Salah satu tujuan manajemen yang utama dalam setiap organisasi bisnis adalah untuk meningkatkan keterampilan karyawan dalam mengoptimalkan kinerja dan memperkuat kemampuan karyawan. Untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar atau adanya perubahan fungsi organisasi yang memerlukan staf untuk mengembangkan keterampilan dan kemampuan baru agar dapat memenuhi perubahan dan perkembangan tersebut. Berikut ini cara dalam Praktik melakukan Training Needs Analysis (TNA)
- Penilaian TNA dilakukan oleh konsultan manajemen CTPD yang memberikan informasi tentang:
- Dimana anda sekarang? Ingin menjadi apa? Pendidikan atau training apa yang ingin anda dapatkan?
- Siapa di dalam organisasi yang membutuhkan training?
- Apakah training jawabannya? Atau ada hal lain yang perlu diperbaiki?
- Ilmu atau keterampilan apa yang kurang?
- Apa yang seharusnya menjadi isi dari training?
- Apa hasil pembelajaran yang diharapkan?
- Apakah waktu, financial dan sumber daya manusia perlu dipertimbangkan?
Langkah-langkah yang digunakan untuk melakukan TNA
Langkah 1 : mengidentifikasi prioritas dan kepentingan
Langkah 2: melakukan analisis “GAP”
Langkah 3 : mengidentifikasi penyebab masalah kinerja dan/atau peluang
Langkah 4 : mengidentifikasi kemungkinan solusi dan peluang untuk tumbuh
Langkah 5 : menghasilkan dan mengkomunikasikan rekomendasi untuk training dan pengembangan, pengembangan organisasi, pengembangan karir, dan/atau intervensi lain kepada otoritas terkait.
Teknik dalam melakukan TNA
Teknik TNA yang akan digunakan oleh konsultan manajemen CTPD adalah kombinasi dari beberapa hal berikut, digunakan sebagaimana mestinya:
- Observasi langsung
- Kuesioner
- Konsultasi dengan orang di posisi penting, dan/atau dengan keahlian khusus
- Tinjauan literatur yang relevan
- Wawancara
- Focus groups
- Tes
- Catatan dan laporan studi
- Work samples customer complaints