Conflict Resolution

Menyelesaikan Konflik Melalui Pendekatan “Interest-Based Relational”
Hubungan Relasi yang Saling Menguntungkan

PENDAHULUAN

Dalam organisasi perusahaan meskipun sudah diusahakan agar direksi/manajemen dan karyawan  mengikuti pandangan yang sama melalui acuan Visi dan Misi, setiap anggota organisasi bisa saja tetap memiliki pandangan berbeda atas suatu isu atau risiko. Belum lagi stakeholders, pemangku kepentingan perusahaan dari luar organisasi, sering mengajukan pendapat lain. Bila pendapat yang berbeda demikian menjadi parah maka terjadi clash, pertentangan hingga tuntuan hukum (letigasi). Kejadian demikian adalah konflik.

Usahakanlah menyelesaikan konflik secara efektif, bahkan lebih baik lagi direksi/manajemen sudah mendapatkan early warning signs, akan timbulnya konflik, dan dapat mencegahnya.
Interest-Based Relational Approach – merupakan pendekatan penyelesaian konflik berdasarkan pengertian pembinaan hubungan relasi dengan baik. Pada waktu konflik timbul maka mudah pihak-pihak yang bertentangan menjadi agresif,  tergugah amarah, berdemo dan melalukan tindakan yang merugikan. Marilah kita mendalami bagaimana para akhli resolusi konflik dan pengalaman fasilitator pelatihan ini dapat mengatasi keadaan merugikan demikian.

  1. Pemetaan Potensi Konflik. Buatkan peta konflik dengan permasalahannya yang jelas
  2. Personality menyelesaikan konflik berbasis  Kecerdasan Emosi (EQ) atau Emotional Intelligence dan Spiritual Intelligence atau SQ serta Komunikasi Efektif
  3. Prioritaskan hubungan relasi yang baik
  4. Manjadi pendengar yang baik; baru memberikan pengarahan
  5. Eksplorasi bersama mencari jalan keluar
  6. Tingkatkan saling mengerti dan saling menghargai
  7. Selesaikan isu dan krisis agar tidak menjadi permasalahan lain
  8. Siapkan strategi implementasi penyelesaian konflik
  9. Selain itu pengetahuan berbisnis secara etis yang menuntun agar perusahaan jujur dan mempunyai integritas merupakan pengetahuan pelengkap sangat penting.
  10. Tambahan Pengetahuan: Problem Solving & Decision Making

Manfaat mengikuti pelatihan ini menyiapkan pucuk pimpinan dan jajaran manajer SIAP mengahadapi kemungkinan terjadinya KONFLIK; Bertanggung Jawab, bila terjadi konflik dan mengetahui tahapan peneyelesaiannya sebagai NEGOTIATOR ataupun MEDIATOR. Dalam pelatihan didiskusikan studi kasus yang sedang dialami peserta untuk mencapai resolusi, penyelesaian win-win.

  • Presentasi  interaktif melalui Power Point
  • Pembelajaran dari Makalah Akademik
  • Diskusi studi kasus lapangan
  • Pemilik dan founder perusahaan/Pucuk Pimpinan
  • Direksi/Management
  • External Relations Manager/ Public Relations Manager dengan team
  • Human Capital Manager (SDM) dengan team
  • Head of Legal Department (Divisi Hukum)

Drs. Ludwig Suparmo, M.Si

Drs. Ludwig Suparmo, M.Si, berpengalaman 36 tahun sebagai Field Manager dan General Manager perusahaan Multi National Company, yang pernah menghadapi konflik dengan pihak ke tiga maupun konflik internal. Menjadi Account Director Agency/ Consultant, memberikan pelatihan dan workshop dalam bidang Manajemen Isu, Risiko dan Krisis juga Manajemen Perusahaan, termasuk Manajemen Konflik.

Close Menu
WhatsApp chat