Training Communication and Interpersonal Skills bertujuan agar anda dapat memahami dan melakukan komunikasi secara efektif, sehingga dapat menciptakan iklim kerja yang harmonis, sehat dan terbuka, dapat memberikan kreatifitas kerja yang maksimal untuk mencapai tujuan perusahaan.
Setiap hari kita menghabiskan hampir 70% waktu kerja untuk berkomunikasi, namun banyak miskomunikasi yang masih terjadi. Karenanya orang masih perlu memahami tehnik komunikasi yang efektif, agar dapat mengoptimalkan 70% dari waktu kerja dalam mencapai sasaran perusahaan. (Communication and Interpersonal)
Komunikasi yang buruk merupakan penghambat terbesar dalam pencapaian sasaran perusahaan yang dirasakan oleh banyak karyawan.
Pentingnya komunikasi dapat dilihat dari beberapa hal:
- Menimbulkan rasa setia kawan, antara bawahan dengan atasan, sesama rekan maupun dengan unit kerja lainnya.
- Meningkatkan kegairahan kerja
- Pengendalian dan pengwasan menjadi lebih efektif
- Meningkat moral dan sikap kerja
- Memperjelas semua informasi didalam perusahaan
- Meningkatkan rasa tanggung jawab.
- Meningkatkan saling pengertian, saling menghargai dan saling membantu
- Meningkatkan kreatifitas dan inovasi
- Memudahkan dalam pengambilan keputusan
Suatu penelitian membuktikan bahwa komunikasi merupakan area utama dalam mempelajari interaksi manusia dalam organisasi perusahaan, dan perubahan tingkah laku yang terjadi. Komunikasi merupakan alat utama dalam memahami konflik-konflik yang terjadi, konsep pemecahannya dan pengambilan keputusan. Untuk itulah perlunya suatu pelatihan kumnikasi ini disampaikan. (Communication and Interpersonal)
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti Pelatihan Communication and Interpersonal Skills ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
Agar peserta dapat memahami dan melakukan komunikasi secara efektif, sehingga dapat menciptakan iklim kerja yang harmonis, sehat dan terbuka, dapat memberikan kreatifitas kerja yang maksimal untuk mencapai tujuan perusahaan.
Outline Materi
Materi Pelatihan Communication and Interpersonal Skills yang akan dibahas adalah :
Day 1
- Komunikasi dan usaha memahami orang lain
- Pendapatkan penerimaan dan persepsi yang jelas
- Mendapatkan tindak lanjut yang diharapkan
- Berbagai hambatan dalam komunikasi
- Hambatan dalam penerimaan
- Hambatan dalam pengakuan
- Hambatan dalam pemahaman
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan
- Proses mendengarkan
- Tehnik meningkatkan kemampuan mendengarkan
- Berbagai kiat dalam mendengarkan
- Mendengarkan yang tidak efektif
- Komunikasi dalam situasi yang sulit
- Menyampaikan dan menerima umpan balik
Day 2
- Komunikasi interpersonal dan kerjasama kelompok
- Komunikasi didalam kelompok
- Dinamika kelompok
- Menjaga agar perbedaan tidak berkembang menjadi konflik
- Hal potensial penyebab konflik
- Mengatasi konflik
- Komunikasi efektif dengan pola asertif
- Bedanya dengan submisif dan agresif
- Keuntungan menerapkan perilaku asertif.
- Lanjutan pola perilaku asertif
- Latihan dan penerapannya.