DESKRIPSI
Dewasa ini berbagai event baik berskala internasional maupun nasional merupakan agenda yang sering diselenggarakan di Yogyakarta, even tersebut antara lain EATOF, ATF serta yang terakhir adalah IJSO. Dalam event tersebut melibatkan banyak peserta baik dari dalam negeri maupun luar negeri termasuk tamu-tamu penting lainya. Dibutuhkan kemampuan yang memadai untuk mengkoordinasi berbagai kebutuhan dari peserta. Untuk itulah dibutuhkan peran dari Liaison Officer. Dalam sebuah even kemampuan Liaison Officer dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta selayaknya dapat dikuasai dengan baik. Hal ini karena Liaison Officer merupakan representative dari Organizing Commite yang langsung berhubungan dengan peserta
SASARAN PESERTA
Peserta berasal dari masyarakat umum ataupun para pekerja di bidang MICE.
MATERI
Materi pelatihan berbasiskan SKKNI dengan ruang lingkup materi sebagai berikut.
- Introduction to Liaison Officer
- Liaison Officer Duties and Responsibilities
- Personal Grooming and Body Hygiene
- Types of Liaison Officer and Jobs
- Liaison Officer Standard Operation
- Liaison Officer Do’s and Don’ts
- Agencies You May Work With
- Handling Guest Complaints
- Negotiation Technique
- Liaison Officer Checklist
- LO Service of Excellent
- Marketing Yourself
METODE PELATIHAN
Metode pelatihan yang akan digunakan ialah sebagai berikut.
- Mini lectures
- Group activities
- Case studies
- Use of Video Visual
- Praktik dan Role Play
