serta hubungannya dengan SP/SB dan pemerintah dalam bentuk undang-undang Ketenagakerjaan serta ketentuan petunjuk teknis dan pelaksanaan yang terkait. Melalui paket pelatihan ini peserta diajak untuk memahami peraturan dan ketentuan-ketentuan ketenagakerjaan yang sesuai UU Ketenagakerjaan No 13 Tahun 2003, memahami solusi-solusi baru dalam Hubungan Industrial yang semakin kompleks terutama dalam Hubungan Industrial, membangun citra diri perusahaan di masyarakat lebih baik karena adanya hubungan yang harmonis antara Pengusaha dan Pekerja, hubungan dengan instansi pemerintah atau institusi terkait yang lebih harmonis. Setelah mengikuti workshop ini peserta diharapkan : Memiliki pengetahuan dan kemampuan yang kompehensif tentang Konsep Hubungan Kerja berdasarkan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku dan pembahasan best practice serta studi kasus. Outline Program Hari Ke 1: Overview Hukum Ketenagakerjaan (UU No. 13 Tahun 2003) Hubungan Kerja PKWT dan PKWTT Outsourcing Peraturan Perusahaan (PP) Peraturan Kerja Bersama (PKB) Hari Ke 2: Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial berdasarkan UU No. 2 Tahun 2004 Bipartit, Mediasi, Konsiliasi dan Arbitrase Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial dengan Pengadilan  Hubungan Industrial pada Pengadilan Negeri dan Pengadilan Kasasi Best Practice Perspective – Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) Menurut Undang-Undang dan Putusan MK tanggal 28 Oktober 2004. Facilitator Cecilia Sri Hayani Memiliki pengalaman sebagai professional HR di berbagai jenis industri multinasional selama lebih dari 20 tahun.Selama karirnya di HR berbagai posisi pernah diembannya seperti Head of Regional HR Operations, Business Affairs/Administration Manager, Organization Support Manager dan People Manager. Termasuk di dalamnya beberapa penugasan international dan regional. Pengalaman yang lengkap di dunia praktek HR ini diperkaya dengan pengalamannya sebagai trainer dan HR Consultant untuk berbagai industri di berbagai perusahan multinasional. Memahami ketentuan hukum ketenagakerjaan yang berlaku serta menguasai peraturan perundangan terkait secara baik akan memberikan kemudahan bagi perusahaan bila terjadi perselisihan ketenagakerjaan di kemudian hari.

Training Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard

Training Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard yang diselenggarakan pada 11-12 Oktober 2018 di Hotel Amaris Codefin Kemang – Jakarta. Training Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard di sampaikan oleh Widodo Aryanto Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Training Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard adalah : Mengenal model Pendekatan Integratif dalam Mengelola Kinerja Perusahaan : Corporate, Division/Department and Individual Scorecard Mendesain Peta Strategi dan Sasaran Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Empat Perspektif Balanced Scorecard Menurunkan (cascading process) Sasaran Kinerja Perusahaan ke Level Divisi/Departemen Mendesain dan Merumuskan Individual Performance Scorecard dengan Mengacu pada Corporate and Division/Department Scorecard Memperkenalkan metode untuk Mengidentifikasi Key Performance Indicators dari Beragam Fungsi dalam Perusahaan Bagaimana cara mengintegrasikan Sasaran Kinerja Korporat dengan Sasaran Kinerja Individu

Training Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint

Training Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint yang diselenggarakan pada 7-8 Februari 2019 di Grand Tropic Suites Hotel – Jakarta. Training Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint di sampaikan oleh Divdeni Syafri Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Training Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint adalah : Menelusuri Data Statistik tentang kepuasan pelanggan Pengertian dari kata “Pelanggan” (Pelanggan) Bagaimana menyusun paradigma “melayani” Pengertian Kepuasan Pelanggan (Kepuasan Pelanggan) Pengertian Harapan Pelanggan (Harapan Pelanggan) Hal-hal mendasar yang menjadi harapan pelanggan Bukan “Company Driven” tapi “Customer Driven” Pemanfaatan Sumber Daya dalam memberikan kepuasan bagi pelanggan Hubungan antara Organisasi, Sistem, Sarana dan Manusia terhadap pelayanan Contoh Kombinasi aspek System & Sarana dalam proses memberi pelayanan Contoh Kombinasi aspek Sytem & Manusia dalam proses memberi pelayanan Proses Rapat Organisasi & Sistem dalam memenuhi Harapan Pelanggan Proses Menerima Manusia & Sarana dalam memenuhi Harapan Pelanggan Peran faktor Manusia dalam proses Interaksi & Komunkasi Mengenal Sifat Dasar Manusia dalam berkomuniasi, sbg dasar memberi pelayanan Pengertian “Layanan Personalisasi” Perasaan puas (Keluhan) Pengertian “Moment Of Truth” dan memahami dg “Mouth To Mouth Promotion” Harapan pelanggan terhadap aspek Manusia dalam memberikan pelayanan Bagaimana harus meminta tolong kepada pelayanana untuk pelanggan Contoh kalimat yang digunalkan dalam memberikan layanan kepada pelanggan Data statistik tentang Sejarah pelanggan lari Penggunaan “LAER Process” dalam pengaduan Pengertian “Mendengar Aktif” Tehnik menyatakan sikap “Empathy” terhadap kekecewaan pelanggan Mengenal Jenis dan tehnik Megajukan Pertanyaan dalam menemukan akar masalah Bagaimana melakukan respons dg jalan keluar yang memuaskan pelanggan Tindak lanjut dan Cek pelaksanaan sbg kunci berhasil ‘Penanganan Keluhan ” CRS (Sistem Respons Pelanggan) & Sistem Perekaman & Pelaporan

Training Motivasi Kerja dan Profesionalisme

Training Motivasi Kerja dan Profesionalisme yang diselenggarakan pada 24 Oktober 2018 di Hotel Hotel Amaris Codefin Kemang – Jakarta. Training Motivasi Kerja dan Profesionalisme di sampaikan oleh G. Suardhika Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Training Motivasi Kerja dan Profesionalisme adalah : Motivasi dan keterlibatan (engagement) kerja Apa itu motivasi dan keterlibatan kerja? Sumber-sumber motivasi kerja Apa yang dapat mendorong keterlibatan kerja optimal? Motivasi diri (self motivation) Pengaruh faktor pekerjaan dan perusahaan bagi motivasi diri dalam bekerja Antara motivasi intrinsik dan ekstrinsik Bagaimana cara menemukan dan mengembangkan motivasi intrinsik Mengembangkan achievement motivation dalam kerja Sikap Profesional Mengenal 4 sikap kerja: trading, relasi sosial, personal development, spiritual Menyeimbangkan persaingan dan kerja sama; kepentingan diri, tim dan organisasi Sikap positif dalam relasi dengan tim kerja Ciri profesionalisme Mengembangkan sikap dan kebiasaan profesional Basic tools for Profesional Kematangan emosi Percaya Diri dan Inisiatif Reasonable dan Komunikasi Efektif Followership (mengelola hubungan dengan Atasan) dan Team Work.

Training Comprehensive Managerial Skills & Leadership Training

Training Comprehensive Managerial Skills & Leadership Training yang diselenggarakan pada 11-12 Oktober 2018 di Hotel Hotel Amaris Codefin Kemang – Jakarta. Training Comprehensive Managerial Skills & Leadership Training di sampaikan oleh G. Suardhika Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Training Comprehensive Managerial Skills & Leadership Training adalah : Role of Manager Peran yang dimiliki seorang Manajer dalam manajemen madya Perubahan lingkungan dan tantangan baru seorang Manajer Basic Tools for Manager Self Leadership: dari role model ke efektif transformasi menjadi leader Manajemen Kinerja: Goal Setting, Coaching, Effective feedback Manajemen Tugas: Perencanaan, Monitoring dan Kontrol Manajemen Orang: Komunikasi, Motivasi dan Empowerment Overview on New Tools for Manager Meningkatkan self productivity: meningkatkan engagement dan mempercepat proses kerja (getting things done) Emotional & Adversity Intelligence From good to great manager: menjadi manajer yang inovatif dan mampu meng-handle perbedaan/konflik Overview on Leadership Antara managerial skills dan leadership Mengembangkan gaya kepempinan yang tepat: situational leadership Last trend on leadership: transformational leader

Training Sistem Pengelolaan & Analisa Data Ke-HRD-an

Deskripsi Data kepegawaian adalah informasi mengenai perkembangan karir pegawai yang disusun berdasarkan arsip dokumentasi kepegawaian dari instansi yang bersangkutan. Optimalisasi pembenahan data dalam sistem teknologi diharapkan dapat memberikan informasi yang cepat, tepat, dan akurat sehingga manajemen informasi dapat terbangun dan mempermudah upaya pembinaan karir pegawai. Guna memperlancar seluruh aktivitas pengelolaan data kepegawaian, perlu dipersiapkan infrastruktur teknologi informasi yang memadai. Optimalisasi pembenahan data dalam sistem teknologi diharapkan dapat memberikan informasi yang cepat, tepat, dan akurat sehingga manajemen informasi dapat terbangun dan mempermudah upaya pembinaan karir pegawai. Guna memperlancar seluruh aktivitas pengelolaan data kepegawaian, perlu dipersiapkan infrastruktur teknologi informasi yang memadai Tujuan Pelatihan Penyiapan data masukan hasil mutasi kepegawaian Pelaksanaan penyuntingan dan penyandian data kepegawaian Pelaksanaan pengolahan data kepegawaian Penyelenggaraan sistem kepegawaian dan pertukaran informasi Pelaksanaan pengembangan sistem informasi kepegawaian Pengelolaan arsip kepegawaian Outline Materi Penyiapan dan Pengelolaan Data Kepegawaian Pengagendaan, penyuntingan, penyandian, perekaman, pengelompokan, penyimpanan dan pemeliharaan surat/dokumen kepegawaian serta penyiapan penyusunan laporan/perangkaan sesuai beban tugasnya Pengolahan Data Kepegawaian Pengolahan data kepegawaian, koordinasi dalam penyelenggaraan aplikasi informasi kepegawaian, pemeliharaan basis data kepegawaian serta penyimpanan data dalam computer Penyajian dan Pertukaran Informasi Pengelolaan jaringan komunikasi data, rekonsiliasi data dan sistem informasi kepegawaian serta penyajian dan pertukaran informasi kepegawaian Sistem Olahdata Berbasis IT Penyajian data, pengolahan dan pertukaran data berbasis IT Tugas praktek & simulasi Metode Pelatihan Presentasi, diskusi, studi kasus dan role play Facilitator Adi Mardianto, S.Psi, MBA. Adi Mardianto adalah alumni Universitas Gadjah Mada. Direktur PT Mahatma Javakode, perusahaan yang bergerak dalam pengembangan software HR System dan Direktur PT Pinasthika Adhi Konsultama yang bergerak dalam pengembangan SDM & Sistem Manajemen. Dikenal sebagai konsultan pengembangan sistem MSDM, trainer, asesor dan penulis buku. Beliau mempunyai pengalaman praktis lebih 15 tahun sebagai praktisi MSDM di beberapa perusahaan multi nasional seperti Newmont Nusa Tenggara, Gobel, Astra Group dan Pinasthika. Dalam kegiatan profesi, beliau merupakan anggota SHRM Profesional Membership dan ASTD, serta pendiri IHRAA (Indonesian Human Resource System Analyst Association). Sebagai praktisi MSDM, beliau telah banyak membantu perusahaan untuk penyelenggaraan jasa rekrutmen, asesmen, pengembangan sistem dan pelatihan-pelatihan. Sebagai consultant, beliau pernah membantu proyek pengembangan sistem di beberapa perusahaan BUMN dan swasta. Materi konsultasi sistem yang diberikan terkait dengan tema Talent Executives& Career System, Organization Development, Design Organization, Change Executives, Remuneration System, Workload Analysis, Performance Executives Sistem, Employee Opinion Survey, Job Evaluation, Executives Development Program dan Leadership Skill. Beberapa karya buku yang sudah diterbitkan adalah Recruitment Executives dan People Development Handbook, Recruitment Analysis, Optimalizing Recruitment System; dan Organization Development Analysis, Organization Development Linked to Business Strategy.Karya yang lain adalah pembuatan software aplikasi berbasis web ataupun desktop, seperti software Talent Management& Career System, software Recruitment Executives, software Performance Management System, dan software aplikasi lainnya

Training Creative & Innovative Thinking

Training Creative & Innovative Thinking yang diselenggarakan pada 24-25 Oktober 2018 di Amaris Codefin Hotel Kemang – Jakarta. Training Creative & Innovative Thinking di sampaikan oleh Divdeni Syafri Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Training Creative & Innovative Thinking adalah : –       Memahami dan apa manfaat dari kreatifitas dan innovasi –       Prinsip Prinsip kreativitas agar bekerja lebih produktif –       Memahami proses kreatifitas sehingga menimbulkan ide ide yang positif dan innovative –       Tehnik agar dapat berpikir kreatif dan selalu innovatif yang akan menciptakan kekuatan berpikir yang sistematis yang melampaui zona aman seseorang

Training Professional Human Resorces Management (PHRM)

Training Certified Professional Human Resorces Management (CPHRM) yang diselenggarakan pada 26 Oktober 2018 di Ayana MIDPLAZA Hotel – Jakarta. Training Certified Professional Human Resorces Management (CPHRM) di sampaikan oleh Pungki Purnadi Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Training Certified Professional Human Resorces Management (CPHRM) adalah : Session 1 :    Company Strategic Planning which have to be aligned with HR Planning. Human Resources Framework ARCI Concept and HR Roles vs Line Managers’s roles Session 2 : Organization Development (design & implementation) Job Management (Job Description, Job Evaluation to Job Grading design)  Session 3 : Strategic Manpower Planning HR Acquiring – Recruitment & Placement (strategy, approach and tools) Session 4 : HR Developing, People Development Concept Competencies Based Human Resources Management (design & implementation)  Session 5 : Strategic Performance Management System Career Management Session 6 : Learning & Development Management Knowledge Management Session 7 : Remuneration Management (design & implementation) Salary Structure Design Session 8 : Talent Management Succession Planning

Training Organization Development Specialist

Deskripsi Training Certified Organization Development Specialist Pengembangan organisasi, dari hari ke hari semakin menjadi aktivitas yang crucial bagi Perusahaan.  Perkembangan lingkungan organisasi yang begitu cepat sulit dibendung efeknya bagi organisasi.  Karenanya satu2 nya cara adalah untuk organisasi bisa secara berkesinambungan melakukan respond optimal terhadap berbagai perubahan tersebut, termasuk perubahan kepentingan dari para stake holders. Sistem, orang dan budaya selalu menjadi 3 faktor yang akan menentukan competitive advantage seperti apa yang akan dibangun Perusahaan.  Recruitment yang berhasil mendatangkan orang yang berkualitas akan menjadi ‘percuma’ bila sistem yang ada di Perusahaan tidak bisa mem fasilitasi munculnya kinerja yang diharapkan dari orang tersebut. Organization Development  professionals mempunyai peran sentral dalam membantu mengelola perubahan organisasi yang ada agar selalu dapat menjadi ‘wadah’ yang memfasilitasi munculnya kinerja yang diharapkan.  Dengan demikian seorang Organization Development professional dituntut untuk memiliki wawasan mengenai strategic management, proses organisasi dan tahap pengembangan organisasi yang sesuai dengan tuntutan kebutuhan Perusahaan. Sertifikasi program ini bertujuan untuk memberikan overview dan skill perspective mengenai peran Organization Development professional di Perusahaan serta memberikan kemampuan dasar yang dibutuhkan agar seorang Organization Development professional bisa menjalankan perannya dengan optimal. Outline Materi Outline Pelatihan Certified Organization Development Specialist : Definisi, peran dan job desc dari Organization Development profesionals Kompetensi dan skill yang dibutuhkan untuk berhasil Membuat perencanaan dan evaluasi dari suatu Unit/Departement Organization Development Meningkatkan efektivitas keterkaitan antar Departemen Organization Development dan Unit2 Organisasi lainnya. Nature dari organisasi sebagai suatu sistem yang terbuka Bagaimana mengaitkan inisiatif Organization Development dengan arah Strategis Perusahaan Analisis kepentingan stake holders dan inisiatif Organization Development Prinsip2 dalam mengelola perubahan organisasi Mengevaluasi kesiapan organisasi untuk berubah & menentukan strategi perubahan Tahapan dan Metode audit organisasi & proses identifikasi SWOT organisasi Mengelola proses perubahan organisasi dan mempersiapkan sturuktur untuk mendukung perubahan Mengoptimalkan komponen Organization Development : Organisasi, Proses & Tools Link antara Sistem, Organisasi, People & Budaya Perusahaan Metodologi pengumpulan data di dalam Organization Development Berbagai tools dan intervensi dalam Organization Development Link antara Job, Struktur, Komponen dan Disain Organisasi Memahami berbagai komponen sistem: kompetensi, sturktur gaji dan reward, sistem karir, dll serta proses menentukan prioritas intervensi Memonitor dan mengukur efektivitas suatu intervensi Organization Development Mengembangkan organisasi secara berkelanjutan melalui learning organisation & knowledge management Metode Pelatihan Metode dalam pelatihan Certified Organization Development Specialist adalah : Presentasi konsep dan Framework, Studi kasus, Sharing pengalaman, dan Uji kompetensi tertulis, Dll. Facilitator Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM Memiliki sertifikasi HR Management dari Filipina dan telah memiliki pengalaman sebagai profesional HR di  beberapa industri selama lebih dari 25 tahun. Selama karirnya di HR berbagai posisi pernah diembannya seperti Head of Training & Develoment, Head of Corporate Man Power Planing, Head of Corporate Career Development , Head of Corporate Organisation Development and Studies, HRD Manager, serta Senior Human Capital Manager .  Termasuk di dalamnya beberapa penugasan International dan regional. Pengalaman yang lengkap di dunia praktek HR ini di-‘genap’-kan dengan pengalamannya sebagai trainer dan HR consultant untuk berbagai industri seperti  tobaccos, power plant, telecommunication, pulp & paper dan tourism. Pungki Purnadi juga adalah salah satu penggagas Sertifikasi Bidang SDM di universitas Atmajaya Jakarta dengan program Certified Human Resources Professional nya (CHRP).

Training Business Development and Marketing Strategy

Deskripsi Pengembangan Bisnis sebagian besar terlihat sebagai sejumlah teknik pada perusahaan yang tumbuh namun berbeda pada kenyataannya adalah tentang pemasaran yang bersifat tradisional. Strategy Pemasarang adalah proses yang memungkinkan organisasi untuk memusatkan sumber daya untuk meningkatkan penjualan dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Strategi pemasaran mencakup kegiatan dasar dan jangka panjang di bidang pemasaran yang berhubungan dengan strategi analisa awal dan perumusan perusahaan, evaluasi dan pemilihan strategi yang berorientasi pada pasar sebagai kontribusi pada tujuan perusahaan Strategi pemasaran berfungsi sebagai fondasi dasar dari rencana pemasaran yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pasar dan mencapai tujuan pemasaran. Pada umumnya, strategi pemasaran dikembangkan sebagai rencana multi-years, dengan merinci tindakan khusus yang harus dicapai pada tahun berjalan.Dimana strategi pemasaran perlu mengambil pandangan jangka panjang, dan nilai pelanggan yang kuat dalam membantu untuk mensimulasikan efek dari strategi akuisisi, dan pendapatan per pelanggan. Strategi pemasaran melibatkan pemindaian secara cermat terhadap lingkungan internal dan eksternal, dimana lingkungan internal meliputi pembauran pemasaran dan model pembauran pemasaran, ditambah strategis analisa kinerja dan kendalanya, sementara faktor lingkungan eksternal mencakup analisis pelanggan, analisis pesaing, analisis target pasar, serta evaluasi dari setiap elemen dari teknologi, ekonomi, budaya dan lingkungan politik/hukum yang akan berdampak pada keberhasilan yang merupakan komponen kunci dari strategi pemasaran. Setelah scanning lingkungan secara menyeluruh, maka rencana strategis dapat dibangun untuk mengidentifikasi bisnis alternatif, menetapkan tujuan, menentukan tujuan pembauran untuk pemasaran yang optimal dan implementasi secara detail. Harga untuk produk atau jasa mencakup tiga cara utama untuk meningkatkan keuntungan, yaitu : Memotong biaya atau menjual lebih banyak, Menemukan lebih banyak keuntungan dengan strategi harga yang lebih baik, Mengadopsi strategi harga yang lebih baik, namun bukan merupakan pilihan utama untuk menjadi layak. Faktor-faktor yang mempengaruhi harga: Efek Referensi Harga – sensitivitas harga pembeli untuk produk tertentu mengakibatkan harga produk relatif tinggi. Efek Perbandingan – pembeli kurang sensitif terhadap harga yang diketahui atau akan melakukan pembandingan saat mengalami kesulitan mendapatkan produk Efek Switching – pembeli kurang sensitif terhadap harga saat memilih produk alternatif. Efek Kualitas – pembeli kurang sensitif untuk harga yang lebih tinggi dan dengan isyarat minimal untuk kualitas. Efek Pengeluaran – pembeli lebih sensitif ketika pengeluaran rekening lebih  besar dari anggaran yang tersedia Efek Benefit – hubungan antara pembelian dengan secara manfaat keseluruhan dan dibagi menjadi dua bagian: (1) Permintaan; (2) Harga Efek Bersama – kurang peka terhadap harga yang harus dibayar Efek Keadilan – pembeli lebih sensitif terhadap harga produk ketika harga berada di luar jangkauan Efek Framing – pembeli akan sensitif ketika mereka melihat harga sebagai kerugian daripada keuntungan yang hilang. Business Development (Pengembangan Usaha) Pengembangan Usaha adalah merupakan suatu tugas dan proses yang menyangkut persiapan analisis peluang pertumbuhan potensial, dukungan dan pemantauan pelaksanaan peluang pertumbuhan, tetapi tidak termasuk keputusan tentang strategi dan implementasi peluang pertumbuhan. Gambaran Ringkas Keahlian dan pengalaman untuk Pengembangan Usaha (tergantung pada kebutuhan bisnis): Pemasaran Legal Strategi Keuangan Manajemen proposal atau manajemen capture Pengalaman penjualan Elemen yang mempengaruhi Alasan keuntungan/kerugian Peluang kemajuan dalam kaitannya dengan proses penjualan Melakukan penjualan atau saluran penjualan Penjualan jasa/produk Tujuan Pelatihan Toggle Content Sasaran Pelatihan Peserta dapat membuat perencanaan pada seluruh bagian sub topic training dan mengimplementasikan serta mengatur tahapan secara sistematis dan strategis. Peserta dapat menciptakan program pengembangan sesuai dengan visi, misi dan obyektifitas perusahaan, dan memberikan panduan program dalam pelaksanaan untuk mencapai target perusahaan Peserta dapat mengantisipasi dan menyelesaikann permasalahan yang dihadapi perusahaan sebagai dampak dari perubahan Outline Materi Toggle Content Metode Pelatihan Toggle Content Peserta Para Direktur General Manager Human Resources Department dan lainnya Senior Manager or Manager Human Resources Department dan lainnya Senior Staff/Superintendant/Supervisor Human Resources Department Senior Staff/Superintendant/Supervisor Marketing Department Facilitator Setiono Winardi SH., MBA. Menamatkan pendidikan Hukum (S-1) pada Universitas Islam Jakarta, kemudian mengambil gelar (S-2) Master Business Administration dari dari Saint John University, Honolulu, Hawaii, USA, kemudian mengambil program Diploma pada National University of Singapore dan Murdock University, Dubai, UAE. Beliau adalah salah satu associate consultant Value Consult ini, berpengalaman lebih dari 20 tahun dalam bidang Human Resources serta telah menapaki berbagai jenjang karir. Pengakuan sebagai professional dan praktisi di dunia internasional, dengan telah diterimanya berbagai Penghargaan  (Awards) atau Honors, dari beberapa Negara asing, sebagai berikut: Award the Best Practice for Operation of Human Resources Management dari the National Police HongKong Government; Honors the Best Practice Operation for Human Resources dari the Ministry of Education of the Republic of Ghana, West Africa; Award the Best Practice Human Resources Management dari the Economy Community West African State (ECOWAS) Regional Office Lome Republic of Togo West Africa; Awards the Best Practice Human Resources Management dari the Ministry of Trade & Export, the Federal Republic of Nigeria West Africa; Award the Best Practice Operation for Human Resources dari the Royal Goverment Cambodia.

Training Effective Selling Skills and Negotiation for AE

Definisi Tugas untuk meyakinkan calon pembeli untuk mau membeli, adalah tugas utama seorang Account Executive / Account Officer, namun dalam praktek hal ini masih perlu ditingkatkan terutama pada tahap perencanaan yang menyangkut Tool Kits yang perlu dipersiapkan dalam Sales Planner seperti Benefits, Profit Story, dan Success Story dari produk yang ditawarkan Kemampuan Account Executive dalam mengatasi keberatan atau penolakan pelanggan dengan berdasarkan data & fakta, masih perlu perhatian, dan hal ini terjadi sebagai akibat dari kurang lengkapnya pengetahuan mereka tentang calon pelanggan, produk yang mereka jual, serta pesaing dan produk pesaing Bagaimana menggali dan menggunakan persamaan atau sikap yang sama untuk memperoleh kesepakatan dalam Selling Process, merupakan suatu  keterampilan yang sangat menentukan dalam sebuah negosiasi, dan seorang Account Executive wajib memilikinya. Sasaran Pelatihan Setelah selesai mengikuti Program ini, para peserta akan : 1. Memiliki kemampuan membuat perencanaan Sales Call secara matang demi untuk meyakinkan calon pelanggan, yaitu  dengan membuat Sales Planner yang dilengkapi dengan Profit Story, Success Story, serta Benefits dari produk yang ditawarkan 2. Memiliki kemampuan  mengatasi keberatan pelanggan, apapun keberat-annya, karena telah diantisipasi sebelumnya yaitu dengan membuat dan melampirkan  Daftar Kemumgkinan Keberatan serta Cara Mengatasinya (O&R List – Objections & Respons List) pada Sales Planner 3. Memiliki kemampuan negosiasi dengan mengetengahkan persamaan untuk memperoleh kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution), serta sebaliknya memiliki kemampuan dalam mengatasi perbedaan untuk mencegah terjadinya  konflik (lose-lose solution) Outline Materi Memahami peran Account Executive sebagai Pengembang Pasar Mengenal Perusahaan anda, dan produk yang anda jual Mengenal calon pelanggan anda, serta pesaing anda di pasar Bagaimana menyiapkan Sales Planner Aspek-aspek utama yang harus ada dalam sebuah Sales Planner Penggunaan perinsip dasar komunikasi efektif dalam Selling Process Bagaimana mengantisipasi keberatan pelanggan Standar aktivitas Account Executive di kantor dan di lapangan Proses melakukan Sales Presentation step by step Tehnik mempengaruhi dan meyakinkan pelanggan dalam Sales Presentation Penggunaan LAER Proccess dalam merespons keberatan pelanggan Tehnik menutup Sales Presentation, serta bagaimana menindak-lanjutinya Mencapai kesepakatan dengan pelanggan melalui negosiasi Memahami persamaan dan perbedaan antara anda dan pelanggan anda Memahami kelebihan dan kekurangan anda dan pelanggan anda Perinsip-perinsip dasar negosiasi Hambatan-hambatan dalam negosiasi, dan cara mengatasinya Bagaimana merencanakan sebuah negosiasi Proses melakukan nogosiasi step by step Tehnik membuka dan menutup  negosiasi, serta menindak-lanjuti hasilnya Persyaratan Peserta Semua peserta DIWAJIBKAN membawa Laptop/Notebook Facilitator

Training Practice Service Excellence

Training Practical Service Excellence yang diselenggarakan pada 15-16 Agustus 2018 di Hotel NEO+ Kebayoran – Jakarta. Practical Service Excellence di sampaikan oleh Agus Gunawan Trainer yang sudah sangat berpengalaman selama belasan tahun dalam dalam memberikan sebuah pelatihan training dibeberapa perusahaan besar. Materi training yang akan di bahas topik Practical Service Excellence adalah : 1.      PENGENALAN CUSTOMER SERVICE Pengertian Customer Service “Moment of the Truth” Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Internal dan Eksternal Bagaimana Memberikan Customer Service Komunikasi Empati dalam Melayani Komunikasi Assertif dalam Melayani 2.      TEKNIK DASAR DAN ETIKET BERTELPON Komunikasi dengan Telepon Berbagai Standard dalam Bertilpon (Menerima dan Memberi Pesan) Tips Menerima Telepon dan Etiket Bertelepon’ 3.      ROLE-PLAY INDIVIDUAL DAN FEED-BACK Briefing Role-play Individual Dasar Customer Service. Role-play (dapat) direkam dalam video untuk diberikan umpan-balik perbaikannya.Kasus yang digunakan dalam role-play adalah kasus nyata yang dihadapi oleh masing-masing peserta dalam pekerjaannya sehari-hari. Diskusi Kelas untuk umpan-balik 4.      SIKAP, PERILAKU, DAN PENAMPILAN DALAM “MELAYANI” Sikap dan Perilaku yang Diperlukan untuk Memberikan Pelayanan Sikap dan Perilaku Kerja yang Profesional Penampilan yang Benar dalam Melayani 5.      TEKNIK MENANGANI KEBERATAN DAN KELUHAN (HANDLING COMPLAINTS)  Sikap yang sesuai untuk menghadapi keberatan  Strategi umum untuk menangani keberatan  Menentukan keberatan yang tersembunyi  Metode dasar untuk penanganan keberatan  Tipe-tipe keberatan 6.      ROLE-PLAY INDIVIDUAL DAN FEED-BACK Briefing Role-play  Individual Menangani Keberatan, Keluhan, dan Kemarahan Customer. Role-play (dapat) direkam dalam video untuk diberikan umpan-balik perbaikannya.Kasus yang digunakan dalam role-play adalah kasus nyata yang dihadapi oleh masing-masing peserta dalam pekerjaannya sehari-hari. Diskusi Kelas untuk umpan-balik 7.      PENYUSUNAN STANDARD SERVICE UNTUK MASING-MASING UNIT KERJA

Training Letter of Credit and International Trade

Deskripsi Krisis ekonomi dunia sangat berdampak terhadap kinerja bisnis ekspor impor di Indonesia.  Perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam bisnis ekspor impor juga merasakan makin ketatnya dan mahalnya pembiayaan ekspor impor dari perbankan di Indonesia.  Oleh karena itu diperlukan pemahaman yang dalam dan menyeluruh mengenai international trade  dan peraturan-peraturan dari pihak-pihak pendukung seperti bank, shipping company, asuransi, ICC (International Chamber of Commerce), agar bisnis tetap dapat berkembang sesuai dengan target yang sudah ditetapkan. Pelatihan akan diberikan secara efektif dengan membahas kasus-kasus yang terjadi baik di tanah air maupun di dunia internasional Peserta Staf dan Manajer bank, perusahaan – perusahaan yang melakukan ekspor impor, pelayaran, asuransi Metode Pelatihan 1. Lecturing 2. Workshop 3. Individual and group exercise  Outline Materi Day One  A. THE CORE OF INTERNATIONAL TRADE FINANCE Trade Financing Aspect Movement of Goods, and Need of Trade Finance Background and Need Trade Finance: Seller Market & Buyer Market Purpose  from Letter of Credit: L/C as  Financing Instruments, Aspect financing in Letter of Credit: Aspect Credit In Sight  L/C  and Aspect Credit In Usance L/C, Aspect Credit in UPAS Incoterms 2010 B.TRADE FINANCING (STRUCTURING AND CHARACTERISTICS) IMPORT FINANCING Structuring Facility and Financing Scheme Products: Issuance of LC, Trust Receipt (T/R), Refinancing L/C (UPAS LC), Import B/A Financing, Clean  Bills Purchase. EXPORT FINANCING Structuring Facility and Financing Scheme Products: Pre shipment Financing (on shore and off  shore financing) Post   shipment   Financing   (Bills   Discounting,   Negotiation, Forfeiting, Without Recourse Financing) C.   RISKS IN INTERNATIONAL TRADE D.   PAYMENT METHODS Payment, deffered payment, acceptance, negotiation credit Confirmation – open and silent Bank, country, documentary risk covered by confirmation Installment & revolving credit Back to back Letter of credit transactions Reimbursement structures E.   TRANSPORT DOCUMENTS Documents of title Document representing goods Title, negotiability and endorsement Day Two F.   PRE-EXPORT FINANCE AND OTHER STRUCTURES  Purchased finished goods for current of future exports Funding to pay for raw material, labour, and overhead to produce goods and/or provide services for export  Bid bonds, performance bonds, advance payment bond to foreign buyers G.   FINANCING FOR CONSOLIDATION AND DISTRIBUTION OF CARGOES Warehouse receipts finance Collateral management agreement H.   OTHER STRUCTURES   Without Recourse Financing for non L/C transaction I.  CASE STUDY Facilitator Kurnia Hadi Kurnia Hadi seorang profesional trainer yang pernah berkarir di 3 bank multinasional yakni, Korea Exchange Bank Danamon, Indonesia Dai-Ichi Kangyo Bank, dan HSBC selama lebih dari 20 tahun. Latar pendidikan beliau manajemen keuangan dari Universitas Indonesia. Beliau menjadi trainer profesional sejak tahun 2012 dan sejak itu telah memberikan pelatihan kepada lebih dari 100 perusahaan. Bidang keahliannya antara lain retail banking and wealth management, trade & finance, sales & marketing, risk management, compliance, anti money laundering, quality assurance, dan micro banking. Kurnia Hadi menyandang sertifikat internasional dalam bidang manajemen risiko dan kepatuhan yang dikeluarkan oleh Open Compliance and Ethics Group (OCEG), sebuah lembaga global asal Amerika Serikat yang berfokus pada peningkatan governance, risk management, dan compliance.  Beliau sekaligus mendapat lisensi dari OCEG untuk menyelenggarakan pelatihan dan sertifikasi Governance Risk Compliance Professional (GRCP) dan Governance Risk Compliance Auditor (GRCA) di Indonesia. Di level internasional, beliau pernah menjadi pembicara dalam berbagai konferensi. Salah satunya dalam konferensi internasional “Commodity Trade and Finance World Asia” pada tahun 2012 di Singapura. Daftar klien yang pernah ditanganinya antara lain Bank Indonesia, Kementerian Keuangan RI, Bank Mandiri, Bank BTN, Bank BRI, Bank BNI, Bank Maybank Indonesia, Bank Woori, Bank CIMB Niaga, Bank Sahabat Sampoerna, Bank BTPN, Bank UOB Indonesia, BNI Life, Asia Finance, Sun Life Indonesia Services, Trihamas Finance, FIF Group, Maybank Kim Eng Securities, Mandiri Sekuritas, Astrido Pacific Finance, Intensif Multi Finance, PT Pos Indonesia, ndonesia Power, Mitra Energi Prima, Kalbe Internasional, Asahimas Chemical, Loreal Manufacturing Indonesia, KPEI, Telkomsigma, dll. Kurnia Hadi aktif menulis buku, beberapa bukunya yang telah diterbitkan antara lain: Menjaring Dolar Ala UKM (2016). Handbook: Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (2017).

9684
× Ada yang bisa dibantu? Available from 06:00 to 23:00 Available on SundayMondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturday