Online Training : MICE – Liaison Officer Sertifikasi BNSP

DESKRIPSI

Dewasa ini berbagai event baik berskala internasional maupun nasional merupakan agenda yang sering diselenggarakan di Yogyakarta, even tersebut antara lain EATOF, ATF serta yang terakhir adalah IJSO. Dalam event tersebut melibatkan banyak peserta baik dari dalam negeri maupun luar negeri termasuk tamu-tamu penting lainya. Dibutuhkan kemampuan yang memadai untuk mengkoordinasi berbagai kebutuhan dari peserta. Untuk itulah dibutuhkan peran dari Liaison Officer. Dalam sebuah even kemampuan Liaison Officer dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta selayaknya dapat dikuasai dengan baik. Hal ini karena Liaison Officer merupakan representative dari Organizing Commite yang langsung berhubungan dengan peserta

SASARAN PESERTA

Peserta berasal dari masyarakat umum ataupun para pekerja di bidang MICE.

MATERI

Materi pelatihan berbasiskan SKKNI dengan ruang lingkup materi sebagai berikut.

1. Introduction to Liaison Officer
2. Liaison Officer Duties and Responsibilities
3. Personal Grooming and Body Hygiene
4. Types of Liaison Officer and Jobs
5. Liaison Officer Standard Operation
6. Liaison Officer Do’s and Don’ts
7. Agencies You May Work With
8. Handling Guest Complaints
9. Negotiation Technique
10. Liaison Officer Checklist
11. LO Service of Excellent
12. Marketing Yourself

METODE PELATIHAN

Metode pelatihan yang akan digunakan ialah sebagai berikut.

• Mini lectures
• Group activities
• Case studies
• Use of Video Visual
• Praktik dan Role Play