Deskripsi
Pelatihan kualifikasi tingkat awal ini menawarkan kepada peserta kesadaran umum tentang konsep, struktur, elemen, dan terminologi utama yang digunakan dalam Siklus Hidup Layanan Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi, termasuk hubungan antara tahap Siklus Hidup, prinsip-prinsip inti, proses yang diimplementasikan dan kontribusi mereka terhadap praktik Manajemen Layanan .
Setelah selesai, kandidat dapat berharap untuk mendapatkan gambaran umum, dan pengetahuan dasar dan pemahaman tentang ITIL.
Tujuan Pelatihan
Melalui pelatihan, Yayasan Perpustakaan Infrastruktur IT ini diharapkan:
- Memahami Manajemen Layanan sebagai praktik
- Memahami Siklus Hidup Layanan ITIL
- Konsep dan definisi yang lebih utama
- Prinsip, struktur, dan Model nilai
- Meningkatkan kesadaran mereka pada proses yang dipilih
- Profil fungsi dan peran yang dipilih
- Memahami teknologi dan arsitektur
- Gunakan kompetensi dan pelatihan
Target Peserta
Pelatihan IT Foundation Infrastruktur Library ini dirancang untuk para:
Petugas, penyelia, dan manajer atau personel yang memerlukan pemahaman dasar tentang kerangka kerja TI, bagaimana ITIL diimplementasikan untuk meningkatkan kualitas Manajemen Layanan TI dalam organisasi mereka. Selain itu, ini juga ditujukan bagi siapa saja yang perlu diberi tahu, atau berkontribusi pada program peningkatan layanan yang sedang berlangsung.
Metode Pelatihan
Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation dilaksanakan dengan metode:
Agar pembelajaran yang efektif dan apresiasi penuh, kursus akan diberikan dengan 30% dari waktu yang dikhususkan untuk konsep-konsep penting dan topik teori lainnya dan 70% dialokasikan untuk latihan praktikum dan studi kasus. Pimpinan pelatihan akan dibantu oleh slide presentasi dan demonstrasi aktual untuk pemahaman yang jelas dan kelanjutan tindak lanjut selama sesi. Partisipasi aktif akan didorong melalui kerja individu dan upaya kolaboratif.
Outline Materi
Materi pelatihan yang akan dibahas di bahasan IT Infrastructure Library Foundation adalah:
TIDAK | SESI | JAM |
1 | Memulai Manajemen Layanan dan ITIL | 1 |
2 | Menguasai Strategi Layanan dan Manajemen Permintaan | 2 |
3 | Menilai Desain Layanan | 2 |
4 | Menguasai Katalog Layanan dan Manajemen Level Layanan | 1 |
5 | Membiasakan Transisi Layanan | 2 |
6 | Memulai Manajemen Perubahan, Manajemen Aset dan Konfigurasi | 1 |
7 | Menilai Pengetahuan, Rilis dan Manajemen Penempatan | 1 |
8 | Menguasai Operasi Layanan | 2 |
9 | Memahami Acara, Insiden, Manajemen Permintaan | 1 |
10 | Memulai Masalah dan Manajemen Akses | 1 |
11 | Merencanakan Peningkatan Layanan Berkesinambungan | 1 |
12 | Menguasai Matriks Otoritas dengan Model RACI | 1 |
| JUMLAH JAM | 16 |
Fasilitator
Goutama Bachtiar
Goutama Bachtiar adalah: Penasihat, Auditor, Konsultan, Pelatih, Perancang Courseware dan Penulis bidang Teknologi dan Sistem Informasi selama 17 tahun terakhir dengan spesialisasi di ranah IT Governance, Risiko, Keamanan, Jaminan, Audit dan Manajemen TI.
Saat ini beliau mengeluarkan sebagai penasihat beberapa perusahaan dan organisasi, Ahli Subjek, Mentor Program, Peninjau Jurnal Editorial, Ujian Sertifikasi (CISA, CGEIT, CISM, CRISC) dan Pengembang Bahan Studi di ISACA International Chapter, Subjek Ahli dan Evaluator Program di PMI International Chapter, IASA, SABSA dan Open Group Global Working Group Member, Reviewer Panel di Institut Internasional Analisis Bisnis (IIBA), Dosen Tamu di program pasca sarjana beberapa universitas di AS dan Indonesia (UTB, UI, IPB dan Binus), serta moderator , panelis dan pembicara di konferensi, workshop dan seminar.
Sebagai auditor dan konsultan, telah memberikan layanan tersebut kepada 35 perusahaan dan organisasi. Puluhan sertifikasi internasional telah diperolehnya hingga saat ini.
Selain itu, beliau juga telah menyelenggarakan dan memberikan pelatihan, perkuliahan, seminar, konferensi dan lokakarya sebanyak lebih dari 230 sesi dan 5500 jam lebih untuk sekitar 7500 peserta di Indonesia maupun di luar negeri untuk lebih dari 70 perusahaan dan organisasi.
Sebagai penulis, sudah mengarang 2 buku dan 22 courseware serta sudah menulis, melakukan review dan mengedit atas 300 artikel, manuskrip, kertas dan kertas putih tentang Telematika dan Manajemen di lebih dari 20 media, publikasi, organisasi, jurnal dan pertemuan.
