Corporate Communication Training

Objective CDO merupakan bentuk asli Corporate Social Responsibility (CSR) yang dikenal sejak tahun 1980an. Proyek-proyek CDO dilaksanakan dilokasi perusahaan beroperasi; terutama di lakukan oleh perusahaan yang bergerak dalam bidang energi, pertambangan, kehutanan, maritim dan perkebunan. Namun perusahaan sepatu olah raga Amerika terkenal Nike, menganjurkan dan mendanai sebagian sebagai kemitraan berbagai proyek berbasis CDO. Pengalaman saya sebagai trainer CSR di tahun 2015 mendapat tugas memberikan pelatihan kepada beberapa manajer Indonesia yang bekerja di perusahaan investasi Korea berlokasi di Jawa Barat menyelenggarakan CDO (yang oleh perusahaan merupakan salah satu komponen CSR) dalam pengembangan pelatihan menjahit, termasuk menjahit sepatu bagi wanita-wanita pendududk di sekitar lokasi pabrik. Mereka yang lulus pelatihan dapat dipekerjakan sebagai tenaga out-sourching di pabrik Korea yang membuat sepatu Nike berlokasi dekat desa mereka. Tayangan TV “Kick Andi” di Metro TV beberapa kali mempersembahkan karakter mulia orang-orang Indonesia dalam pengabdian pemberdayaan masyarakt di daerah terpencil ataupun yang masih tertinggal (dalam segi ilmu pengetahuan dan sarana/prasarana), seperti tayangan suatu organisasi dipimpin seorang ibu membuka sekolah SD di NTT; seorang sarjana pertanian mendirikan LSM untuk bimbingan dan penyertaan kaum petani tradisionel yang merubah wawasan hanya dapat menggarap sawah mereka di musim hujan, dengan menggali waduk lokal sebagai tadah hujan, sehingga panen bisa dilakukan 2X setahun yang dulunya hanya sekali setahun; sosok yang ditayangkan itu menjadi pelopor penggerak petani di daerah terpencil di NTB, mendapat penghargaan dari organisasi dunia pemerhati pemberdayaan masyarakat terpencil dan tertinggal. Memang, ketentuan umum suatu proyek CDO harus dilaksanakan di lokasi yang mengalami underserved and desinvestment community, di mana masyarakat sekitar lokasi usaha perusahaan masih tertinggal dan tidak mendapat perhatian dari pemerintah. Tujuan CDO yang mulia adalah mengangkat harakat dan kemakmuran masyarakat tertinggal tersebut dimana perusahaan besar (seperti PT Indonesia Power) bergerak untuk industri dan perkotaan dan mendapatkan hasil komersial. Outline Materi Political will dan commitment yang mantap dan kuat dari pucuk pimpinan Kesediaan dana cukup dan berkelanjutan (minimum 5 tahun) Sistem pengelolaan dan terutama “turunnya” dana harus profesional dengan sistem pengawasan ketat agar tidak terjadi penyalah gunaan Rekrutmen proyek officer untuk CDO dilaksanakan seteliti mungkin, terutama pimpinan dan anggota CDO harus berwatak “pengabdian” dengan “leadership” tinggi; senang turun ke lapangan dan berbaur dengan masyarakat tertinggal Penentuan proyek seperti apa harus dilakukan dalam sesi sumbang saran, kemudian gagasan-gagasan yang timbul di “matrix” untuk menentukan satu (hanya satu saja) proyek CDO yang akan dimulai CDO merupakan pengorganisasian manajemen profesional sehingga perlu menetapkan mitra kerja seperti Value Consult sejak pelatihan pertama dan berkelanjutan; karena perlu pelatihan leadership, negotiation skills serta ilmu komunikasi pedesaan dan kehumasan (Public Relations); untuk ini perlu dipersiapkan nota kesepakatan, MOU. Dalam kemitraan dengan Value Consult, profesional yang ditugaskan tidak hanya berkapasitas pelatih atau trainer saja, siapapun yang ditugaskan harus menjalakan juga profesi advokasi dan coaching demi keberhasil proyek CDO ini. Metodologi Pelatihan Presentasi Power Point Interaktive Presentasi Video dengan pembahasannya Diskusi permasalahan dan opsi problem solving Matrix mendapatkan proyek CDO Diskusi kelanjutan untuk penyertaan pelatihan di lapangan sebagai program pengabdian masyarakat Facilitator Drs. Ludwig Suparmo, M.Si. Pelaku manajemen praktis, bekerja 56 tahun di berbagai industri Multi National Companies dan perusahaan nasional terkenal. Sambil bekerja menyelesaikan pendidikan Sarjana FISIP jurusan Adminstrasi Niaga, menyelesaikan Magister Ilmu Komunikasi dengan cum laud ketika berumur 60 tahun. Di undang oleh berbagai perusahaan/instansi pemerintah membagi ilmu dan pengalaman antara lain: Bank Indonesia Jawa Tengah, BPK Jawa Tengah, PELNI, dan beberapa instansi lain. Menjadi Lead Trainer di Value Consult Training & People Development, memberikan pelatihan yang diikuti oleh jajaran pimpinan dan senior maupun junior managers perusahaan BUMN dan Swata. Tiga kali dalam 4 tahun memberikan pelatihan dan simulasi komunikasi dalam Manjemen Krisis untuk perusahaan Fortune 500 yang memiliki 3 pabrik di DKI dan Jawa Barat. Memberikan presentasi sebagai dosen tamu beberapa kali di FISIP Universitas Indonesia, Universitas Negeri Jakarta, Univ. BINUS  dan London School of Public Relations. Mantan dosen Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi InterStudi, Jakarta. Menulis beberapa penelitian kualitatif untuk berbagai Jurnal, termasuk Jurnal LIPI dan On-line Journal Pax Humana (UKSW). Buku Akademik dan Popular Science yang diterbitkan: Aspek  Ilmu Komunikasi dalam Public Relations (2011), Manajemen Krisis (2011), Manajemen Krisis, Isu, dan Risiko (2018), Manajemen Agar Tidak Stres (2018). Dalam proses editing buku Bunga Rampai Pengembangan Karakter – Acuan bagi Program Pemerintah Meningkatkan Kualitas SDM Bangsa (segera terbit di tahun 2019). Spesialisasi memberi pelatihan/seminar/workshop dalam Pengetahuan Praktis Ilmiah:  CSR/Community Development, Corporate Branding, Integrated Marketing Communication,  Crisis, Issues and Risks Management, Panic & Stress Management, Conflict Management, Compliance Management, Millenneal Generation Management,  dan facilitator: Business English.

Pendahuluan Pengertian Protokol Landasan dan sumber hukum Protokol Ruang lingkup. Outline Program Konsep Public Relations sebagai bagian Ilmu Komunikasi Verbal & Non Verbal Communication Techniques Internal PR PR Writing: Press Release & Home Journal Organizing a Press Conference Media Relations & Media Monitoring Tata Upacara, Tata Tempat, Tata Penghormatan. Jenis jenis upacara Persiapan Upacara Pelaksanaan Upacara Pedoman umum tata tempat Tata tempat pejabat negara RI dan Pejabat Negara Asing Tata tempat perorangan Penghormatan kepada Pejabat Negara/ Pemerintah,Perwakilan Negara Asing dan/ atau organisasi Internasional serta Masyarakat Tertentu   Macam kunjungan dan tata cara penyambutan. Kunjungan Kepala Negara ke Luar Negeri Kunjungan Kepala Negara ke daerah Kunjungan tamu asing ke Indonesia Konferensi Internasional dan Misi Diplomatik. Jenis Konferensi Internasional Fungsi Protokol dalam Konferensi Internasional Seluk beluk Misi Diplomatik sesuai dengan Konvensi Vienna tahun 1961 dan 1963 Berbagai materi berkenaan dengan Tugas Protokol Negara Tata Busana Etiket dan Pergaulan Internasional Jamuan Facilitator Djoko Hardono Ex Kepala Protokol Negara untuk Dubes RI di Kanada.

LATAR BELAKANG Isu merupakan “kabar burung”, “celotehan”, kabar yang belum pasti; biasanya mengenai peristiwa yang di “gosipkan”, juga hal-hal yang negatif. Isu yang tidak cepat ditanggapi dengan benar dan sistematis dapat berkembang menjadi krisis, yang berimbas pada image atau citra organisasi atau korporasi. Salah satu contoh isu yang berkempanjangan sehingga melelahkan berlangsung ber-tahun-tahun berakhir secara ironis dengan pengumpulan koin untuk Prita Mulyasari, ketika dia menulis di-email pengalamannya memerikasakan kesehatan di suatu RS di kawasan Alam Sutra. Banyak isu yang menerpa selebritis yang sebagian memang benar adanya dan sebagian lagi adalah berita tidak benar, sekarang disebut “hoax”. Bagi Rumah Sakit dan institusi kesehatan, Asosiasi Profesi, ataupun Pengurus Yayasan pengelola Rumah Sakit ataupun instansi kesehatan lainnya:  isu atau complaint malaprktik sering diberitakan di media. Akibat berita demikian berdampak negatif pada Rumah Sakit / Instani Kesehatan yang diberitakan. Penyidikan adalah tanggung jawab kepolisian atas kebenaran isu, sementara itu isu yang berkenjutan berdampak KRISIS. Bila krisis terjadi lebih lama menjadikan lebih serious penanganan yang diperlukan, meskipun harus dapat diatasi. Aspek Risiko, Isu, dan kemungkinan terjadinya Krisis, dibahas dalam Workshop ini dengan tujuan mendapatkan penyelesaian (problem solving). Workshop ini siap juga membahas kasus yang mungkin masih perlu jalan keluarnya (mendapatkan resolution) bagi persoalan yang ingin mendapatkan penyelesaiannya yang dibawa oleh peserta. Isu yang berimbas negatif menjadikan krisis harus ditangani oleh Divisi Komunikasi/Public Relations atau Kehumasan dantentu Direksi / Pucuk Pimpinann mengikuti kaedah ilmu Manajemen Isu dan Krisis. Komunikasi yang tidak lancar atau karena tidak adanya orang/manager yang bertanggung jawab menangani krisis, berakibat terpuruknya citra organisasi/korporasi. Isu dan krisis menjadi berita menarik bagi media; karena memang tugas jurnalis atau awak media memberitakan peristiwa yang “heboh”, peristiwa terkini; meskipun awak media mengikuti kaedah etika jurnalistik, mereka ditugaskan juga sebagai journalists investigative. Bagi insan kehumasan Media Relations menjadi pengetahuan fundamental, yang harus dapat dipraktekan secara apik. Dalam workshop ini akan dipresentasikan dan didiskusikan studi kasus mengelola Media Relations dan Manajemen Isu & Krisis secara akademik, benar dan tuntas, serta sajian  studi kasusyang aktual. Bonus Buku Edisi Terbaru “ Manajemen Krisis, Isu dan Risiko dalam Komunikasi” MANFAAT : Membangkitkan semangat mendalami Media Relations dan Manajemen Isu & Krisis Meningkatkan pemahaman peserta terhadap pentingnya Media Relations dan Manajemen Isu & Krisis Menyimak studi kasus sebagai pengalaman menangani Media Relations dan Manajemen Isu & Krisis Meningkatkan ilmu terapan bagi peserta pimpinan usaha dan peserta masyarakat umum Dapat diaplikasikan untuk Fakultas Kedokteran Masyarakat, Ilmu Komunikasi dan Ilmu   Psikologi  serta Fakultas Bisnis Manajemen Kajian dan permulaan/pengembangan untuk penelitian ilmiah  mahasiswa senior juga bagi dosen Metodologi : Presentasi dengan Power Point dan Video Diskusi interaktif Penyampaian akademik namun humoristis (meskipun dalam krisis, manajemen tidak harus stres) Bonus Buku Lainnya: ”Manajemen Stres agar TidakStres” Terbitan paling baru memberikan acuan yang mudah diikuti agar TidakStres. Disusun berdasarkan pengalamann lebih dari 70 tahun ”hidup Tidak Mau Stres” Nara Sumber : Drs. Ludwig Suparmo, M.Si, pelaku manajemen bisnis dan praktisi di berbagai industri, dengan pengalaman kerja 36 (tigapuluh enam tahun) dalam Manajemen Isu & Krisis. Lead Trainer Value Consul  dan berbagai Training Agency; sebagai pembawa makalah dengan presentasi dan diskusi ilmiah di berbagai instansi dan kampus.

Deskripsi Pemahaman secara komprehensi Opini Publik bertumpu pada ilmu Public Relations sangat penting dikuasai bagi pimpinan dan manajemen partai juga para kadernya yang akan mendukung kampanye pemilihan. Opini Publik atau Public Opinion merupakan fenomena dalam kehidupan sosial dan politik dan dalam dua dekade terakhir menjadi sorotan pinting di Indonesia. Tujuan Pelatihan Tujuan Instruksional Umum Memahami secara komprehensif mengenai Opini Publik ditinjau dari ilmu Public Relations dan Ilmu Komunikasi, sehingga para peserta workshop mampu mengikuti fenomena sosial dalam kancah politik yang dinamis. Tujuan Instruksional Khusus Peserta diberi bekal pendekatan ilmiah menghadapi dinamika opini publik dan jika perlu ikut dalam pementasan opini serta pengendaliannya kearah yang positif  sesuai kaidah ilmu Public Relations dan Etika Kehumasan serta kesantunan berpolitik. Metode Pelatihan Penyampaian materi melalui power point, foto copy dan clipping media cetak Pada setiap pokok bahasan dipresentasikan studi kasus Interaktif: merangsang tanya-jawab; bukan hanya antara pelatih – peserta, tetapi melibatkan seluruh forum peserta Peserta diberikan refernsi bacaan akademik sesuai pokok bahasan yang perlu difahami Para peserta dipandu untuk membahas rencana peningkatan opini publik dalam pemilihan untuk dibahas dalam forum diskusi Pada akhir workshop, para peserta dipandu agar mengajukan presentasi kelompok disertai bahasan: anilisis, sistematika dan saran bagaimana agar tercapai sikap publik yang disasar sebaiknya memberikan pendapatnya (opini)  atau penanganan komunikasi suatu kejadian fenomena Opini Publik sesuai visi /misi partai. Outline Materi Pemahaman konsep dan pengertian Opini Publik Pemahaman kebebasan informasi dan perilaku media Proses terjadinya Opini dan Opini Publik serta survey Opini Publik yang meliputi polling dan pemahaman hasil polling Studi Kasus Opini Publik mengarah pada Ilmu Public Relations  atau keHumasan dan Komunikasi Politik Pemilihan. Referensi Arifin, Anwar (2010) Opini Publik. Gramata Publishing: Depok. Cutlip, Scott. (2006) Effective Public Relations; terjemahan: Kencana Publishing, Jakarta. Denton, Robert E., Jr. (2000). Political Communication Ethics An Oxymoron?. Praeger, Westport, Connecticut Kasali, Rhenald. (2003) Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti. Lippmann, Walter. (1965). Public Opinion. Free Press, New York Pawito,Ph.D.(2006) Komunikasi Politik Media Massa dan Kampanye Pemilihan. Jalasutra, Sudibyo, Agus. (2004). Ekonomi Politik Media Penyiaran. LKiS Yogyakarta, Yogyakarta Facilitator Drs. Ludwig Suparmo, M.Si: Berpengalaman sebagai dosen cum pelatih manajemen ilmu komunikasi selama 30 tahun Co-Trainer Tina Agustarini, M.Si Dosen dan praktisi program wawancara di media TV.

PENDAHULUAN Permulaan bulan Oktober 2017 ini, Staf Khusus dan Juru Bicara Presiden, Johan Budi, ketika menjadi narasumber dalam Forum Merdeka Barat 9 di Bandung, menyatakan belum optimalnya peran hubungan masyarakat (humas). Banyak capaian Pemerintah kurang terekspos, menganjurkan Kementerian terkait bersama Pemda perlu mengoptimalkan peran humas. Informasi perlu dikemas dengan baik agar menarik bagi masyarakat. Ditambahkan bahwa humas sekarang juga harus mengikuti perkembangan media social. Tujuan Workshop Memahami dan melaksanakan Strategi Kehumasan yang tepat Membina hubungan yang efektif dengan Media (Media Relations) Menyiapkan Program-program kehumasan: penulisan Press Release, penulisan artikel, perencanaan dan mengadakan kunjugan ke tempat-tempat yang harus lebih diekspos (site visits), mengadakan Press Coference Memahami Komunikasi Eksternal yang Efektif Menyiapkan berita yang bermakna dan penting untuk disiarkan oleh Media (news worthy) Membentuk tim Humas yang Percaya Diri dan Trampil Memahami Media Konvensional dan Digital PR – termasuk Media Sosial Mengevaluasi Program untuk Revisi dan Perbaikan Berikut tinjaun ilmiah Strategi PR (Kehumasan) yang akan diperdalam untuk pemahaman dan pelaksanaan lapangan: Proses PERENCANAAN STRATEGI PR Langka Empat Langkah MEndefinisikan Masalah Perencanaan dan peograman Mengambil tindakan dan komunikasi Mengevaluasi program Langkah Perencanaan Strategis dan Outline Program Problem, perhatian atau peluang apa yang sedang terjadi Analisis situasi (Internal dan Eksternal) Tujuan Program Publik Sasaran Sasaran apa yang harus dicapai Startegi aksi Strategi komunikasi apa isi pesan yang harus di sampaikan Rencana Implementasi Rencana evaluasi Umpan Balik dan Penyesuaian program Yang Wajib Menhadiri Workshop Kepala Divisi Humas (Komunikasi) dengan seluruh jajaran stafnya; Sekretaris Kementerian/Pemda/Instansi pemerintah; Bupati/Wakil Bupati; Walikota/Wakil Walikota; Wakil Gubernur. Facilitator  Drs. Ludwig Suparmo, M.Si praktisi Humas, Akademisi Ilmu Komunikasi selama 30 (tigapuluh tahun) lebih. Membaktikan  Pelatihan dan Penyertaan bagi perusahaan swasta dan instansi Pemerintah.