Coaching For Performance

Pelatihan ini ditujukan untuk Para Manager/Supervisor yang memiliki Anak Buah/Bawahan di dalam Perusahaan agar Mampu Membimbing dan Mengarahkan Bawahannya tersebut menjadi Bawahan yang Mampu dan Efektif dalam mencapai Tujuan Perusahaan/Organisasi di bidang apapun mereka ditugaskan.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah Mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu:

1. Mengatasi semua kesulitan yang dihadapi staff dalam mengerjakan tugas atau performance yang tidak tercapai
2. Memberikan masukan mengenai strategi dan target yang harus dilakukan agar yang bersangkutan dapat menyelesaikan dengan tepa waktu
3. Memahami masalah yang dihadapi staff dan mampu memecahkan atau mengatasinya secara tepat sehingga masalah itu tidak menjadi hambatan atau halangan yang akan akan menganggu kinerja
4. Memahami dan menerapkan prosedur dan peraturan yang berlaku sehingga mengetahui apa tugas, fungsi dan tanggung jawabnya.

OUTLINE :

Hari Pertama :

1. Apa yang dimaksud dengan Coaching
2. Apa yang dimaksud dengan Counseling
3. Langkah Langkah dalam Coaching
4. Apa yang dilakukan atasan terhadap bawahan

Hari Kedua :

1. Kepribadian apa yang harus dimiliki oleh atasan sebagai seorang coach
2. Manfaat Manfaat dari adanya Coaching
3. Unsur Unsur Coaching yang Efektif
4. Roleplay

FACILITATOR :

Divdeni Syafri

Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia.

Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers.

Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia.

Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll.

Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll.

Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera

Reward yang pernah saya dapatkan adalah :

• The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University
• The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange
• The Best Curriculum Development from corporate University Xchange