Peran Human Capital Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Pilihan Jadwal Training:

Jakarta, 13 Dec 2016
Jakarta, 23 Jan 2017

Fee:
Rp 2.550.000 - Group
Rp 2.750.000 - Early Bird
Rp 3.250.000 - On The Spot
Rp 3.495.000 - Full Fare
Tentative tempat training di Jakarta : The Parklane Hotel / Park Hotel Jakarta / Arion Swiss Belhotel

Seperti kita ketahui bahwa satu-satunya sumber penghasilan perusahaan adalah pelanggan yang loyal dengan produk kita karena pelanggan sangat menentukan hidup mati perusahaan dan karyawannya. Perilaku Pelanggan itu unik dan beraneka ragam, berkuasa penuh untuk menentukan pilihan dan keputusannya  dan semua orang termasuk competitor kita berebut dan berlomba untuk memanjakannya. Sehingga membangun Budaya Pelayanan sangat besar manfaatnya bagi perusahaan.

Peran dan fungsi Human Capital saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi pasar yang semakin kompetitif.  Peran dan fungsinya saat ini antara lain adalah sebagai Business Partner, Strategic Partner, Corporate Strategy, Change Agent, Infrastructure Expert dan Employee Champion. Karena pentingnya peran dan fungsi Human Capital itulah maka ia sangat berperan didalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan didalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

Outline Materi

Materi training yang akan di bahas topik Peran Human Capital Dalam Membangun Budaya Pelayanan adalah :

  1. Peran dan fungsi Human Capital saat ini
  2. Pengertian:
    • Budaya
    • Budaya Perusahaan
  3. Fungsi Budaya Perusahaan
  4. Pengertian Pelayanan
  5. Budaya Pelayanan
  6. Peran Human Capital Dalam Membangun Budaya Pelayanan:
    • Strategic Business Partner
    • Pro – Active
    • Change Agent
    • Advisor
    • Building Spirit Team
  7. Diskusi Kelompok
  8. Presentasi Kelompok
  9. Kesimpulan

Facilitator

Dra. H. Umi Mahmudah Hani, Psi.

Memiliki jam terbang yang begitu panjang, Umi Mahmudah Hani, saat ini adalah Managing Partner umhconsulting,  Staf Pengajar  Tamu di Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara (UNTAR), Jakarta, Fakultas Psikologi Universitas Pancasila, Jakarta, Fakultas Teknologi Industri Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma (UNSURYA), Jakarta, Neuroscience and Human Development Faculty, Malaysia University, Samarahan, Kuching, Sarawak, Malaysia dan Associate Trainer Value Consult, Jakarta. Sebelumnya Umi adalah Chief Human Capital  Yayasan / Universitas Tarumanagara, salah satu Universitas Swasta terbesar dan tertua di Ibukota. Umi juga pernah sebagai HRD Director GAPURA PRIMA GROUP, sebuah Kelompok Usaha  Perusahaan Publik yang bergerak dalam Bidang  Property, HRD Director SENTOSA GROUP, sebuah Perusahaan  Ritel yang mengoperasikan The Body Shop, PS, M 2, KemChicks Gourmet Supermarket, AUSSINO, Green Spa dan Centro  Lifestyle Department Store selama hampir lima tahun. Selain itu, Umi juga pernah menangani pembinaan SDM di berbagai line of  business GAJAH TUNGGAL GROUP  termasuk PT. Mitra Adiperkasa,Tbk  (MAP) pemegang lebih dari  40 Merk Internasional antara lain Starbucks, Marks & Spencer, Nine  West, NEXT, The Athlete Foots, Sogo  Department Store dan lain-lain.  Diawal karirnya Umi berkontribusi  dan berkarya di bidang SDM selama hampir  10 tahun   di   BIMANTARA GROUP  yang mengoperasikan antara  lain  RCTI,  Automotive  (Mercedes,   Ford,   Hyunday),   Chandra Asri,   Media   Indonesia,  IAT (Indonesia Air Transport),  UGB  (Usaha Gedung Bimantara),  Property,  Hotel  &  Tourism   di   Jakarta, Bali dan  lain-lain.  Umi  juga

Pernah  menjadi  abdi  negara dan abdi  masyarakat di  DEPARTEMEN TRANSMIGRASI RI selama 4 tahun ketika baru menyelesaikan studinya.

Sering diminta sebagai PEMBICARA / KONSULTAN di berbagai Lembaga Pemerintah / Universitas  Negeri, Swasta  dan Seminar Publik, Psikolog lulusan Universitas Gajah Mada,Yogyakarta,1983 dan Ibu 2 putra yang telah dewasa serta  Nenek 2 cucu ini juga  aktif    di   berbagai  Organisasi  Profesi  dan  Seminar Internasional di Australia, Malaysia,Taiwan, Hongkong, Macau,  Filipina,  Bahrain,  Singapore, Thailand, Mesir  dan  lainnya.  Kompetensi  utamanya  adalah Organization  Development,  HC System, Recruitment and Selection, Training and Development, Industrial Relations dan berbagai aspek di bidang Human Capital  lainnya.

training-peran-human-capital-dalam-membangun-budaya-pelayanan

Hubungi Kami

Value Consult

Pelatihan dan Pengembangan SDM Jakarta
Ms. Ori / Ms. Riri
 
Phone    :021-7919 8730 / 7919 4462
Fax         :021-79198740
Email      :cs@valueconsulttraining.com

Form Registrasi

* Required information.

Topik

Tanggal
Tipe
Nama*
Job Title
Perusahaan

Alamat Perusahaan

Email*
Telepon Mobile*
Telepon/Ext
Pilihan Gift Training *Tergantung ketersediaan stock  Tas Voucher Matahari Voucher Carrefour Voucher MAP
Fax
Pesan
captcha