Peran Human Capital Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Print Outline

JADWAL

27 Jun 2019
12 Jul 2019

LOKASI

Jakarta

HARGA

Rp 2.850.000 - Group
Rp 3.050.000 - Early Bird
Rp 3.550.000 - On The Spot
Rp 3.795.000 - Full Fare

Satu-satunya sumber yang bisa dilihat tentang perusahaan adalah pelanggan yang setia dengan produk kita karena pelanggan sangat menentukan hidup mati perusahaan dan karyawannya. Perilaku Pelanggan itu unik dan beraneka ragam, berkuasa penuh untuk menentukan pilihan dan keputusannya dan semua orang termasuk pesaing kita berebut dan berlomba untuk mendakiakannya. Terkait membangun Budaya Pelayanan sangat besar Manfaatnya bagi perusahaan.

Peran dan fungsi Human Capital saat ini sangat besar dan tantangan berat semakin meningkat di dalam pasar yang semakin kompetitif. Peran dan fungsi saat ini antara lain adalah Mitra Bisnis, Mitra Strategis, Strategi Perusahaan, Agen Perubahan, Pakar Infrastruktur dan Juara Karyawan. Karena pentingnya peran dan fungsi, maka Human Capital adalah perusahaan yang sangat berperan dalam membangun dan melaksanakan Budaya dalam perusahaan sehingga ia benar-benar memberikan kontribusi yang optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

Garis Besar Materi

Materi pelatihan yang akan membahas topik Peran Human Capital Dalam Membangun Budaya Pelayanan adalah:

  1. Peran dan fungsi Human Capital saat ini
  2. Pengertian:
    • Budaya
    • Budaya Perusahaan
  3. Fungsi Budaya Perusahaan
  4. Pengertian Pelayanan
  5. Budaya Pelayanan
  6. Peran Human Capital Dalam Membangun Budaya Pelayanan:
    • Mitra Bisnis Strategis
    • Pro – Aktif
    • Ubah Agen
    • Penasihat
    • Membangun Tim Spirit
  7. Diskusi Kelompok
  8. Kelompok Presentasi
  9. Kesimpulan

Fasilitator

Dra. H. Umi Mahmudah Hani, Psi.

Memiliki jam terbang yang sangat panjang, Umi Mahmudah Hani, saat ini adalah Managing Partner umhconsulting,  Staf Pengajar Tamu di Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara (UNTAR), Jakarta, Fakultas Psikologi Universitas Pancasila, Jakarta, Fakultas Teknologi Industri Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma (UNSURYA), Jakarta, Fakultas Ilmu Sains dan Pengembangan Manusia, Universitas Malaysia, Samarahan, Kuching, Sarawak, Malaysia dan Consultate Trainer Value Consult, Jakarta. Sebelumnya Umi adalah Kepala Human Capital Foundation / Universitas Tarumanagara, salah satu Universitas Swasta terbesar dan dipertimbangkan di Ibukota. Umi juga pernah menjadi Direktur HRD GAPURA PRIMA GROUP, Grup Usaha Perusahaan Publik yang bergerak dalam Bidang Properti, Direktur HRD SENTOSA GROUP, sebuah Perusahaan Ritel yang mengoperasikan The Body Shop, PS, M 2, KemChicks Gourmet Supermarket, AUSSINO, Green Spa dan Centro Lifestyle Department Store selama hampir lima tahun. Selain itu, Umi juga pernah menangani pembinaan SDM di berbagai lini bisnis GAJAH TUNGGAL GROUP termasuk PT. Mitra Adiperkasa, Tbk (MAP) pemegang lebih dari 40 Merk Internasional antara lain Starbucks, Marks & Spencer, Nine West, NEXT, The Athlete Foots, Sogo Department Store dan lain-lain. Diawal karirnya Umi berkontribusi dan bekerja di bidang SDM selama hampir 10 tahun di BIMANTARA GROUP yang menjalankan antara lain RCTI, Otomotif (Mercedes, Ford, Hyunday), Chandra Asri, Media Indonesia, IAT (Transportasi Udara Indonesia), UGB (Usaha Gedung Bimantara) , Properti, Hotel & Pariwisata di Jakarta, Bali dan lain-lain. Umi juga Umi juga pernah melatih SDM di berbagai lini bisnis GAJAH TUNGGAL GROUP termasuk PT. Mitra Adiperkasa, Tbk (MAP) pemegang lebih dari 40 Merk Internasional antara lain Starbucks, Marks & Spencer, Nine West, NEXT, The Athlete Foots, Sogo Department Store dan lain-lain. Diawal karirnya Umi berkontribusi dan bekerja di bidang SDM selama hampir 10 tahun di BIMANTARA GROUP yang menjalankan antara lain RCTI, Otomotif (Mercedes, Ford, Hyunday), Chandra Asri, Media Indonesia, IAT (Transportasi Udara Indonesia), UGB (Usaha Gedung Bimantara) , Properti, Hotel & Pariwisata di Jakarta, Bali dan lain-lain. Umi juga Umi juga pernah melatih SDM di berbagai lini bisnis GAJAH TUNGGAL GROUP termasuk PT. Mitra Adiperkasa, Tbk (MAP) pemegang lebih dari 40 Merk Internasional antara lain Starbucks, Marks & Spencer, Nine West, NEXT, The Athlete Foots, Sogo Department Store dan lain-lain. Diawal karirnya Umi berkontribusi dan bekerja di bidang SDM selama hampir 10 tahun di BIMANTARA GROUP yang menjalankan antara lain RCTI, Otomotif (Mercedes, Ford, Hyunday), Chandra Asri, Media Indonesia, IAT (Transportasi Udara Indonesia), UGB (Usaha Gedung Bimantara) , Properti, Hotel & Pariwisata di Jakarta, Bali dan lain-lain. Umi juga Sogo Department Store dan lain-lain. Diawal karirnya Umi berkontribusi dan bekerja di bidang SDM selama hampir 10 tahun di BIMANTARA GROUP yang menjalankan antara lain RCTI, Otomotif (Mercedes, Ford, Hyunday), Chandra Asri, Media Indonesia, IAT (Transportasi Udara Indonesia), UGB (Usaha Gedung Bimantara) , Properti, Hotel & Pariwisata di Jakarta, Bali dan lain-lain. Umi juga Sogo Department Store dan lain-lain. Diawal karirnya Umi berkontribusi dan bekerja di bidang SDM selama hampir 10 tahun di BIMANTARA GROUP yang menjalankan antara lain RCTI, Otomotif (Mercedes, Ford, Hyunday), Chandra Asri, Media Indonesia, IAT (Transportasi Udara Indonesia), UGB (Usaha Gedung Bimantara) , Properti, Hotel & Pariwisata di Jakarta, Bali dan lain-lain. Umi juga

Pernah menjadi abdi negara dan abdi masyarakat di DEPARTEMEN TRANSMIGRASI RI selama 4 tahun kompilasi baru menyelesaikan studinya.

Seringkali sebagai PEMBICARA / KONSULTAN di berbagai Lembaga Pemerintah / Universitas Negeri, Swasta dan Seminar Publik, Psikolog menyusun Universitas Gajah Mada, Yogyakarta, 1983 dan Ibu 2 putra yang telah mendapatkan dewasa serta Nenek 2 cucu juga aktif di berbagai Organisasi Profesi dan Seminar Internasional di Australia, Malaysia, Taiwan, Hongkong, Makau, Filipina, Bahrain, Singapura, Thailand, Mesir dan lainnya. Kompetensi penting adalah Pengembangan Organisasi, Sistem HC, Rekrutmen dan Seleksi, Pelatihan dan Pengembangan, Hubungan Industri dan berbagai aspek di bidang Human Capital lainnya.

Next Schedule:

Jakarta, 21 Jan 2019
Jakarta, 11 Feb 2019
Jakarta, 11 Mar 2019
Jakarta, 08 Apr 2019
Jakarta, 13 May 2019
Jakarta, 27 Jun 2019
Jakarta, 12 Jul 2019
Jakarta, 03 Sep 2019
Jakarta, 14 Oct 2019
Jakarta, 11 Nov 2019
Jakarta, 10 Dec 2019
 
 

pelatihan-peran-modal-manusia-dalam-membangun-budaya-pelayanan

Form Registrasi

* Required information.

Topik

Tanggal
Tipe
Nama*
Job Title
Perusahaan

Alamat Perusahaan

Email*
Telepon Mobile*
Telepon/Ext
Pilihan Gift Training *Tergantung ketersediaan stock TasVoucher MatahariVoucher CarrefourVoucher MAP
Fax
Pesan
Close Menu
×

Hello!

Click one of our representatives below to chat on WhatsApp or send us an email to cs@valueconsulttraining.com

× How can I help you?