Training Business Process Improvements

Setelah mengikuti Training Business Process Improvements ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

Proses yang adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran seringkali tidak tergambar dengan baik (BPM) di organisasi (perusahaan), sehingga pekerja (professionals) kurang memahami keseluruhan proses yang ada pada organisasi (perusahaan). Padahal dengan memahami keseluruhan proses dapat meningkatan rasa memiliki proses-proses tersebut. Manfaat lain dengan memahami keseluruhan proses adalah mempermudah melakukan perbaikan melalui process-based corrective and preventive actions.

Organisasi yang telah memiliki Peta Proses rinci dapat menggunakannya sebagai acuan dalam.

1. Mencari akar masalah
2. Meningkatkan mutu produk/jasa
3. Menetapkan Key Peroformance Indicator
4. Menulis SOP
5. Membuat Job Profile dan masih banyak yang lain

Pelatihan Business Process Improvements memperlengkapi peserta dengan ketrampilan, pemahaman akan proses, manfaat proses, process management, business process management (systems), memperbaiki proses, merekasaya ulang proses yang tidak efektif.

Pelatihan Business Process Improvements menggunakan beberapa referensi antara lain:

• Pengalaman Fasilitator ketika terlibat dalam Pembentukan BPM dan SOP di PT Star Motors Indonesia (Distributor Mercedes Benz)
• Pengalaman Fasilitator ketika menyususun SOP di Siemens Lightings
• Pengalaman mengajar SOP di Indosat, Berca Hardayaperkasa, Telesindo, Bank UOB Indonesia, TEAC Indonesia, Energizer Indonesia, KPK, BPK, LAPAN, Bridgestone Engineeering dan beberapa perusahaan menengah.
• Pengalaman mengajar untuk Tempo Komunitas (Jakarta dan Denpasar)

Materi Training Business Process Improvements yang akan dibahas adalah

• Definition and concepts
• Systems, Process, Procedures
• Process Analysis
• Process parameters
• Process design and reengineering
• Developing process parameters
• Component and Structure of processes
• Process-based SOP, Process-based Job Desc and Process-based OrganiCharts
  Balance Scorecards for Process Standards
• Key skills, role and responsibility in implementing BPM
• Process implementation and reviews

Tambahan pembahasan (bila diperlukan)

1. Filosofi, difinisi proses bisnis, prosedur, instruksi kerja
   SOP & hubungannya dengan fundamental business systems ISO 9000
2. Teknik penulisan efektif, format, elemen SOP
3. Tingkat perincian SOP (Who Does What)
4. Proses,Flowchartng
5. Latihan membuat urutan aktivitas dalam flowchart
6. Peran SOP Dalam Perbaikan Proses Bisnis, Standarisasi Aktivitas Kerja & Kesuksesan Inisiatif Strategis Organisasi.
7. Beragam inisiatif perbaikan proses bisnis (six sigma, kaizen, business process engineering,  toyota way) implikasinya bagi SOP developer.
8. Uraian tahapan kerja penerapan SOP, bagaimana membuat rencana kerja. Dimulai dengan memahami beragam jenis proses bisnis, mulai dari high level hingga turunannya, guna membedakan proses utama (core process), proses pendukung (support process), selanjutnya mengidentifikasi critical business process, sebagai dasar pembuatan KPI, SLA dan SLG, serta monitoring toolsnya (menggunakan control chart, monitoring model ala GE).
9. Tehnik change management guna mendapat dukungan seluruh tim, didasarkan pada studi kasus penerapan six sigma.
10. Latihan,  Contoh Kasus Dalam Pengembangan, Pembuatan SOP (SOP IT)
11. Service Level Guarantee atau kontrak antar department/ bagian untuk menjamin kualitas critical process dengan segala konsekuensinya.
12. Kiat Mempercepat Implementasi SOP Baru: Mekanisme Sosialisasi, Pembudayaan Pengukuran dan Manajemen Visual.
13. Metode change management yang umum digunakan, serta beragam studi kasus dalam implementasinya, meliputi mekanisme sosialisasi, pembudayaan pengukuran ala siklus PDCA,  beragam contoh manajemen visual serta video yang relevan, untuk memahami cara-cara yang lebih efektif agar penerapan SOP diperusahaan lebih maksimal.

Buku

• Managing Business Process Flows, Ravi Anupindi dan Rekan
• Business Process Mapping (Guidebook) oleh J. Mike Jacka
• Business Process Mapping (Workbook) olhe J. Mike Jacka

Ady A Subagya

Fasilitator adalah seorang konsultan, trainer yang berpengalaman dalam membantu organisasi menulis ulang business process-nya, membuat standard operating procedure, instruksi kerja/metode kerja, menerapkan ISO 9000, 14000, SMK3, OHSAS 18001. Sebelum independen, ia bekerja pada kelompok Siemens, Daimler Benz. Perusahaan yang telah didampingi antara lain: Energizer Indonesia, TEAC Indonesia, Berca Hardaya Perkasa, Badan Pemeriksa Keuangan, Bank Artha Graha, Indosat, LAPAN, Yamaha Indonesia, Tobu Indonesia, Kiriu Indonesia, Subur, beberapa perusahaan lainnya