Training Effective Selling & Process for S & D Salesman mempelajari mengenai bagaimana pengertian istilah dalam sales & distribusi, bagaimana peran, serta tugas & tanggung jawab utama Salesman, bagaimana penampilan Salesman dan hubungannya dengan proses menjual dan hal lainnya terkait Effective Selling & Process for S & D Salesman.
- Diperoleh kenyataan bahwa masih ada Salesman yang belum benar-benar menyadari akan fungsi dan perannya sebagai Pengembang Pasar (Market Developer), yang bertanggung jawab meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu, baik secara Vertical maupun secara Horizontal. (Effective Selling)
- Kurangnya kemampuan Salesman dalam Komunikasi, atau usaha mempengaruhi Customer agar bersedia membeli dan menambah stok dari waktu ke waktu, yang tercermin dari cara melakukan penawaran dengan “Bertanya” bukan “Menyarankan”. (Effective Selling)
- Kunjungan ke outlet dilakukan dengan tanpa Rencana Kunjungan (Call Plan) yang matang, dan tidak ada Key Indicator dan Standard yang jelas yang akan digunakan untuk mengukur keberhasilan menjual.(Effective Selling)
Sasaran Pelatihan
Setelah mengikuti Pelatihan Effective Selling & Process for S & D Salesman ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
- Menyadari peran sebagai ujung tombak Perusahaan yang bertanggung jawab dalam mengembangkan pasar guna memperoleh lebih banyak Customer dan lebih banyak penjualan.(Effective Selling)
- Mengenal dengan baik Perusahaan di mana mereka bekerja, Produk yang mereka jual, serta mengenal dengan baik Customer yang mereka layani, dan pesaing yang harus diwaspadai.(Effective Selling)
- Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam merencanakan kunjungan ke outlet (Call Plan) demi memelihara keberadaan stok di outlet.(Effective Selling)
- Memiliki keterampilan dalam Tehnik Menjual, dg melakukan “Making Order”, bukan “Taking Order”.(Effective Selling)
- Memiliki pengetahuan & keterampilan tentang tehnik mengatasi Keberatan Customer.(Effective Selling)
Outline Materi
Materi training yang akan di bahas topik Effective Selling & Process for S & D Salesman adalah :
- Pengertian istilah dalam Sales & Distribusi
- Peran, serta Tugas & Tanggung jawab utama Salesman
- Penampilan Salesman dan hubungannya dengan proses menjual
- Mengenal Perusahaan dan Produk yang Anda jual
- Mengenal Pesaing Anda
- Mengenal Customer yang Anda layani
- Mengenal type-type outlet yang dilayani (Outlets Segmentation)
- Mengenal System Penjualan & Distribusi
- Bagaimana membuat Rencana Kunjungan (Call Plan)
- Alokasi waktu dalam proses kunjungan
- System Pencatatan transaksi penjualan
- Bagaimana membuat Loading Forecast
- Pengertian Istilah yang berhubungan dengan proses kunjungan ke outlet
- Indikator Utama keberhasilan kunjungan
- Bagaimana membuat Laporan Harian penjualan
- Peran kendaraan dalam proses Sales & Distribusi
- Standar Aktivitas Salesman di outlet
- Bagaimana bersikap hangat, sopan, dan bersahabat pada saat menemui Customer
- Tidak Ada Stok, Tidak Ada Penjualan (No stock, no sales)
- Cara menghitung Potensi Penjualan outlet, serta stok yang cukup dan aman
- Perbedaan pengertian antara Making Order dan Taking Order
- Tehnik menawarkan dan mengatasi keberatan Customer
- Tehnik menutup proses penjualan.
Peserta
Pelatihan Effective Selling & Process for S & D Salesman ini ditujukan untuk para:
Salesman dari Perusahaan Sales & Distribusi Consumer Goods (FMCG), namun bisa juga diadakan untuk para Sales Manager / Sales Supervisor dengan System Train The Trainer, di mana mereka akan men-deliver sendiri program ini kepada Armada Penjualannya. (Effective Selling)
Durasi Pelatihan
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam effective per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif (jika langsung pesertanya Salesman). Jika Train-the-Trainer : 4 (empat) hari @ 7 (tujuh) jam effective, atau 28 (duapuluh delapan) jam efektif, yang terdiri dari 2 hari untuk Penguasaan Materi, dan 2 hari untuk Tehnik Delivery.(Effective Selling)
Metode Pelatihan
Training Effective Selling & Process for S & D Salesman dilaksanakan dengan metode:
Menerangkan konsep diikuti oleh contoh-contoh, yang selanjutnya setiap peserta praktek melakukan sesuai contoh (jika peserta Salesman). Jika peserta Sales Manager / Sales Supervisor, di samping praktek (seperti yang dilakukan Salesman), ditambah dengan praktek Mengajar.
Persyaratan Peserta
Semua peserta DIWAJIBKAN membawa Laptop/Notebook.(Effective Selling)
Facilitator
Semba Biawan
Semba Biawan yang terakhir bekerja dan mengakhiri masa tugasnya di Coca-Cola Indonesia dan Coca-Cola Amatil Indonesia Kantor Pusat Jakarta, – di mana ia bekerja selama hampir 10 tahun sebagai National Learning &Development Manager, memiliki pengalaman kerja lebih dari 35 tahun pada posisi manajerial di bidang Human Resources & Training di perusahaan Nasional dan Multinasional.
Ia memulai karir manajerialnya di thn 1976 sebagai Human Resources Manager di sebuah Industri Tekstil yang dikelola oleh Bancom dari Pilipina, kemudian bekerja di Hotel berbintang yang bermata rantai internasional yaitu di Regent International, Beufort International, Mandarin Oriental, dan Melia Sol.
Ia belajar di National Hotel Institute (NHI) Bandung, lebih dari 36 tahun yang lalu (lulus dengan peringkat terbaik – best student), selanjutnya mengikuti berbagai Management Development Program dan Seminar baik di dalam maupun di luar negeri, antara lain :
- Management Development Program, oleh Prof. Alejandro Reyes of Asian Institute of Management (AIM), Manila, Philippines
- Train the Trainer Program, oleh Mr. Gianfranco Astory of Lausanne Hotel School, Switzerland – Best Student
- Supervisory Development on Communication, oleh Mr. Sandy Strayer of Inter-Continental Hotels Corporation, Jakarta
- Leadership and Influence, oleh DR. Roger Gill of Dimension Development International (DDI), Hongkong.
- Negotiation & Sales Presentation, oleh Director of Customer Service of The Coca-Cola Company, Pacific Group, Kuala Lumpur
- Dealing With Changes, a psychological training program, oleh Pacific Institute, Perth, Australia
- Effective Way In Learning Process, oleh Mr. Rolando Alpe of Leading Consulting Network, Makati, Manila
- OptimaLearning, oleh DR. Ivan Barzakov, specialist in research on the roles of music in learning process, Jakarta.
- Subliminal Dynamic, learn about function of sub-conscious part of the brain in learning process, oleh Mr. Richards L. Welch, K Lumpur
Hampir di semua perusahaan di mana ia bekerja, selalu mulai dari periode pre-opening dan sebagai opening team terlibat dalam proses merancang dan setting up system & prosedur di bidang Human Resources & Training. Pada saat ia masih aktif di bidang perhotelan, ia berkesempatan memberi training selama 3 bulan kepada para Manager dari hotel di bawah PT. HII, dan ia terpilih sebagai Best Trainer (berdasarkan penilaian peserta) di antara 10 trainer yang ada.
Setelah hampir 10 tahun bekerja di Coca-Cola, Semba Biawan kini memiliki aktivitas sebagai Independent Senior Consultant di bidang Learning & People Development, yang hingga kini telah memberi training kepada ribuanorang dari ratusan perusahaan.
Selama bekerja di Coca-Cola, Semba biawan terlibat dalam peroses merencanakan, merancang, meluncurkan,dan memberikan Program Training untuk para karyawan Coca-Cola seluruh Indnesia terutama para staf di bidang Sales & Distribusi, yaitu Sales Center Manager, Sales Supervisor, dan Salesman, di samping ia juga terlibat dalam peroses merancang Coca-Cola National Learning Center.
Sampai dengan saat ini ada lebih dari 30 Program Training yang telah dirancang dan diberikan (baik secara In-House maupun Public) yang berkaitan dengan Leadership & Komunikasi, Sales & Distribusi, Customer Service, Human Resources Management & Training Management, Problem Solving & Decision Making, dan soft skills lainnya (lihat Daftar Klien untuk In-House Training, terlampir).
Di luar tugas pokoknya, Semba Biawan sejak masih di Coca-Cola hingga saat ini sering diminta untuk menjadi pembicara (speaker) di berbagai seminar manajemen yang diselenggarakan oleh Seminar Organizer, Educational Institutions dan Professional Associations, di samping ia juga banyak menulis di majalah dan surat kabar antara lain di Suara Karya, Bali Post, Bulletin Ekonomi BAPINDO, Majalah Psikologi ANDA, dan Majalah
SWA, dan pada tahun 2007 ia menulis buku tentang Leadership & Komunikasi yang berjudul “Your Words Your Power” yang diterbitkan oleh Gramedia Group, diikuti oleh bukunya yang kedua yang diterbitkan oleh penerbityang sama (Gramedia Group) pada Maret 2013 yang berjudul : “Teknik Menjual Diri – Dalam Merebut Lowongan Kerja” .
