Managerial Skills Training

Online Training : Communication & Interpersonal Skills

Managerial Skills Training

Communication & Interpersonal Skills mempelajari mengenai bagaimana gaya & kekuatan komunikasi, bagaimana teknik untuk mengatasi kemarahan di tempat kerja dan mengubah kata “tidak” menjadi “ya” dan hal lainnya terkait Communication & Interpersonal Skills. Outline Materi Materi training yang akan di bahas topik Communication & Interpersonal Skills adalah : Day 109:00-15:00 Good Communication skills are essential Verbal and Non Verbal Communication Communication Cycle Understanding communication barriers Change your self to change others Effective listening, responding and questioning Day 209:00-15:00 Communication Style & Strenghts Assertiveness Strategies to Redirect Staff Towards The Behavior Techniques for dealing with workplace anger and moving collagues from “no” to “yes” How to receive and deliver feedback with confidence Testimoni “Terima kasih atas penjelasan materi yg membuat saya lebih bisa memahami kondisi2 dalam berkomunikasi”“Materi menambah pengetahuan”“Terima kasih Bu Endang trainingnya seru & memuaskan”“Tenang dalam menjelaskan dengan bahasa yang ringan (mudah dimengerti)” Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Online Training : Pelatihan Manajemen Perkantoran Modern

Managerial Skills Training

Pelatihan Manajemen Perkantoran Modern mempelajari bagaimana cara meningkatkan kemampuan mengelola Administrasi Perkantoran dengan lebih baik dan terstruktur, bagaimana cara meningkatkan keterampilan menjalankan tugas-tugas administrasi secara profesional dan hal – hal lainnya terkait dengan Manajemen Perkantoran Modern. Sasaran Pelatihan Tujuan dari Pelatihan Manajemen Perkantoran Modern yaitu : Meningkatkan kemampuan mengelola Administrasi Perkantoran dengan lebih baik dan terstruktur Meningkatkan keterampilan menjalankan Tugas-tugas Administrasi secara Profesional Meningkatkan kemampuan dalam berinteraksi dengan fungsi lain Memanfaatkan Teknologi terkini dalam meningkatkan produktivitas kerja. Outline Materi Outline Materi dari Pelatihan Manajemen Perkantoran Modern adalah sebagai berikut : ORGANISASI MANAJEMEN KANTOR Berbagai aktivitas Kantor Fungsi dan Peran Unit Kerja Perkantoran Faktor yang mempengaruhi Staf Administrasi yang Profesional INTERPERSONAL RELATIONSHIP DI TEMPAT KERJA Etika/Tata Krama Perkantoran Meningkatkan kerjasama antar Unit Kerja Dealing with Difficult People BUSINESS DOCUMENT Komunikasi Tertulis Membuat Surat Bisnis Penulisan Laporan Bisnis TEKNIK PENGARSIPAN Masalah yang dihadapi dalam Pengarsipan Klasifikasi Arsip Retention File Period Electronic Filing System MENGELOLA RAPAT Tujuan dan Manfaat Rapat Pengaturan Rapat Tips mengelola rapat yang efektif DATA BASE MANAGEMENT Field, Records and Files Sorting and Searching E-Filing OPTIMIZING TECHNOLOGY E-mail & Internet Computer Networking Facilitator Dra. Sri Endang Kamuljan, Psi., MBA. Lebih dari 25 tahun bertindak sepagai trainer, konsultan dan coach diberbagai Perusahaan, antara lain PT. BPJS, PT. TELKOM, PT Indosat, PT. Indofood Sukses Makmur, UNILEVER INDONESIA, CHEVRON, VICO Indonesia, PERTAMINA, Bank Indonesia, Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BII, Bank BCA, PT.Freeport Indonesia, PT. Tambang Batubara, PT. Timah, PT. Sampoerna, Sogo Departement Store dan berbagai perusahaan lainnya. Materi yang biasanya dibawakan antara lain tentang : Personal Development, Mental Switching, Leadership Skills, Supervisory Management, Coaching and Counseling, Management Training, Creative Problem Solving and Decision Making, Communication Skills, Public Speaking & Presentation Skills, Negotiation Skills, Achievement Motivation Training, Dealing With Difficult People, Team Building, People Development. Lulusan Fakultas Psikologi Universitas Padjadjaran dengan pendalaman dalam bidang Clinical Psychology serta memiliki sertifikat sebagai psikolog. Pendidikan lanjutannya mengambil pendalaman bidang Manajemen Sumberdaya Manusia, dan menyelesaikan program strata dua nya di Sekolah Tinggi Manajemen PPM.

Online Training : Creative & Innovative Thinking Every Day

Managerial Skills Training
Creative-Thinking

Online Training : Creative & Innovative Thinking Every Day Mempelajari bagaimana caranya memahami diri sebagai orang yang kreatif, bagaimana mengatasi negative mindset diri, bagaimana menggunakan tool-tool kreatif untuk menemukan ide-de baru dan hal lainnya terkait Creative & Innovative Thinking. Are You a Creative Person? Masa-masa pandemic saat ini, dimana kita disarankan untuk bekerja dirumah , melakukan sesuatu apapun dirumah, terkadang membuat kita bingung mau ngapain lagi. Kebuntuan pikiran melanda sehingga muncul frrustrasi pada diri. Sebenarnya kita dibekali kemampuan untuk bertahan dalam situasi sesulit apapun namun tergantung pada cara pikir kita dalam melihat situasi ini. Jika kita bisa melihatnya dengan cara pandang lain, maka masalah yang dihadapi dalam situasi sulit ini bisa diatasi. Butuh kreativitas diri untuk bisa keluar dari perangkap pikiran yang mengatakan kita tidak tau, tidak mampu, tidak kapabel, dll dalam menghadapi masalah. Melalui program ini, peserta akan diajak untuk mengulas apakah kita ini kreatif dan kemudian menggunakan tools-tools kreatif yang praktis untuk mencari solusi dan/atau mengembangkan sesuatu yang baru dalam situasi saat ini. Tujuan Pelatihan Memahami diri sebagai orang yang kreatif Mengatasi negative mindset diri Menggunakan tool-tool kreatif untuk menemukan ide-de baru Menggunakan aspek kreatif diri untuk kehidupan sehari-hari Outline Materi Creative Thinking : an overview Seberapa kreatifkah anda ? Uji kreatifitas diri Merubah mindset diri Pemahaman tentang kreativitas dan inovasi Latihan : out of the box thinking Penggunaan tools berpikir kreatif : Random words, Attribute Listing, dll Latihan menggunakan tools berpikir kreatif Memastikan ide kreatif menjadi kenyata Penerapan kreativitas dalam kehidupan pekerjaan dan sehari-hari Catatan : Harap menyiapkan kertas dan pulpen/pensil untuk alat bantu latihan anda. Program ini interaktif meski online, sehingga peserta dapat berlatih langsung secara bertahap hingga bisa mengeluarkan ide-ide kreatif dengan lancar Facilitator : ADI WIJAKSANA, Drs.Psi, CH, CHT Lebih 20 tahun pengalaman professional, dalam mengembangkan pendekatan membangun kepabilitas diri yang digunakan untuk membantu kliennya. Berlatar belakang pendidikan Psikologi – Universitas Indonesia, mengawali karir sebagai praktisioner selama lebih 12 tahun di bidang Human Resource. Adi mempunyai keterampilan yang baik dalam pengembangan HRD yang dimulai dengan proses identifikasi kebutuhan organisasi hingga mengevaluasi program pengembangan karyawan. Kemudian menggeluti dunia konsultansi hingga saat ini untuk memberikan pengalamannya dalam membantu pengembangan karyawan di klien. Sebagai Konsultan HR, banyak membantu klien dari berbagai latar belakang industri dan jasa baik perusahaan nasional maupun multinational, dengan melakukan proses perbaikan dan penguatan organisasi dan performance individu melalui kegiatan konsultansi dan program training. Klien-Klien yang telah dibantu, antara lain : Bank Mandiri, BII-Maybank, BCA Learning Center, Yamaha Part Manufacturing Indonesia, MPM-Rent, Suzuki Finance, U-Finance, Changsin Indonesia, Harsono Strategic Consulting, Gramedia Printing, Sayap Mas Utama, Minamas, Sharprindo Dinamika Prima, MSIG, Sanofi-Aventis Indonesia, BPPT, Icon Plus, dll.

Online Training : Stress Management

Managerial Skills Training

Training Stress Management mempelajari mengenai Phases of Stress, Stress Response Stress in the Workplace, Repressive Coping and Emotional Intelligence, dan hal lainnya terkait Stress Management. Deskripsi Pada saat ini dunia sedang berada dalam suasana ketidakpastian akibat dari krisis ekonomi dan keuangan yang berkepanjangan. Kita mengetahui dampak krisis tersebut sudah menerpa Eropa, terutama Yunani, Spanyol dan Itali. Dampak krisis tersebut sungguh dasyat, kita bisa melihat bagaimana negara-negara maju mengalami hambatan pertumbuhan yang melambat bahkan berbahaya. (Stress Management) Kita bersyukur karena dampak tersebut tidak terlalu mengancam Indonesia. Namum demikian, bukan berarti kita bisa mengabaikannya sebab bila kita tidak berhati-hati bukan mustahil dampak tersebut bisa melanda negara tercinta ini. (Stress Management) Dari pengalaman para ahli manajemen, krisis yang terjadi dapat berdampak pada kehidupan keluarga dan pekerjaan. Di dalam keluarga maupun pekerjaan kita selalu menghadapi berbagai persoalan, bahkan tidak jarang yang bisa menyebabkan stres. Sangat  disayangkan tidak semua orang siap dan mampu menghadapi situasi tersebut sehingga menciptakan kehidupan yang bahagia. Namun demikian semua persoalan akan bisa diatasi dengan baik apabila kita mampu mengelola stres dengan pendekatan yang efektif.(Stress Management) Dalam konteks ini, kami menawarkan suatu bentuk program pelatihan yang disebut dengan Pelatihan Stress Management. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan siapa saja yang mengikuti program ini akan mampu menciptakan kehidupan yang harmonis baik di dalam keluarga maupun pekerjaan sehingga mencapai kebahagiaan.(Stress Management) Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti Pelatihan Stress Management ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang cara-cara mengelola stress untuk menciptakan kehidupan yang bahagia;Memberikan solusi dan rekomendasi pemecahan masalah yang berkaitan dengan pengelolaan stress di dalam kehidupan keluarga maupun organisasi. Target Peserta Pelatihan Stress Management ini ditujukan untuk para: Untuk dapat menerapkan proses perubahan yang efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan, pegawai, orang tua dan pihak-pihak yang berkecimpung di dalam kehidupan keluarga (konselor, guru bimbingan dan penyuluhan dll) dan para akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan kehidupan keluarga. Metode Pelatihan Training Stress Management dilaksanakan dengan metode: Ceramah Diskusi Games Tugas Individual dan Kelompok Outline Materi Day1 & Day209:00 – 15:00 Materi training yang akan di bahas topik Stress Management adalah : Stress Stress Symptoms Types Of Stressers Phases of Stress Stress Response Stress in the Workplace Repressive Coping and Emotional Intelligence Stress Risk Assessment Managing Stress 12 Rules For  Stress Management & Promotion of Mental Health Facilitator Hendra Kusnoto Hendra Kusnoto adalah alumni Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada (UGM) tahun 1984. Pada tahun 1986 ia melanjutkan studi di Fakultas Pasca Sarjana UGM jurusan Psikologi Perkembangan. Di tahunitu pula Sdr. Hendra Kusnoto bergabung dengan Universitas Persada Indonesia “YAI’ dan mendirikan Fakultas Psikologi swasta pertama di Indonesia. Ia juga sempat menjadi dekan dan mengajar di fakultas itu pada tahun 1987 – 1989. Pada masa itu beliau termasuk dekan termuda di Indonesia. Selama mengajar, Sdr. Hendra Kusnoto mempelajari ilmu manajemen bisnis secara otodidak. Pada tahun 1989 yang bersangkutan bekerja di PT Antam. Di perusahaan ini beliau aktif dalam bidang sumber daya manusia. Pada tahun 1996 beliau studi di bidang Managementand Business Administration di Melbourne University, Australia dan beliau sempat mengikuti program magang dan bekerja di perusahaan terkemuka Australia (Broken Hill Propriety/BHP). Sekembalinya dari studi di Australia Sdr.Hendra Kusnoto menulis buku berdasarkan hasil penelitian di perusahaan-perusahaan yang ada di Australia. Buku tersebut berjudul “Praktek Manajemen Terbaik di Dunia” dan diterbitkan oleh Gramedia pada tahun 2001. Dengan bekal pengetahuan dan keterampilan dalam bidang manajemen bisnis dan sumber daya manusia, pada tahun 1996 Sdr. Hendra Kusnoto ditunjuk sebagai salah satu anggota tim IPO (inital public offering) untuk mempersiapkan PT Antam menjadi perusahaan publik. Sejak saat itu beliau selalu terlibat dalam tim strategis baik dalam bidang pengembangan usaha maupun sumber daya manusia. Karena hobi belajarnya tidak pernah berhenti, beliau mempelajari manajemen perubahan baik secara otodidak maupun pelatihan-pelatihan di dalam dan luar negeri. Walaupun Sdr. Hendra Kusnoto pernah studi di negeri kangguru, namun beliau merasa belum puas, sehingga pada tahun 1998 beliau belajar mengenai manajemen bisnis internasional di Sekolah Tinggi Manajemen Prasetya Mulya, Jakarta. Pada tahun 2000, berbekal pengetahuan dan keterampilan dalam bidang manajemen bisnis, sumber daya manusia dan manajemen perubahan beliau dipercaya oleh pimpinan PT Antam Tbk untuk memimpin tim manajemen perubahan untuk memantapkan posisi PT Antam Tbk sebagai perusahaan yang mampu menjadi perusahaan kelas dunia. Untuk tujuan tersebut beliau mempelajari balanced scorecard langsung dari penciptanya, yaitu Dr. David Norton. Perannya dalam bidang manajemen perubahan tersebut turut mampu menjadikan PT Antam Tbk menjadi perusahaan terkemuka. Sejak tahun 2006 Sdr. Hendra Kusnoto bergabung dengan beberapa perusahaan konsultan yang bergerak dalam bidang manajemen strategis, manajemen perubahan, good corporate governance dan manajemen sumber daya manusia, disamping itu beliau secara pribadi juga berperan sebagai advisor yang memberikan pelatihan dan konsultasi di beberapa perusahaan baik nasional maupun asing. Perusahaan-perusahaan yang  pernah ditangani a.l. Jasa Marga, Jasa Raharja, PGN, PTPN IX, Swedish Match dan lain-lain. Untuk menjalankan tugas tersebut beliau memperoleh ijin khusus dari pimpinan perusahaan. Di PT Antam Tbk sendiri, akhir-akhir ini beliau ditunjuk sebagai advisor direksi dalam bidang good corporate governance, manajemen transformasi dan sumber daya manusia.

Online Training : Problem Solving and Decision Making Tools

Managerial Skills Training

Online Training Problem Solving and Decision Making Tools bertujuan agar para peserta mampu memberikan solusi yang terbaik atas suatu masalah, mampu memberikan inovasi-inovasi baru terhadap penyelesaian permasalahan. Peserta dapat membuat perencanaan yang baik, mengantisipasi problem di masa datang dan hal lainnya terkait Problem Solving and Decision Making. Deskripsi Masa depan organisasi yang sukses sering ditentukan oleh kualitas, dampak dari keputusan yang dibuat oleh para pemimpin mereka dan juga oleh para profesional. Memahami bagaimana cara terbaik untuk memecahkan masalah, membuat keputusan adalah penting. Keterampilan yang diperlukan untuk mencapai hal ini mencakup tatacara atau teknik menemukan “masalah yang sebenarnya,” memisahkan gejala dari penyebab, menerapkan suara, keputusan kreatif untuk meningkatkan dampak positif dari hasilnya.  Dapatkah Anda bayangkan berapa banyaknya permasalahan yang terjadi di perusahaan setiap harinya? Belum lagi ditambah dengan upaya-upaya perbaikan yang harus terus dilakukan perusahaan untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat. Bagaimana mungkin hal tersebut dapat dilakukan jika para karyawan yang sebenarnya direkrut dan digaji untuk menyelesaikan masalah, mencari ide-ide baru dalam rangka perbaikan di perusahaan, tetapi tidak memiliki keterampilan pola pikir yang memadai untuk itu?  Sasaran Pelatihan Peserta menguasai proses keseluruhan untuk membuat keputusan, memecahkan masalah.  Mampu mengidentifikasi akar penyebab masalah.  Kemampuan menggunakan berbagai model untuk pengambilan keputusan, pemecahan masalah.  Bagaimana menerapkan keputusan, solusi.  Menggunakan data untuk memecahkan masalah, membuat keputusan.  Peserta mampu memberikan solusi yang terbaik atas suatu masalah.  Peserta mampu memberikan inovasi-inovasi baru terhadap penyelesaian permasalahan.  Peserta dapat membuat perencanaan yang baik, mengantisipasi problem di masa datang.  Target Peserta Para manager atau profesional yang ingin menambahkan kompetensi dalam problem solving Para pemimpin, manager,  supervisor yang mengalami kesulitan memecahkan masalah. Para pemimpin, manager,  supervisor yang terlibat atau bertanggung jawab menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan. Para pemimpin yang ingin mengembangkan kemampuan anak buahnya dalam hal memecahkan masalah. Siapa saja yang dalam tugas sehari-hari membutuhkan keahlian problem solving. Metode Pelatihan 20% teori, 80% praktek. Materi dibawakan dalam suasana santai, fun. System pembelajaran efektif dengan diskusi, roleplay,  simulasi. Outline Materi Pemahaman konsep,  kerangka proses pemecahan masalah. Belajar untuk menganalisa situasi. Belajar untuk menentukan,  memilah data yang digunakan. Mempelajari cara menentukan prioritas. Menganalisa persoalan. Merumuskan permasalahan yang ada. Menentukan,  menetapkan penyebab masalah. Membuat keputusan penyelesaian masalah. Menentukan target,  sasaran. Mengembangkan solusi alternative. Menentukan nilai manfaat, resiko yang diperoleh. Menentukan persoalan potensial Creativity, Innovation and Strategic Thinking Menetapkan solusi. Mempersiapkan rencana kerja. Mengevaluasi hasil kerja. Facilitator Mr. Agus Gunawan Mr.Agus Gunawan adalah seorang Professional Trainer, Konsultan dan Coach, mengkhususkan dirinya dalam memberikan berbagai pelatihan untuk keperluan peningkatan kualitas sumber daya manusia untuk kepentingan organisasi, perusahaan, pemerintahan maupun individu. Mr. Agus Gunawan telah berpengalaman bicara di depan ribuan orang sekaligus dalam berbagai seminar tingkat Nasional dan juga di hadapan berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti :BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (France), CUBIC, Pupuk Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Prudential, Axa, Gramedia, Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus, Bmw, Garment, Dosen, Trainer, Kementerian Komunikasi dan Informasi, Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU, Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Sekretariat Wakil Presiden, BNN, DPR RI, Bapertarum, MLM Company, SCTV, O-Channel, METRO TV, FX Group, Frisian Flag dan lain-lainnya. Mr. Agus Gunawan telah mendesain berbagai program antara lain dalam bidang SALES, LEADERSHIP, TEAM WORK, MOTIVATION, PUBLIC SPEAKING, COMMUNICATION SKILL, MANAGEMENT dan lain sebagainya. Selama 15 tahun terakhir telah berbicara kepada Ratusan Ribu orang dalam bidang Soft skill, Kepemimpinan, Sales, Komunikasi dan Motivasi. 20 tahun lebih telah mengenal dunia Seni Peran, MC, hingga Training dan motivasi. Pembelajar otodidak untuk seni peran, teknik vokal dan teknik presentasi yang digunakan untuk berbicara didepan ribuan orang hingga bidang management Teknik-teknik komunikasi dari berbagai Guru telah dipelajari 8 tahun terakhir. Para peserta yang pernah mengikuti pelatihan mulai dari Trainer, Pebisnis, Direktur, CEO, Leader, Supervisor, Manager, Sales, Dozen S1&S2, pelaku bisnis MLM, Asuransi, kabag Operasional, Kabag Teknik, Aparatur Negara, Pejabat, TV Swasta, Gereja, Mahasiswa, dan Pelajar. 20 thn terakhir memiliki pengalaman dalam mengemas, mendesign, mengepalai projek berbagai acara hingga berskala Nasional, seperti beberapa Event Mega Seminar, bersama para Pembicara Besar Indonesia.

Online Training : Effective Delegation, Monitoring & Feedback

Managerial Skills Training
training-effective-delegation

Online Training Effective Delegation, Monitoring & Feedback akan membantu peserta untuk mengidentifikasikan hambatan yang dia hadapi dalam melakukan delegasi, mengingatkan peserta mengenai ciri tugas yang bisa didelegasikan dan meningkatkan ketrampilan peserta dalam melakukan delegasi, monitoring dan pemberian umpan balik. Deskripsi Kepemimpinan yang efektif, salah satu kompetensi utamanya adalah kemampuan untuk memilah pekerjaan mana yang didelegasikan dan bagaimana mendelegasikan dengan optimal.  Pada umumnya Pemimpin masih mendelegasikan pekerjaan secara minimal karena berbagai factor, bisa karena hambatan diri: perfectionist ataupun kecemasan Pemimpin atau bisa juga karena kurang berhasilnya pemimpin memberdayakan tim yang ada. (Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Kemampuan delegasi yang optimal akan membantu Pemimpin untuk focus pada pekerjaan-pekerjaan yang mempunyai impact besar bagi performance, sehingga jalannya organisasi akan lebih baik. (Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Pelatihan ini akan membantu peserta untuk mengidentifikasikan hambatan yang dia hadapi dalam melakukan delegasi, mengingatkan peserta mengenai ciri tugas yang bisa didelegasikan dan meningkatkan ketrampilan peserta dalam melakukan delegasi, monitoring dan pemberian umpan balik. (Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Delegasi yang efektif perlu disertai oleh kemampuan monitoring dan umpan balik sehingga proses delegasi itu dapat terus berjalan dengan baik.  Selain itu, beberapa prinsip mengenai coaching untuk dapat meningkatkan kemampuan tim juga diberikan sehingga Pemimpin selalu bisa mengandalkan tim nya dalam mengerjakan tugas-tugas penting di unitnya. (Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Outline Materi 09:00 – 15:00 Prinsip dalam memilah tugas yang didelegasikan Mengenal hambatan dalam proses delegasi Mengembangkan sudut pandang yang tepat dalam delegasi: investasi vs resiko Tipe Kepemimpinan dan kaitannya dengan tujuan, pendekatan delegasi Tipe-tipe delegasi antara pekerjaan rutin, non rutin Kemampuan komunikasi yang diperlukan untuk delegasi, monitoring dan feedback. Memotivasi tim untuk mengerjakan pekerjaan yang didelegasikan Point informasi yang perlu dimasukan dalam komunikasi delegasi dan umpan balik/(Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Mengembangkan indikator, metode dalam proses monitoring Mengenali tipe staf, pengaruhnya dalam pola delegasi, monitoring, feedback.(Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Prinsip coaching dalam meningkatkan kompetensi tim untuk dapat menerima pekerjaan saat ini, di masa yad (kaderisasi) Role play komunikasi delegasi, monitoring, umpan balik.(Effective Delegation, Monitoring & Feedback) Testimoni “Mudah dipelajari & sistematik”“OK”“Berpengalaman dan menguasai materi” Facilitator G. Suardhika, MBA. Telah memiliki banyak pengalaman sebagai HR Consultant dan pernah menempati posisi senior management di sebuah perusahaan penerbangan Indonesia. Salah satu topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya leadership, Supervisory, Performance Management dan Coaching. Sepanjang pengalamannya di dunia training, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: AQUA,ORIX Finance Indonesia, OPEL/General Motors, Garuda Indonesia, Bechtel International, Indomobil Suzuki International, Bredero Price, Telkom, Thames PAM Jaya, Asia Pulp and Paper dan Telkomsel.  Suardhika berlatar belakang pendidikan Psikologi dari UI dan MBA dari IPMI (Institut Pengembangan Manajemen Indonesia) TRAINING EXPERIENCE Supervisory Skills Training: Aqua, Tugu Pratama, Bredero Price Batam, LG Electronics, Rekayasa Indonesia Leadership: BPD Sumsel, BPPN, Telkom Ujung Pandang, Litbang Pertanian, Indah Kiat Pulp & Paper. Customer Service: Telkom Surabaya, Balikpapan Team Building: Indomobil, Nisan, Telkomsel, 3M. Performance Management: Amoco Mitsui, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper Training for Trainer for BPPN

Online Training : Handling Difficult People and Complaints

Managerial Skills Training

Online Training  Handling Difficult People and Complaints bertujuan agar peserta tetap mampu solutif,  profesional dalam membuktikan pekerjaan, dihadapkan dengan swasta yang menyulitkan. Secara persuasif, peserta mampu menentang lawan bicara yang persuaif atau sedang melakukan complaint, dan hal lainnya mengenai Handling Difficult People and Complaints. Deskripsi Komunikasi merupakan faktor penunjang produktivitas. Kerja yang sangat sukses. Faktor komunikasi sangat penting dalam setiap bagian kerja di organisasi atau perusahaan. Kesulitan yang timbul dalam komunikasi akan berdampak buruk pada pencapaian target organisasi kerja, departemen, divisi, pribadi. Hambatan pada komunikasi pada akhirnya juga akan meningkatkan Kinerja.  Salah satu tantangan dalam komunikasi adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan pribadi yang menyulitkan, cenderung kurang kooperatif. Selain itu hambatan lain adalah proses penanganan complaint yang timbul. Complaint dari pihak internal maupun eksternal perlu dilibatkan agar tidak menimbulkan masalah dalam komunikasi. Workshop “Handling Difficult People and Complaints” adalah solusi bagi masalah komunikasi organisasi atau perusahaan Anda. Workshop Handling Difficult People and Complaints ini akan mengajak setiap peserta untuk mempraktekkan tentang bagaimana menghadapi, memecahkan masalah dalam percakapan dengan pihak yang menyulitkan, sekaligus teknik untuk menghubungkan komplain. Sasaran Pelatihan Setelah mengikuti Workshop Handling Difficult People and Complaints ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Peserta mengenali berbagai manusia dalam komunikasi, berbagai kesulitan yang dapat terjadi. Peserta dapat menerima berbagai jenis keluhan, menindak lanjuti secara profesional. Peserta yang mampu mengatasi masalah pribadi yang menyulitkan tanpa masalah baru. Peserta tetap mampu solutif,  profesional dalam membuktikan pekerjaan, dihadapkan dengan swasta yang menyulitkan. Secara persuasif, peserta mampu menentang lawan bicara yang persuaif atau sedang melakukan complaint. Peserta mampu solutif saat membicarakan keluhan, dengan membangun komunikasi yang lebih positif. Target Peserta Pelatihan Menangani Orang Sulit dan Pengaduan ini ditujukan untuk para: Pemimpin, Manajer dan penyelia yang kegiatannya sering berhadapan dengan pribadi yang tidak ramah atau komplain. Pemimpin, Manajer dan penyelia yang anggota memiliki tantangan dalam komunikasi. Siapa saja yang ingin memecahkan masalah pribadi yang efektif menyulitkan dan komplain. Metode Pelatihan Pelatihan Menangani Orang Sulit dan Pengaduan dilaksanakan dengan metode: 20% teori dan 80% praktik. Materi dibawakan dalam suasana santai dan menyenangkan. Sistem pembelajaran yang efektif dengan diskusi, permainan peran dan simulasi. Outline Materi Materi pelatihan yang akan di bahas topik Penanganan Orang dan Keluhan Sulit adalah: Psikologi komunikasi dalam dunia bisnis. Pemahaman Komunikasi Verbal dan Nonverbal. Mempelajari berbagai jenis komunikasi dan teknik untuk mempelajari masing-masing tipe. Mempelajari jenis tindakan dari pribadi yang menyulitkan cara belajar menanganinya. Teknik komunikasi persuasif melalui bahasa tubuh, untuk mengoptimalkan pikiran lawan bicara. Metode “Teknik Komunikasi Tanpa Kekerasan” untuk mengatasi keluhan dan mengarahkan pribadi yang menyulitkan. Metode “Teknik Pengaruh Instan” untuk membimbing pribadi yang menyulitkan. Teknik memberikan umpan balik atau mengisi. Teknik meredakan dan mengatasi lawan bicara. Metode Sedona, sebagai terapi untuk melepaskan log negatif. VAK Teknik, untuk teknik komunikasi persuasif. Testimoni “Setelah mengikuti pelatihan ini ingin saya aplikasikan ditempat kerja”“Good”“baik, menguasai materi & relevan dengan apa yg ada di tempat kerja”“Materi sesuai dan dapat diimplementasikan di tempat kerja”“Trainer sangat komunikatif dan sangat baik dalam menjelaskan materi” Facilitator Agus Gunawan Agus Gunawan adalah seorang Pelatih Profesional, yang memberikan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM, organisasi, perusahaan, lembaga tinggi Negara, departemen pemerintahan serta untuk perorangan. Dia memiliki pengalaman berbicara di depan banyak orang di seminar tingkat nasional dan juga di berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti:BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (Prancis), CUBIC, Pupuk Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Kyocera Indonesia, Prudential, Axa, Gramedia, Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus, Bmw, Garmen, Dosen, Pelatih, Kementerian Komunikasi dan Informasi, Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU, ​​Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Wakil Presiden Sekretariat, BNN, DPR RI, Bapertarum, Perusahaan MLM, SCTV, O-Channel, TV METRO, Grup FX , Bendera Frisian dan banyak lagi lainnya.Berbagai program yang telah dibawakan, antara lain: penjualan, kepemimpinan, kerja tim, motivasi, berbicara di depan umum, TFT, keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, SOP, TNA, mengelola risiko, mengelola konflik, keterampilan pengawasan, manajemen waktu, keterampilan melatih dan lain sebagainya .  

Online Training: Comprehensive Leadership program

Managerial Skills Training

Online Training Comprehensive Leadership program mempelajari mengenai  bagaimana peserta memahami, mengenali potensi kepemimpinan dan mampu mengembangkannya secara praktis. Deskripsi Manajer saat ini dituntut untuk mengembangkan kemampuan manajerial dan kepemimpinan pada saat bersamaan.  Kemampuan manajerial terkait dengan kemampuan untuk mengelola resource secara optimal sehingga diperoleh minimum input maximum result.  Sedangkan kemampuan leadership terkait dengan kemampuan mengembangkan visi, mempengaruhi dan mendorong tim secara optimal untuk mencapai target yang diharapkan. Pelatihan ini akan membawa peserta untuk mengenali potensi kepemimpinan yang dimilikinya serta memahami berbagai pendekatan terhadap kepemimpinan dari mulai Transactional Leadership, Situational Leadership sampai pada Transformational Leadership. Beberapa self assessment tools disertai di dalam pelatihan ini agar peserta dapat lebih mengenal potensi kepemimpinan yang dimilikinya.  Berbagai games terkait dengan pengembangan visi ataupun kepemimpinan juga akan dilaksanakan. Sasaran Pelatihan Setelah mengikuti Pelatihan Comprehensive Leadership Program ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Peserta memahami, mengenali potensi kepemimpinan dan mampu mengembangkannya secara praktis Metode Pelatihan Training Comprehensive Leadership Program dilaksanakan dengan metode: Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Presentasi paradigma kepemimpinan, Self Assessment dan Exercise Outline Materi Day 1& Day 209:00 – 15:00 Materi Training Comprehensive Leadership Program yang akan dibahas adalah : Antara kemampuan ‘managing’ dan ‘leading’ Mengapa kepemimpinan penting di dalam organisasi? Self assessment: Situational, Transactional dan Transformational Leadership Bagaimana mengembangkan visi dan inisiatif sebagai Pemimpin? Karakteristik diri yang penting sebagai seorang Pemimpin Mengenal profile power Anda (assessment) Berbagai pengaruh (power) yang dapat digunakan dalam menggerakan tim Menjadi Pemimpin yang men-transform tim nya untuk mandiri dan perform Kepemimpinan dalam konsep Situational Leadership & Transactional Leadership Mengembangkan aspek-aspek kemampuan Transformational Leader Attributed Charisma: mengutamakan kepentingan kelompok Idealized Influence:be a Role Model Inspirational Leadership: envision the future, encouraging emotional involvement Individualized Consideration: recognize individual contributions. Intellectual Stimulation: challenging the process, performance stretching. Extra Effort: Work smart not hard. Menyeimbangkan empowerement vs accountability & control Assertiveness (ketegasan) dalam kepemimpinan Mengarahkan, memberi teguran dan memotivasi dalam Kepemimpinan Bagaimana meningkatkan trust dan pengaruh pada tim? Testimoni “Baik”“Menguasai bidangnya dan Audience” Facilitator G. Suardhika, MBA. Telah memiliki banyak pengalaman sebagai HR Consultant dan pernah menempati posisi senior management di sebuah perusahaan penerbangan Indonesia. Salah satu topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya leadership, Supervisory, Performance Management dan Coaching. Sepanjang pengalamannya di dunia training, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: AQUA,ORIX Finance Indonesia, OPEL/General Motors, Garuda Indonesia, Bechtel International, Indomobil Suzuki International, Bredero Price, Telkom, Thames PAM Jaya, Asia Pulp and Paper dan Telkomsel.  Suardhika berlatar belakang pendidikan Psikologi dari UI dan MBA dari IPMI (Institut Pengembangan Manajemen Indonesia) TRAINING EXPERIENCE Supervisory Skills Training: Aqua, Tugu Pratama, Bredero Price Batam, LG Electronics, Rekayasa Indonesia Leadership: BPD Sumsel, BPPN, Telkom Ujung Pandang, Litbang Pertanian, Indah Kiat Pulp & Paper. Customer Service: Telkom Surabaya, Balikpapan Team Building: Indomobil, Nisan, Telkomsel, 3M. Performance Management: Amoco Mitsui, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper Training for Trainer for BPPN

Online Training : Comprehensive Training Management System for Training Officer

Managerial Skills Training

Training Management System for Training Officer mempelajari mengenai bagaimana pemahaman tentang peran training, dan arti dari sebuah training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya, bagaimana pengetahuan tentang cara memilih program yang tepat untuk orang yang tepat, yaitu pengetahuan & keterampilan tentang tehnik & metode  identifikasi dan analisa kebutuhan training (Training Needs Assessment) dan hal lainnya terkait Training Management System for Training Officer. Deskripsi Masih dijumpai adanya persepsi yang keliru tentang Training, di mana  keberhasilan Training diukur dari proses penyelenggaraan atau tercapainya target ‘mandays”, padahal indikator utama keberhasilan Training adalah jika terjadi perubahan cara kerja karyawan di tempat kerja. Guna mengetahui adanya perubahan cara kerja di tempat kerja, maka monitoring & evaluasi di tempat kerja (setelah Training diberikan) mutlak perlu dilakukan secara berkesinambungan (Measuring Training Impact at work – MTI). Kesadaran bahwa proses training yang efektif bermula dari bagaimana memilih program yang tepat untuk orang yang tepat (Training Needs Assessment – TNA) Dua aspek utama yaitu Identifikasi Kebutuhan Training (TNA) dan Evaluasi Dampak Training di tempat kerja (MTI) merupakan inti dari proses Training Management, selain aspek aspek Penyelenggaraan, Rancangan Materi, dan Mengajarkan Materi. Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti Training Management System for Training Officer ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Pemahaman tentang peran training, dan arti dari sebuah training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya Pengetahuan tentang cara memilih program yang tepat untuk orang yang tepat, yaitu pengetahuan & keterampilan tentang tehnik & metode  identifikasi dan analisa kebutuhan training (Training Needs Assessment) Pengetahuan tentang cara menerjemahkan hasil TNA ke dalam Perencanaan yang matang & realsitik, dan menerjemahkan Training Plan ke dalam Action Plan untuk Penyelenggaraan Program, termasuk pengetahuan & keterampilan tentang cara Merancang Materi Training. Pengetahuan tentang berbagai Tehnik & Metode Memberi Training sesuai dengan jenis dan materi yang diberikan Mengenal hal-hal yang menjadi hambatan yang membuat tidak berhasilnya Program Training, dan bagaimana cara mengantisipasi dan mengatasinya Pengetahuan tentang cara Merancang System dan Mekanisme Monitoring & Evaluasi hasil Training di tempat kerja. Target Peserta Pelatihan Comprehensive Training Management System for Training Officer ini ditujukan untuk para:Siapa saja baik langsung maupun tidak langsung berkaitan dengan fungsi Learning & Development, baik sebagai Manager / Supervisor, termasuk  personel yang menangani kegiatan Training, seperi Training Manager / Training Coordinator / Training Officer Metode Pelatihan Training Management System for Training Officer dilaksanakan dengan metode: Menggunakan Metode TSD (Tell – Show – Do) yaitu : Memberi penjelasan atau menerangkan materi (lecturing). Memberi Contoh atas materi yang telah diterangkan Selanjutnya meminta setiap peserta baik secara perorangan maupun grup melakukan Latihan dan Mempraktekkan keterampilan yang telah diajarkan, yang antara lain : Membuat Training Matrix / Competency Based Training Membuat Action Plan sebagai pedoman penyelenggaraan Training Merancang Training Material Praktek melakukan INTRO dalam memberi Training Melakukan Evaluasi peserta selama training di kelas Membuat Key Indicator dan Standar (SOP) Merancang Rencana Pola Evaluasi di tempat kerja Outline Materi Materi yang akan dibahas adalah : Peran Training dalam Pengembanngan Sumber Daya Manusia Apa yang disebut Training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya Persepsi yang keliru (miss concept) tentang Training Pengertian, hakekat , dan sasaran utama dari Training Needs Assessment (TNA) Mengenal 3 jenis TNA Proses TNA yang berbasiskan Kompetensi, Kinerja, dan Program Bagaimana merancang Action Plan sebagai pedoman penyelenggaraan Training Bagaimana membuat Check List untuk proses penyelenggaraan Training Mengenal jenis-jenis bentuk ruangan dan peralatan Training Mengenal unsur-unsur yang termasuk katagori sebagai Training Material Standar Struktur Design dari sebuah Training Material Bagaimana merancang Training Material step by step Tehnik dan Metode Dasar dalam Memberi Training Penerapan Metode INTRO untuk merangsang peserta tertarik pada program sejak awal Sikap selama memberi Training serta tehnik  membuat peserta mudah mengerti i Tehnik mengajukan  dan menanggapi pertanyaan, jawaban,  dan komentar,   peserta Apa sebenarnya sasaran Akhir dari sebuah Training? Mengapa Training tidak berhasil Mengenal hambatan-hambatan penerapan hasil Training di tempat kerja Langkah-langkah yg perlu dilakukan dalam mengatasi hambatan-hambatan Bagaimana merancang System & Mekanisme evaluasi hasil training Aspek-aspek yang perlu dievaluasi dalam proses Training Korelasi antara Training Mgr, Line Mgr, Trainer,dan Organizer, dlm system evaluasi System evaluasi di kelas dan system evaluasi di tempat kerja Monitoring & Evaluasi training di tempat kerja, pengertian dan sasaran Proses tahap demi tahap dalam melakukan evaluasi hasil training di tempat kerja Memahami arti Key Indicators dan Standards dalam melakukan Evaluasi Bagaimana merancang Pola Dasar Evaluasi On-The-Job Training sebagai salah tindak lanjut  hasil evaluasi Durasi Training Management System Jangka waktu program adalah 2 (dua) hari @7 (tujuh) jam efektif per hari,  atau seluruhnya menjadi 14 (empat belas) jam efektif Agenda harian dimulai Jam 08.30 pagi dan berakhir jam 17.00,  dengan 1 jam makan siang dan 2 kali Coffee Break @ 15 menit. Lebih dari 50% waktu digunakan untuk Latihandan Praktek peserta (Lihat Agenda Program) Sebagian besar waktu digunakan untuk Praktek Peserta, baik praktek merancang System Pelayanan maupun Role Play melakukan interaksi dengan Pelanggan seperti Handling Customer Complaint Agenda Day 1 09:00 – 15:00 Sambutan Selamat Datang oleh Organizer Pendahuluan Program (Latar Belakang & Sasaran) Peran Training dalam Pengembanngan Sumber Daya Manusia Apa yang disebut Training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya Persepsi yang keliru (miss concept) tentang Training Pengertian, hakekat , dan sasaran utama dari Training Needs Assessment (TNA) Mengenal 3 jenis TNA Proses TNA yang berbasiskan Kompetensi, Kinerja, dan Program Latihan 1 : Membuat Training Matrix Bagaimana menerjemahkan TNA ke dalam Perencanaan Training Bagaimana merancang Action Plan sebagai pedoman penyelenggaraan Training Bagaimana membuat Check List dalam proses penyelenggaraan Training Mengenal jenis-jenis Peralatan Training serta cara menggunakannya Mengenal berbagai bentuk set up ruangan serta penggunaannya Latihan 2 : Membuat Action Plan untuk penyelenggaraan Training Mengenal unsur-unsur yang termasuk katagori sebagai Training Material Standar Struktur Design dari sebuah Training Material Bagaimana merancang Training Material step by step Latihan 3 : Merancang materi Training Tehnik dan Metode Dasar dalam Memberi Training Penerapan Metode INTRO untuk merangsang peserta tertarik pada program sejak awal Latihan 4 : Praktek melakukan INTRO Sikap selama memberi Training serta Ttehnik  membuat peserta mudah menerima dan memahami materi DAY 2 09:00 – 15:00 Apa sebenarnya sasaran Akhir dari sebuah Training? Mengapa Training tidak berhasil Mengenal hambatan-hambatan penerapan hasil Training di tempat kerja Langkah-langkah yg perlu dilakukan dalam mengatasi hambatan-hambatan

Online Training : Basic Leadership Program

Managerial Skills Training

Online Training : Basic Leadership Program mempelajari mengenai bagaimana antara kemampuan ‘managing’ dan ‘leading’, mengapa kepemimpinan penting di dalam organisasiSelf assessment: Situational Leadership dan hal lainnya terkait Basic Leadership Program. Manajer saat ini dituntut untuk mengembangkan kemampuan manajerial dan kepemimpinan pada saat bersamaan.  Kemampuan manajerial terkait dengan kemampuan untuk mengelola resource secara optimal sehingga diperoleh minimum input maximum result.  Sedangkan kemampuan leadership terkait dengan kemampuan mengembangkan visi, mempengaruhi dan mendorong tim secara optimal untuk mencapai target yang diharapkan. Pelatihan ini memberikan pengenalan singkat pada peserta untuk mengenali potensi kepemimpinan yang dimilikinya serta memahami berbagai pendekatan terhadap kepemimpinan dari mulai Transactional Leadership, Situational Leadership sampai pada Transformational Leadership. Beberapa self assessment tools disertai di dalam pelatihan ini agar peserta dapat lebih mengenal potensi kepemimpinan yang dimilikinya.  Berbagai games terkait dengan pengembangan visi ataupun kepemimpinan juga akan dilaksanakan. Sasaran Pelatihan Peserta memahami, mengenali potensi kepemimpinan dan mampu mengembangkannya secara praktis Outline Materi Antara kemampuan ‘managing’ dan ‘leading’ Mengapa kepemimpinan penting di dalam organisasi Self assessment: Situational Leadership Latihan mengembangkan visi dan inisiatif sebagai Pemimpin Karakteristik diri yang penting sebagai seorang Pemimpin Menjadi Pemimpin yang men-transform tim nya untuk mandiri dan perform Kepemimpinan dalam konsep Situational Leadership & Transactional Leadership Overview aspek-aspek kemampuan Transformational Leader Attributed Charisma: mengutamakan kepentingan kelompok Idealized Influence:be a Role Model Inspirational Leadership: envision the future, encouraging emotional involvement Individualized Consideration: recognize individual contributions. Intellectual Stimulation: challenging the process, performance stretching. Extra Effort: Work smart not hard. Metode Pelatihan  Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Presentasi Paradigma Kepemimpinan, Self Assessment dan Exercise. Facilitator G. Suardhika, MBA. Telah hampir 20 tahun, Suardhika terlibat dalam mendisain dan memberikan pelatihan pada area: Supervisory, Kepemimpinan, Manajemen Kinerja, Coaching & Counseling, Motivasi, Komunikasi, Team Building, Manajemen Prioritas dan Waktu, Emotional Intelligence, Program Persiapan Pensiun, Manajemen Produktivitas Diri.  Dia lulus dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia dan MBA dari IPMI, Jakarta.  Untuk CV yang lengkap mohon klik http://gsuardhika.com/curriculum-vitae-of-g-suardhika-psi-mba/. Beberapa klien in house training-nya: DHL, 3M, Indomobil, Amoco Mitsui, Equalindo Mining, Total Indonesie, Aqua Danone, General Motors, Tigaraksa, Rekayasa Industri, Indonesia Power, Garuda Indonesia, Mobil 8, Telkomsel, Gramedia, Penerbit Airlangga , Ceva Logistic, Havi Logistic, Pro Logistic, EJIP, Panarub, YKK,  Adis Dimension Footwear, LG Electronics, Colorobia, Asia Pulp & Paper,Thames PAM Jaya, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper, Indah Kiat Pulp & Paper, Aneka Tambang, Mega Insurance, Tugu Pratama, Asuransi Bintang, Asuransi MSIG, AIG Lippo, Bank Danamon, Bank Kalbar dan Bank Sumsel, Lido Lake Resort, Hotel Aryaduta Karawaci, ICRAF, The Nature Conservacy. Saat ini Suardhika rutin menulis di blog http://produktivitasdiri.co.id. Blog personal beliau ada di http://gsuardhika.com.  Untuk melihat topik lain dari Suardhika silakan klik http://gsuardhika.com/soft-skills-map/

Online Training : Pelatihan Effective Presentation Skills

Managerial Skills Training

Pelatihan Effective Presentation Skills mempelajari bagaimana para karyawan dengan posisi yang memerlukan ketrampilan presentasi efektif seperti middle level manager, sales, dll dan hal – hal lain terkait Presentation Skills. Deskripsi Ada satu hal yang sering dilupakan saat seorang karyawan dipromosikan. Umumnya saat promosi, hal yang dipersiapkan dengan baik adalah kompetensi teknis yang diperlukan, namun kemampuan bekomunikasi kurang begitu dipersiapkan. Padahal semakin tinggi posisi seseorang, kemampuan komunikasi yang dituntut semakin tinggi juga baik dalam hal konten yang lebih strategik maupun caranya yang lebih banyak unsur diplomatisnya. Salah satu bentuk komunikasi yang perlu dimilki oleh karyawan adalah melakukan presentasi efektif. Presentasi efektif akan membuat seseorang mampu menyampaikan informasi secara sistematis, singkat dan jelas. Tujuannya beragam dari mulai yang sifatnya informatif (pesan) sampai dengan persuasif (pesan dan kesan). Presentasi efektif dimulai dari menyusun materi presentasinya, penggunaan media atau aplikasi program untuk membuat penampilan presentasi atraktif, cara menyampaikan presentasi, dan menanggapi audience presentasi. Umumnya seseorang belajar hal tersebut secara otodidak karena tuntutan keadaan atau pekerjaan. Pelatihan Effective Presentation Skills ini akan memberikan pemahaman kepada para peserta mengenai keseluruhan presentasi efektif. Selain itu para peserta akan dilatih sampai mampu melakukan presentasi yang efektif dari mulai penyiapan materi pelatihan sampai kepada melakukan presentasi dan mempenngaruhi audience. Untuk melengkapi pesertanya mengenai Pemahaman dan ketrampilan instruktur akan menyampaikan pelatihan secara : Practical karena dilengkapi dengan form yang langsung dapat digunakan dan contoh nyata kasus di pekerjaan Inspiring dimana cara penyampaian instruktur akan membuat peserta tergerak untuk menerapkannya di pekerjaan enjoyable dengan metode instruktur yang akan membuat pelatihan diselingi aktivitas yang sifatnya fun, sehingga peserta relaks dan antusias selama pelatihan Sasaran Pelatihan Setelah mengikuti Pelatihan Effective Presentation Skills ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Merancang sebuah presentasi efektif Teknik penggunaan media presentasi yang berbasis aplikasi komputer Teknik menyampaikan presentasi efektif Trik mengatasi audience dengan beragam karakter Target Peserta Pelatihan Effective Presentation Skills ini ditujukan untuk para Para karyawan dengan posisi yang memerlukan ketrampilan presentasi efektif seperti middle level manager, sales, dll.  Siapa saja yang ingin meningkatkan wawasan dan ketrampilan presentasi efektif Metode Pelatihan Pelatihan Effective Presentation Skills dilaksanakan dengan metode Enhanced Lecture Group discussion Exercise Experiential simulation, such as : Role-play, games, and Skill practice Outline Materi Materi Pelatihan Effective Presentation Skills yang akan dibahas adalah Prinsip-prinsip komunikasi persuasive dan informatif Dinamika presentasi : an overview Managing Yourself : body language, handling stress Managing the Material of your presentation : shock opening, body, and closing Managing the Audience Latihan : Individual Presentation Skill Testimoni “Excellent”“Sangat Exspert”“Materi dan metode yg diberikan cukup menarik”“Materi yang diberikan baik & mudah dipahami”“Pelatihan menarik”“Trainer menyampaikan dengan baik & dapat memberikan contoh & kasus relevan”“Trainer menguasai materi & pendekatannya bagus ke peserta”“Sudah cukup baik”“sudah baik, sudah banyak prakteknya”“Pembawaan materi Bagus”“Cukup Aktraktif & komunikatif” Facilitator ADI WIJAKSANA, Drs.Psi, CH, CHT Adi telah memiliki 20 tahun pengalaman sebagai professional di bidang HR dengan spesialisasi : creativity and innovation, character building, motivation, pengembangan system HR. Selama kurun waktu tersebut Adi terus-menerus mengembangkan metode peningkatan kapasitas personal yang dampaknya dapat dilihat secara individu maupun organisasi dimana terbangunnya sinergi. Adi memiliki latar belakang pendidikan lulusan psikologi UI dan latar belakang professional sebagai praktisi HR di perusahaan global dan nasional selama 12 tahun dan lebih dari 8 tahun sebagai konsultan HR diberbagai industri manufaktur, servis, dan perbankan seperti Nestle, Semen Gresik, BCA, Bank Mandiri, dll.

Online Training : Free Gathering Produktivitas Diri : Procrastination

Managerial Skills Training
Procrastination1

Kecenderungan untuk Menunda Pekerjaan (Procrastination) seringkali menjadi penghambat untuk kita bisa memenuhi deadline dan melakukan pekerjaan dengan baik.  Penyebab procrastination, walaupun terkesan sederhana tetapi bisa bersumber jauh ke berbagai alasan personal seseorang.  Training ini membantu peserta mengenali kecenderungan procrastination yang ada dan mengatasinya. Outline Materi : Facilitator : G. Suardhika, MBA. Telah hampir 20 tahun, Suardhika terlibat dalam mendisain dan memberikan pelatihan pada area: Supervisory, Kepemimpinan, Manajemen Kinerja, Coaching & Counseling, Motivasi, Komunikasi, Team Building, Manajemen Prioritas dan Waktu, Emotional Intelligence, Program Persiapan Pensiun, Manajemen Produktivitas Diri.  Dia lulus dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia dan MBA dari IPMI, Jakarta.  Lulus pada August 1992. MBA dengan Distinction, rangking 2 dari 20 siswa, Penerima British Petroleum Scholarship & Quantitative Analysis Award. Untuk CV yang lengkap mohon klik http://gsuardhika.com/curriculum-vitae-of-g-suardhika-psi-mba/. Bebeberapa topik yang biasa dibawakan diantaranya: Kepemimpinan, Manajemen Waktu, Motivasi dan Manajemen Kinerja.  Suardhika rutin menulis di blog http://produktivitasdiri.co.id. Dalam 5 tahun terakhir ini ia tertarik untuk mendalami mengenai Psikologi Positif dan pengembangan organisasi untuk masa depan dengan mengikuti Conference Happiness & Its Causes, Melbourne (2013) dan Sydney (2014), Wellbeing & Public Policy (Wellington, 2018), Holacracy (Bungalore, 2019) dan World Congress of Positive Psychology VI (Melbourne, 2019).  Emotional Intelligence ( 6th second), NLP (dari TCI), Money Mastery di Kuala Lumpur, Serta Seminar Robert Kiyosaki di Singapore, Suardhika adalah founder dari  Indonesia Wellbeing Project. Beberapa klien in house training-nya: DHL, 3M, Indomobil, Amoco Mitsui, Equalindo Mining, Total Indonesie, Aqua Danone, General Motors, Tigaraksa, Rekayasa Industri, Indonesia Power, Garuda Indonesia, Mobil 8, Telkomsel, Gramedia, Penerbit Airlangga , Ceva Logistic, Havi Logistic, Pro Logistic, EJIP, Panarub, YKK,  Adis Dimension Footwear, LG Electronics, Colorobia, Asia Pulp & Paper,Thames PAM Jaya, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper, Indah Kiat Pulp & Paper, Aneka Tambang, Mega Insurance, Tugu Pratama, Asuransi Bintang, Asuransi MSIG, AIG Lippo, Bank Danamon, Bank Kalbar dan Bank Sumsel, Lido Lake Resort, Hotel Aryaduta Karawaci, ICRAF, The Nature Conservacy. Blog personal beliau ada di http://gsuardhika.com. Untuk melihat topik lain dari Suardhika silakan klik http://gsuardhika.com/soft-skills-map/

Online Training : Infographic for Creative Presentation

Managerial Skills Training

Online Training Infographic for Creative Presentation mempelajari mengenai bagaimana teknik untuk menyajikan angka-angka yang memikat audiens. Bagaimana mendesign sendiri template yang berkelas. Bagaimana cara menggabungkan animasi dan video dalam presentasi. Bagaimana cara kreatif dan menarik membuat tautan dalam presentasi. Bagaimana belajar langsung dari contoh dan konsep desain Infografis kelas dunia. Bagaimana cara menggabungkan powerpoint dan Prezi. dan hal – hal lain terkait Infographic for Creative Presentation. Deskripsi Banyak orang terpesona dan kagum pada desain presentasi yang menggunakan infografis terkini. Mereka berpikir desain presentasi tersebut memerlukan aplikasi pengolahan grafis khusus seperti photoshop atau flash. Tidak banyak yang tahu, sebagian besar desain presentasi infografis bisa dibuat hanya dengan aplikasi Powerpoint.  Pelatihan Infographic for Creative Presentation ini akan memberikan pemahaman kepada peserta untuk bisa membuat presentasi infografis yang profesional dengan aplikasi Powerpoint. Desain presentasi dirancang untuk mendukung konsep minimalis dan efektif dalam menampilkan informasi. *Catatan : Peserta wajib membawa laptop yang sudah terinstal Microsoft Office 2010 ke atas, smartphone dan kabel datanya. Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti Pelatihan Infographic for Creative Presentation ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Tujuan. Dalam lokakarya “Infografis untuk Presentasi Kreatif” peserta akan menemukan teknik yang digunakan untuk membuat, membuat presentasi tampilan yang profesional. Untuk itu peserta akan membahas proses persiapan presentasi dari awal hingga akhir. Sasaran Pelatihan Melalui Pelatihan Infographic for Creative Presentation ini diharapkan: Mempelajari konsep dasar desain psikologi yang persuasif, dan bagaimana mampu memengaruhi pikiran audiens. Pengenalan beberapa alat dalam powerpoint untuk menghasilkan infografis dalam desain presentasi. Teknik mendesign slide yang digunakan perusahaan kelas dunia untuk memengaruhi pemikiran klien, termasuk psikologi warna dan cara membuat opini melalui gambar. Teknik membuat skenario, seperti yang digunakan oleh para sutradara dan pembuat animator iklan. Teknik berpikir kreatif serta inovatifuntuk menghasilkan konsep desain berkualitas. Teknik membuat font sendiri sesuai dengan tema presentasi. Teknik menghadirkan animasi seperti flash, hanya menggunakan powerpoint yang lebih kreatif. Cara membuat efek tulisan dan gambar yang tidak ada dalam alat powerpoint. Cara mendapatkan gambar yang informastif dan persuasif di dalam presentasi. Teknik olah gambar untuk menghasilkan gambar yang kreatif dan informatif dalam presentasi. Teknik untuk menyajikan angka-angka yang memikat audiens. Mendesign sendiri template yang berkelas. Menggabungkan animasi dan video dalam presentasi. Cara kreatif dan menarik membuat tautan dalam presentasi. Belajar langsung dari contoh dan konsep desain Infografis kelas dunia. Menggabungkan powerpoint dan Prezi. Metode Pelatihan Pelatihan Infographic for Creative Presentation dilaksanakan dengan metode: 20% teori dan 80% praktik. Materi dibawakan dalam suasana santai dan menyenangkan. Sistem pembelajaran efektif dengan roleplay dan simulasi. Peserta menggunakan laptop / pc yang terinstal office 2010, smartphone melalui kabel datanya. Facilitator Agus Gunawan Tn. Agus Gunawan adalah seorang Pelatih Profesional, yang memberikan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM, organisasi, perusahaan, lembaga tinggi Negara, departemen pemerintahan serta untuk perorangan. Dia memiliki pengalaman berbicara di depan banyak orang di seminar tingkat nasional dan juga di berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti:BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (Prancis), CUBIC, Pupuk Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Kyocera Indonesia, Prudential, Axa, Gramedia, Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus, Bmw, Garmen, Dosen, Pelatih, Kementerian Komunikasi dan Informasi, Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU, ​​Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Wakil Presiden Sekretariat, BNN, DPR RI, Bapertarum, Perusahaan MLM, SCTV, O-Channel, TV METRO, Grup FX , Bendera Frisian dan banyak lagi lainnya.Berbagai program yang telah dibawakan, antara lain: penjualan, kepemimpinan, kerja tim, motivasi, berbicara di depan umum, TFT, keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, SOP, TNA, mengelola risiko, mengelola konflik, keterampilan pengawasan, manajemen waktu, keterampilan melatih dan lain sebagainya. Testimoni “Memuaskan & sesuai dengan yg diharapkan”“Cukup baik”“Sangat menyenangkan dalam menyampaikan materi”“Baik”“Informatif”“Sudah OK banget” ”Trainer Stylish & sudah OK banget”“Bagus, bisa tahu trik2nya infografic”“Saya merasa Antusias untuk mencoba setiap materi infografic”“Thankz pa Agus”“Sudah cukup baik dalam penyampaian materinya”“Bagus, sangat bermanfaat”“Great !!! ditambah harinya”“Materi metode sudah baik untuk hand out sebaiknya ditambah dengan teori”“Bagus & menyenangkan”“Sudah bagus”“Trainer sangat baik dalam menyampaikan materi”“Bagus & Banyak Praktek”  

Online Training: Restaurant Management

Managerial Skills Training

Online Training Restaurant Management adalah program pelatihan yang berfokus pada mereka yang ingin lebih memperdalam pengetahuannya dalam “Manajemen restoran”, begitu pula bagi pemilik atau pengusaha restoran terlebih lagi bagi mereka yang sudah merencanakan manajemen dari sebuah restoran. Program pelatihan peserta akan membahas mengenai hal-hal penting yang terkait dengan restoran operasional, mulai dari Persaingan pasar, peningkatan pelayanan, Peningkatan Penghasilan & kepegawaian dan masih banyak lagi. Outline Materi Materi Training Manajemen Restoran yang akan disajikan adalah: Facilitator Team Trainer Value Consult

Online Training : Time Management dan Produktivitas Diri

Managerial Skills Training

Pelatihan Time Management dan Produktivitas Diri mempelajari tentang Assessment Moda kerja: Survival, Pleasure, Prestasi dan Produktivitas, bagaimana mengubah dari just do the job ke produktivitas, menganalisis masalah dalam Produktivitas Diri, bagaimana memilah tahap-tahap proses kerja dan tips untuk mengoptimalkan proses kerja, apa The art of execution dalam aktivitas sehari-hari dan hal – hal lain terkait Time Management dan Produktivitas Diri. Deskripsi Pelatihan ini menggabungkan 2 perspektif dalam pengembangan diri, yaitu manajemen waktu, yang menggunakan perspektif optimasi waktu dan produktivitas diri, yang menggunakan perspektif optimasi diri.  Dengan menggabungkan kedua perspektif ini, diharapkan peserta bisa mendapatkan integrasi antara pencapaian kepentingan organisasi dan kepentingan individu.(Time Management dan Produktivitas Diri) Outline Materi Day 1 : 09:00 – 15:00Modern Time Management Overview Manajemen Waktu saat ini: analisis penggunaan waktu kita sehari-hari Self reward yang mendasari procrastination, perfectionist ataupun time waster kita lainnya Memahami tujuan diri dan pekerjaan sebagai dasar bagi kita untuk menentukan prioritas kerja kita sehari-hari Menerapkan prinsip Pareto dalam memilih aktivitas impactfull, antara Pengembangan Sistem, Pengembangan Tim dan Operasional Rutin Pentingnya delegasi dalam Manajemen Prioritas Mengelola emosi, fisik, mental dan spiritual untuk mencapai keterlibatan penuh dalam setiap aktivitas Aplikasi Manajemen Enerji: Menentukan purpose hidup, enerji audit, serta mengembangkan kebiasaan positif. Memilah tahap-tahap proses kerja dan tips untuk mengoptimalkan proses kerja The art of execution dalam aktivitas sehari-hari Day2 : 09:00 – 15:00Manajemen Produktivitas Diri Bekerja win-win dalam organisasi Apa itu win bagi organisasi dan apa itu win bagi individu Produktivitas diri untuk mencapai kedua win tersebut 4 Dimensi Produktivitas Diri: Self Setting, Enerji, Purpose dan Habit Mengenali Self Setting kita: fisik, psikis, spiritual, kerja dan relasi Mengenali level enerji kita: assessment motivasi Menemukan purpose dan men-cek alignment antara purpose dengan aktivitas sehari-hari Mengidentifikasi habit kita saat ini dan menemukan habit produktif yang perlu dibentuk Assessment Moda kerja: Survival, Pleasure, Prestasi dan Produktivitas Mengubah dari just do the job ke produktivitas. Analisis Masalah dalam Produktivitas Diri Masalah di sistem, profile pekerjaan, support, relasi, dll Tips mengatasi hambatan dan meningkatkan produktivitas diri Mengoptimalkan win dalam organisasi dengan prestasi kerja dan produktivitas. Fasilitator G. Suardhika, MBA. Telah memiliki banyak pengalaman sebagai HR Consultant dan pernah menempati posisi senior management di sebuah perusahaan penerbangan Indonesia. Salah satu topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya leadership, Supervisory, Performance Management dan Coaching. Sepanjang pengalamannya di dunia training, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: AQUA,ORIX Finance Indonesia, OPEL/General Motors, Garuda Indonesia, Bechtel International, Indomobil Suzuki International, Bredero Price, Telkom, Thames PAM Jaya, Asia Pulp and Paper dan Telkomsel.  Suardhika berlatar belakang pendidikan Psikologi dari UI dan MBA dari IPMI (Institut Pengembangan Manajemen Indonesia) TRAINING EXPERIENCE Supervisory Skills Training: Aqua, Tugu Pratama, Bredero Price Batam, LG Electronics, Rekayasa Indonesia Leadership: BPD Sumsel, BPPN, Telkom Ujung Pandang, Litbang Pertanian, Indah Kiat Pulp & Paper. Customer Service: Telkom Surabaya, Balikpapan Team Building: Indomobil, Nisan, Telkomsel, 3M. Performance Management: Amoco Mitsui, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper Training for Trainer for BPPN

Online Training : Creative & Innovative Thinking

Managerial Skills Training

Online Training Creative & Innovative Thinking mempelajari  bagaimana kreativitas dapat dipelajari dan dilatih, walau merasa tidak memiliki bakat atau potensi. Apa saja langkah-langkah yang harus diambil setiap karyawan untuk menjadi energi kreatif perusahaan. Bagaimana meningkatkan kepercayaan diri untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih kreatif dan hal – hal lain terkait mengenai Creative & Innovative Thinking. Deskripsi Kompetisi bisnis di dunia globalisasi seperti sekarang ini sedang mengharuskan setiap karyawan dan pimpinan, apapun fungsi dan peran mereka, untuk menjadi energi kreatif yang bekerja dengan kompetitif, dan memenangkan persaingan bisnis dengan risiko yang terhitung. Dalam hal ini, setiap orang di dalam perusahaan tidak hanya bergantung kepada pengetahuan praktis dan rutinitas yang monoton, tetapi sudah wajib menggunakan kreativitas dalam peran dan fungsi kerja masing-masing, serta cerdas berinovasi supaya dapat menggunakan sumber daya perusahaan secara lebih efektif, produktif, dan efisien.(Creative & Innovative Thinking Skills) Perubahan dan tantangan membutuhkan sumber daya manusia yang kreatif, untuk membuat perusahaan menjadi lebih kompetitif. Imajinasi lebih penting daripada pengetahuan. Sebab, pengetahuan hanya mampu mendefinisikan semua yang diketahui dan dimengerti saat ini, sedangkan imajinasi memungkinkan pikiran kreatif untuk menemukan atau menciptakan sesuatu yang belum pernah diketahui ataupun dimengerti selama ini. Perusahaan atau organisasi bisnis yang inovatif sangat tergantung kepada energi kreatif dari seluruh karyawan dan pimpinannya. Oleh karena itu, bila perusahaan Anda ingin menjadi yang terbaik di dalam kompetisi bisnis, maka siapkan setiap orang di dalam perusahaan Anda untuk menjadi energi kreatif, yang cerdas membuat keputusan dan juga kreatif dalam menyelesaikan semua masalah. (Creative & Innovative Thinking Skills) Tujuan Pelatihan Memahami bahwa kreativitas dapat dipelajari dan dilatih, walau merasa tidak memiliki bakat atau potensi.(Creative & Innovative Thinking Skills) Langkah-langkah yang harus diambil setiap karyawan untuk menjadi energi kreatif perusahaan.(Creative & Innovative Thinking Skills) Meningkatkan kepercayaan diri untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih kreatif.(Creative & Innovative Thinking Skills) Mampu membebaskan diri dari persepsi yang keliru tentang kreativitas dan inovasi.(Creative & Innovative Thinking Skills) Berani mengambil keputusan dan cerdas menyelesaikan masalah.(Creative & Innovative Thinking Skills) Menjadikan energi kreatif sebagai etos kerja.(Creative & Innovative Thinking Skills) Outline Materi Memahami dan apa manfaat dari kreatifitas dan innovasi.(Creative & Innovative Thinking Skills) Prinsip Prinsip kreativitas agar bekerja lebih produktif.(Creative & Innovative Thinking Skills) Memahami proses kreatifitas sehingga menimbulkan ide ide yang positif dan innovative.(Creative & Innovative Thinking Skills) Tehnik agar dapat berpikir kreatif dan selalu innovatif yang akan menciptakan kekuatan berpikir yang sistematis yang melampaui zona aman seseorang.(Creative & Innovative Thinking Skills) Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Online Training : Optimation CSR Program for Corporate Branding

Managerial Skills Training
csr

Online Training Optimation CSR Program for Corporate Branding mempelajari bagaimana konsep CSR sebagai proyek sosial  pemberdayaan masyarakat, bagaimana konsep CSR sebagai penjaga keseimbangan dampak lingkungan, bagaimana strategi corporate branding bebasis CSR, dan hal – hal lain terkait dengan Optimation CSR Program for Corporate Branding. Menurut Wikipedia (www.wikipedia.co,id),  Corporate Social Responsibility  (CSR) diartikan sebagai suatu konsep bahwa organisasi, khususnya (namun bukan hanya) perusahaan memiliki berbagai bentuk tanggung jawab terhadap seluruh pemangku kepentingannya, yang di antaranya adalah konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan yang mencakup aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Dari devinisi diatas jelas bahwa setiap perusahaan / lembaga / instansi memili kwajiban social yang harus di emban kepada seluruh stake holder dan jajarannya termasuk kepada masyarakat yang berasa disekitarnya. Oleh karena itu setiap perusahaan / instansi / lembaga wajib menyisihkan sebagian keuntungannya untuk menjalankan kegiatan CSR secara rutin dan berkelanjutan. Dalam arti sestiap perusahaan / instansi / lembaga wajib memberikan kontribusi dengan cara minimisasi dampat negative dan maksimasi dampak positif terhadap seluruh jajarannya. Optimation CSR for Corporate Branding, bukan berarti akan mengajarkan perusahaan agar  selalu bisa mengambil keuntungan dibalik visi dan misi social yang dilaksanakannya. Namun lebih ditekankan bagaimana kegiatan-kegiatan CSR bisa berjalan secara optimal sebagai salah satu media untuk membangun citra positif bagi perusahaan yang menyelenggarakannya. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana Menyusun dan Merencanakan Program CSR yang effektif dan effisien yang bisa membawa dampak positif bagi citra perusahaan dan mampu memberikan kontribusi positif dalam upaya corporate branding. Sasaran Peserta Staff Marketing Communication Staff Public Relation Corporate Secretary Unit Pelaksana Program CSR Perusahaan Outline Materi Day 1 : 09.00 – 15.00 WIB Dasar Hukum Pelaksanaan CSR Mengenal Konsep Dasar CSR Perencanaan Kegiatan CSR  berbasis Corporate Branding Konsep CSR sebagai Proyek Sosial Murni (pemberian / hibah / sumbangan) Day 2 : 09.00 – 15.00 WIB Konsep CSR sebagai Proyek Sosial  Pemberdayaan Masyarakat Konsep CSR sebagai Penjaga Keseimbangan Dampak Lingkungan Strategi Corporate Branding Bebasis CSR Metode Training  Presentasi Simulasi Diskusi Facilitator R. Ariyo Suro Tirto Negoro Konsultan dan Perencana Bisnis, Penulis Buku Produktif, Praktisi Komunikasi Bisnis & Pemasaran serta Pembicara Publik yang sudah aktif menekuni bidangnya selama lebih dari 20 tahun. Aneka pengalaman tentang penyelesaian di bidang buku sudah menelorkan ribuan judul karya tulis yang di muatkan diberbagai media cetak lokal maupun nasional. Hingga saat ini tak kurang dari 110 Judul Buku yang sudah diterbitkan dan diterbitkan dipasaran buku-buku bisnis, motivasi, pemasaran dan buku-buku ketrampilan hidup (Life Skill). Disamping aktif sebagai penulis, ia juga merupakan melibatkan komunikasi bisnis & pemasaran dengan klient perusahaan swasta dan BUMN dan swasta banyak membantu Pemilik (pemilik) perusahaan dalam hal menyusun strategi pemasaran kreatif dan pengembangan usaha-usaha kreatif. Disamping membantu bisnis orang lain,

Online Training : Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration

Managerial Skills Training

Pelatihan Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration mempelajari bagaimana memahami bagaimana aktivitas yang harus dilakukan dalam kantor modern bagaimana memahami cara pengelolaan data dan informasi dalam kegiatan kantor, bagaimana memahami cara pengelolaan arsip secara konvensional maupun secara electronic, dan hal – hal lain terkait Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration. Deskripsi Modern office administration adalah serangkaian aktivitas administrasi perkantoran yang mengalami transformasi dari model tradisionalnya. Sekarang ini seorang sekretaris professional, tidak hanya menampilkan diri secara professional, tetapi harus juga mengetahui aktivitas kantor modern & computerize.  Sekretaris sebagai salah satu aspek dalam administrasi perkantoran adalah professional yang harus menguasai fungsi – fungsi dan kegiatan kantor modern. Diantaranya mampu melakukan filing secara baik, conventional maupun electronic. Mampu mengambil keputusan dengan tepat dan juga bisa mengelola waktu kerja dengan baik. Pelatihan  ini mencoba memberi jawaban atas tuntutan – tuntan bagi seorang sekretaris professional untuk dapat berfungsi di kantor pada era modern dan kompetitif.  Sasaran Pelatihan Beberapa Sasaran dari Pelatihan Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration Peserta memahami bagaimana aktivitas yang harus dilakukan dalam kantor modern Peserta memahami cara pengelolaan data dan informasi dalam kegiatan kantor Peserta memahami cara pengelolaan arsip secara konvensional maupun secara electronic Peserta memahami pentingnya pengelolaan waktu dan pengelolaan pertemuan bisnis secara efektif Target Peserta Sasaran peserta dari Pelatihan Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration Para Sekretaris Staf Administrasi HRD Umum Metode Pelatihan Pelatihan Pelatihan Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration dilaksanakan dengan metode: Pelatihan diskusi Kasus dan analisis kuesioner Game dan latihan Outline Materi Materi yang akan di bahas dalam Pelatihan Modern Office Administration For Executive Secretary and Executive Administration Day 1 09-:00 – 12:00 AKTIVITAS MODERN OFFICE Organisasi dan perkantoran Esensi kantor modern Fungsi-fungsi manajemen perkantoran AKTIVITAS SEKRETARIS DAN STAFF ADMINISTRASI Kantor dan kegiatan administrasi Peran sekretaris dan staff  administrasi dalam kantor modern Total image dalam aktivitas kantor 13:00 – 15:00 SISTIM INFORMASI  DALAM AKTIVITAS KANTOR Data dan informasi dalam kegiatan kantor Surat, korespondensi dan formulir dalam kantor System Operating Procedure (SOP) aktivitas kantor Day 2 09:00 – 12:00 FILLING SYSTEM & FILE MANAGEMENT Management Record and Filling System Classification of File File storage media and Retention file period ELECTRONIC FILE SYSTEM (EFS) Characteristic of Electronic File System Prinsip-prisnsip EFS Pengenalan hard-ware dan Software EFS 13:00 – 15:00 PENGELOLAAN WAKTU YANG EFEKTIF DALAM KERJA Karakteristik waktu sebagai sumber daya perusahaan Waktu dalam kendali dan diluar kendali Pengemndalian waktu dalam pekerjaan kantor PERTEMUAN BISNIS DALAM AKTIVITAS KANTOR Jenis-jenis pertemuan bisnis Mengelola rapat secara efektif Teknik pembuatan notulen yang baik Facilitator Drs. Elyus Lanin, M. Si. Alumnus Universitas Indonesia, yang mendalami Ilmu Komunikasi di Pasca Sarjana UI ini tertarik dan terjun di bidang Manajemen sebagai Konsultan / Fasilitator Pelatihan sejak tahun 1984.Beberapa perusahaan yang pernah dan masihmenggunakan jasanya antara lain adalah Bank Indonesia, BCA, PT. Indosat Tbk, Pertamina, PT.SMART Tbk, PT. Freeport, PT. HM Sampoerna, Indomobil, Pt Kertas Karft Aceh, PT. Unilever Indonesia, PT. Timah Tbk, RCTI, PT. Samudra Indonesia, BAPPENAS, Bank Mandiri dan lain-lain.

Online Training : Service Excellence Skills

Managerial Skills Training

Pelatihan Service Excellence Skills mempelajari bagaimana caranya untuk berkomunikasi dengan sopan, ramah, menghargai orang lain. Bagaimana caranya yakin, percaya diri dalam berkomunikasi, bagaimana memiliki penampilan yang rapi, murah senyum, dan hal – hal lain yang terkait dengan Service Excellence Skills. Deskripsi Pelatihan Service Excellence Skills untuk meningkatkan kualitas SDM, pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima, dengan peningkatan kualitas untuk terus-menerus menghasilkan produk atau layanan. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan. Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat, perlu peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau organisasi harus memiliki nilai tambah. Pelayanan prima atau pelayanan yang terbaik adalah kualitas dalam wujud yang harus dimiliki, semua kegiatan perusahaan Anda. Untuk mewujudkan pelayanan prima diperlukan sistem, produk / jasa, sumber daya manusia yang memiliki kualitas layanan prima. Kualitas Service Excellent sendiri ditandai dengan ciri-ciri kualitas diri dilampirkan Beberapa komponen yang harus dibicarakan, dikuasai setiap orang untuk memiliki kualitas layanan prima adalah Untuk dapat memperoleh sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan prima, setiap pribadi yang terlibat haruslah memiliki pemahaman dan penguasaan keahlian dalam layanan prima sesuai dengan visi perusahaan atau organisasi. Untuk itu diperlukan bengkel yang memiliki metode,  materi pelatihan yang sesuai guna. Tujuan Pelatihan Tujuan dari pelatihan Service Excellence adalah menyediakan SDM agar memiliki kualitas karakter, pekerjaan yang menghasilkan kualitas layanan prima, dengan meningkatkan kualitas terus-menerus dalam menghasilkan produk atau jasa. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan. Proses pelatihan Service Excellence sendiri mengubah paradigma, karakter dan keahlian para peserta.(Service Excellence) Sasaran Pelatihan Setelah mengikuti Pelatihan Service Excellence, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Detail Program Service Excellence Facilitator Pak Agus Gunawan Tn. Agus Gunawan adalah seorang Pelatih Profesional, yang memberikan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM, organisasi, perusahaan, lembaga tinggi Negara, departemen pemerintahan serta untuk perorangan. Dia memiliki pengalaman berbicara di depan banyak orang di seminar tingkat nasional dan juga di berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti:BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (Prancis), CUBIC, Pupuk Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Kyocera Indonesia, Prudential, Axa, Gramedia, Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus, Bmw, Garmen, Dosen, Pelatih, Kementerian Komunikasi dan Informasi, Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU, ​​Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Wakil Presiden Sekretariat, BNN, DPR RI, Bapertarum, Perusahaan MLM, SCTV, O-Channel, TV METRO, Grup FX , Bendera Frisian dan banyak lagi lainnya.Berbagai program yang telah dibawakan, antara lain: penjualan, kepemimpinan, kerja tim, motivasi, berbicara di depan umum, TFT, keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, SOP, TNA, mengelola risiko, mengelola konflik, keterampilan pengawasan, manajemen waktu, keterampilan melatih dan lain sebagainya .            

Online Training : Compliance Management

Managerial Skills Training
compliance

Online Training Compliance Management mempelajari bagaimana pengertian dan fungsi manajemen resiko, proses dan tahap-tahap dalam mengidentifikasi, menilai, dan mengelola resiko perusahaan, peran manajemen dalam manajemen resiko, dan hal – hal lain terkait Compliance Management. Deskripsi Ketidak-patuhan karyawan baik terhadap peraturan perusahaan maupun peraturan hukum yang berlaku bisa berakibat fatal bagi perusahaan. Tidak hanya perusahaan bisa mengalami kerugian besar secara finansial, tetapi reputasi perusahaan bisa rusak. Hal inilah yang terjadi pada beberapa perusahaan seperti Siemens, Halliburton, Alcatel Lucent, dll. Oleh karena itu, Good Corporate Governance sangat penting untuk memastikan bahwa perusahaan mencapai tujuan bisnis, melindungi para pemegang saham dengan mematuhi semua peraturan yang berlaku. Kepatuhan berarti sesuai dengan persyaratan yang diberlakukan, pada tingkat organisasi, hal ini dapat dicapai melalui proses manajemen yang mengidentifikasi persyaratan yang berlaku (misalnya undang-undang, peraturan, kontrak, strategi dan kebijakan), menilai keadaan kepatuhan, menilai risiko, potensi biaya akibat ketidakpatuhan sehingga memprioritaskan tindakan tindakan korektif yang dianggap perlu. (Compliance Management) Compliance Management Training ini akan memberikan pengertian dan alat-alat yang terbukti efektif dalam meminimalkan resiko, mencapai Good Corporate Governance yang berkelanjutan. (Compliance Management) Sasaran Pelatihan Setelah mengikuti Compliance Management Training ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: Metode Pelatihan Compliance Management Training dilaksanakan dengan metode: Outline Materi Materi Compliance Management Training yang akan dibahas adalah : DAY 1 09:00 -12:00 Tujuan, Fungsi Compliance, Good Corporate Governance dan Manajemen Resiko. Kerangka & Tahapan Manajemen Resiko (Risk Management Framework). 13:00 -15: 00 Cara dan  Alat efektif untuk mengoptimalkan Compliance. Membudayakan Good Corporate Governance yang Berkesinambungan DAY 2 09:00 – 15 :00 Studi Kasus Fasilitator Daniel Saputro, MM., MBA. Daniel Saputro dan tim BusinessBuddy Int memiliki pengalaman 21 tahun dalam perbaikan kinerja perusahaan. Kami aktif memberikan pembekalan maupun konsultasi terutama di bidang transformasi dan manajemen perubahan di 4 area yakni: Business Model (termasuk Balanced Scorecard dan Strategy Map)  – People Development  – Process – Culture Internalization, yang mengarah ke Auto Pilot System. Nuqul Group (Yordania) dan Banpu (Thailand) adalah contoh perusahaan internasional yang telah menggunakan jasa konsultasinya. Di dalam negeri, Daniel menjadi konsultan bagi banyak perusahaan maupun institusi pemerintah. Di antaranya Jamsostek, Bea Cukai, Sekretariat DPR, Jasa Sarana BUMD Jabara, BioFarma Bandung, Kementerian Keuangan PUSINTEK, Pertamina, LPP BUMN di Jogja dan BTN. Perusahaan swasta nasional sering menunjuk Daniel sebagai konsultan. Sebut saja Indocement, Triputra, Bosowa (Makasar), Tunas Ridean Group, MusimMas (Medan), Capella (Medan), CPSSoft, ILP, Darya Varia, KPUC (Samarinda), Medifarma, Prafa. Indospring (Surabaya) dan Acer (Jakarta) , Infomedia dan Sentul City. Beliau juga aktif memberikan pelatihan di Chevron, Astra, Commonwealth Bank, TOTAL EP, Holcim dan banyak lainnya Di sisi lain, Daniel Saputro juga memiliki minat yang besar terhadap dunia pendidikan. Karena itu, kini, dia aktif menjadi fasilitator MiniMBA serta pengajar mata kuliah bisnis dan pemasaran di program S2. Daniel juga menggunakan tulisan sebagai sarana untuk membagikan ilmunya. Ia menjadi kontributor untuk Tabloid KONTAN, Swa, dan Jakarta Post. Untuk Family Business, kami membantu suksesi dan transformasi menuju  perusahaan yang lebih professional. Dengan cara membentuk Leadership yang profesional dan menggunakan KPI  berbasis balanced Scorecard.  Testimoni “Sangat membantu dalam pekerjaan”“metode pelatihan menyenangkan interaktif & komunikatif, jadi peserta nya aktif berpendapat & sharing knowledge”“Materi & hand out cukup baik”