Alexander Agung adalah salah satu pemimpin terbesar dalam sejarah. Daerah taklukannya membentang dari Yunani sampai ke ke Himalaya India. Ingin bukti? Di India ada kota Bucephala yang didirikan sebagai kenangan akan kudanya – Bucephalus – yang meninggal di kota itu. Kepemimpinannya yang besar juga nyata membantunya menghancurkan Persia, pasukan terbesar pada zaman itu. Meskipun Alexander …
Masih ingat film klasik Love Story di 70an? Tentunya anda terkenang akan Ryan O’Neal dan Ali McGraw yang berakting sedemikan bagusnya. Bayangkan…mereka berusaha terus menerus membahagiakan pasangannya. Sampai kinipun bulu kuduk akan berdiri, jika mendengarkan lagu Love Story. Terutama pada lirik: she feels my heart with very special things, she fills my soul with so …
Sudah dua bulan kita menapak tahun 2012. Harapannya, di tahun ini omzet makin terus berkembang. Sayangnya kita tidak sendirian di pasar. Ada banyak pesaing yang sudah siap melahap market share kita. Strategi apa yang dapat digunakan untuk mempertahankan dan memperbesar daerah kekuasaan? Sebenarnya ada banyak strategi yang bisa diambil. Kita mulai dulu dengan yang paling …
Strategi Sun Tzu dan turunannya Tak lekang Oleh Waktu Read More »
Hubungan industri adalah hubungan antara pengusaha dan pekerja dalam hubungan kerja di suatu organisasi industri. Namun, konsep hubungan industri memiliki arti yang luas dan sempit. Istilah hubungan industri mencakup hubungan antara para pekerja, antara negara dan para pekerja, serta antara berbagai pengusaha dan pemerintah. Dalam arti sempit, ini mengacu pada semua jenis hubungan antara atasan …
Tahukah anda, bahwa jatuhnya bom atom di Jepang terjadi karena salah komunikasi? Didapat informasi bahwa sebelum bom atom dijatuhkan, sejatinya pihak Sekutu sudah memperingati Jepang. Oleh Jepang diberi jawaban yang tegas:“Mokusatsu” yang terjemahan bebasnya adalah: “Karena penawaran anda terlalu rendah, kami akan diam”. Tujuannya bagus, agar Sekutu tidak kehilangan muka. Namun rupanya jawaban ini ditafsir …
Tahukah anda, bahwa jatuhnya bom atom di Jepang terjadi karena salah komunikasi? Didapat informasi bahwa sebelum bom atom dijatuhkan, sejatinya pihak Sekutu sudah memperingati Jepang. Oleh Jepang diberi jawaban yang tegas:“Mokusatsu” yang terjemahan bebasnya adalah: “Karena penawaran anda terlalu rendah, kami akan diam”. Tujuannya bagus, agar Sekutu tidak kehilangan muka. Namun rupanya jawaban ini ditafsir …
Siapa yang tak kenal kisah Romeo dan Juliet. Ini kisah tragedi komunikasi karya William Shakespeare yang tak lekang oleh waktu. Awalnya dibuat berdasarkan cerita di Italia, lalu tahun 1562 diubah jadi sajak dalam The Tragical History of Romeus and Juliet oleh Arthur Brooke. Kemudian diceritakan kembali dalam Palace of Pleasure karya William Painter tahun 1582 …
Ada suatu kasus terjadi pada seorang yang bekerja sebagai training manager suatu perusahaan swasta terkenal di Indonesia. Perusahaan tersebut memproduksi benang, yang banyak digunakan oleh pabrik garment di Indonesia. Pada suatu ketika, perusahaan tersebut mau merubah strategi penjualan, dari yang semula menjual benang biasa dengan harga biasa dan discount (potongan harga) yang besar, berubah menjadi …
Bagi mereka yang menjadi pengusaha ataupun memimpin usaha. ataupun mereka yang masih muda memulai bisnis yang dikenal sebagai start-up, pastilah sudah kenal customer service. Ulasan ini merupakan ringkasan perkembangannya dimana jaman dulu belum dikenal, hanya mungkin sikap pribadi seorang salesman atau jaman Belanda disebut verkoper, “tukang jualan” berusaha ramah dan berbaik hati agar jualannya laku. …
Customer Service – Customer Excellence – Customer Relationship Read More »
3 komponen utama Hubungan Industri Beberapa pihak utama dalam hubungan industri adalah sebagai berikut: Karyawan Pengusaha Pemerintah 1. karyawan Diantara peserta IR, karyawan dianggap sebagai yang paling terpengaruh oleh sistem IR yang lazim di suatu organisasi. Karyawan dengan berbagai karakteristik mereka, seperti komitmen mereka terhadap pekerjaan dan organisasi, latar belakang Pendidikan dan sosial mereka, sikap …
