Online Training : Effective Sales Skills – 1 Day

Deskripsi Pelatihan

Bisnis saat ini terus berkembang dengan tingkat persaingan yang semakin ketat, kemajuan teknologi memudahkan pelanggan untuk memperoleh informasi dan membandingkan berbagai produk sebelum mengambil keputusan pembelian. 

Kondisi ini menuntut perusahaan untuk memiliki tenaga penjualan yang mampu berkomunikasi secara efektif, memahami kebutuhan pelanggan, serta menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, pelatihan sales skills menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kemampuan tenaga penjualan dalam menghadapi persaingan pasar.

Pelatihan Effective Sales Skills dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi, teknik penjualan, serta kemampuan membangun hubungan pelanggan yang profesional. Melalui pelatihan sales ini, peserta akan mempelajari berbagai pendekatan untuk menggali kebutuhan pelanggan, mengatasi keberatan, mempresentasikan produk, melakukan negosiasi, hingga menerapkan teknik closing yang efektif.

Program training sales ini juga membantu peserta membangun pola pikir penjualan yang profesional dan berintegritas, meningkatkan kepercayaan diri, serta menyesuaikan pendekatan komunikasi dengan karakter pelanggan yang berbeda. Materi pelatihan mencakup strategi penjualan untuk berbagai situasi, teknik komunikasi persuasif, pengelolaan hubungan pelanggan, dan keterampilan presentasi produk.

Melalui sales training online ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas interaksi dengan pelanggan dan mengoptimalkan proses penjualan. Program training penjualan ini relevan bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kompetensi tenaga penjualan agar mampu membangun hubungan pelanggan yang kuat, memahami kebutuhan pasar, serta mendukung pencapaian target penjualan.

Durasi pelatihan: 1 hari (5 jam).

Tujuan Pelatihan

Melalui pelatihan Effective Sales Skills, peserta diharapkan mampu:

1. Membangun pola pikir sebagai tenaga penjualan profesional yang menjunjung tinggi integritas.
2. Meningkatkan kepercayaan diri serta menyelaraskan tujuan pribadi dengan visi perusahaan.
3. Menerapkan berbagai teknik komunikasi persuasif untuk memengaruhi calon pelanggan secara profesional.
4. Mengembangkan keterampilan komunikasi dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan, menggali kebutuhan, mengatasi keberatan, menjawab pertanyaan, serta melakukan negosiasi penjualan secara strategis.
5. Membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui penerapan customer relationship management dan pengelolaan data pelanggan.
6. Meningkatkan kemampuan dalam mempresentasikan produk kepada berbagai jenis pelanggan dan dalam beragam situasi penjualan.
7. Menerapkan teknik penjualan yang efektif untuk mendukung pencapaian target dan meningkatkan kinerja penjualan.

Peserta Pelatihan

Pelatihan Effective Sales Skills direkomendasikan untuk:

1. Staf sales dan tenaga penjualan yang ingin meningkatkan keterampilan dalam menawarkan dan menjual produk.
2. Profesional di bidang retail dan perbankan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
3. Staf customer service yang turut berperan dalam pelayanan dan aktivitas penjualan.
4. Sales executive, account executive, dan profesional yang menangani hubungan dengan pelanggan.
5. Supervisor dan tim penjualan yang ingin meningkatkan efektivitas komunikasi serta pencapaian target penjualan.

Program pelatihan ini relevan bagi peserta yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi persuasif, memahami karakter dan kebutuhan pelanggan, menangani keberatan, serta membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan untuk mendukung keberhasilan penjualan.

Outline Materi

Materi training Effective Sales Skills yang akan di bahas meliputi:

1. Sales mindset and therapy.
2. Sales Integrity
3. B2B Sales Strategy
4. Retail Sales Strategy
5. Service Sales Strategy
6. Professional Sales Performance
7. Persuasive Impact Just in Seconds
8. Persuasive communication techniques.
9. The Power of Listening for Selling
10. 7 sales step
11. Identifying Customer Needs.
12. Handling objection.
13. Reading your customer buying signals.
14. Handling customer based on Character (DISC on selling)
15. Handling Difficult Customer
16. Effortless Closing Technique
17. Building your Customer Relationship Management
18. Sales Integrity Project Plan
19. Sales Activity Plan and Target
20. Sales Presentation Skills
21. Presentation concept
22. Presentation Mental Prepare
23. Opening and Greeting Techniques
24. Introduce technique
25. Body Language technique for Presentation
26. Verbal Technique
27. Vocal Technique for Professional Sales Performance
28. Storytelling Techniques
29. Handling difficult conversation
30. Impromptu Presentation Method (clockwise, triangle, balancing)
31. 5W1H method
32. AIDA presentation method
33. Slide Design tips
34. Sales Presenting Contest

Metode Pelatihan

Pelatihan Effective Sales Skills menggunakan pendekatan pembelajaran yang menggabungkan teori dan praktik dengan komposisi 20% teori dan 80% praktik. Materi disampaikan dalam suasana yang santai dan menyenangkan agar peserta dapat terlibat aktif selama proses pembelajaran.

Metode pembelajaran yang digunakan meliputi:

1. Diskusi untuk memperdalam pemahaman mengenai konsep dan strategi penjualan.
2. Roleplay untuk melatih keterampilan komunikasi dan menghadapi berbagai situasi penjualan.
3. Simulasi untuk mempraktikkan teknik penjualan, presentasi, negosiasi, dan penanganan keberatan pelanggan.
4. Personal report berdasarkan aktivitas dan proses pembelajaran untuk membantu peserta mengevaluasi pemahaman serta keterampilan yang diperoleh.

Facilitator