Training Series

Training & Development saat ini dihadapkan pada sebuah tantangan yang lebih tinggi yaitu efektivitas dalam menghadapi perubahan yang cepat pada bisnis organisasi dan kemajuan teknologi. Mengeluarkan uang untuk training dan pengembangan juga akan menjadi pertimbangan. Bagaimana kita bisa mengukur kualitas dari training dan pengembangan agar setara dengan biaya yang telah dikeluarkan. Lalu bagaimana kita dapat mengukur dan menghitungnya? Issue besar sekarang ini adalah bagaimana melakukan evaluasi training dengan efektif, maka untuk itu haruslah mengarah pada bagaimana me-manage training dan kinerja karyawan agar lebih baik di area kerja dan area organisasinya. Strategic Learning And Development (SLD) adalah program pengembangan yang didesain untuk memfasilitasi profesioanl HR, para trainer, team leader, line manager dan business facilitator dengan pengetahuan dan keterampilan yang mereka butuhkan untuk menganalisa, merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi sesi training yang dinamis dan strategis. Sasaran Pelatihan Memahami secara keseluruhan A to Z dari Program Learning and Development. Mampu menginterpretasikan dan memberikan kompetensi yang dibutuhkan organisasi pada orang yang tepat di saat yang tepat. Mampu menampilkan pengetahuan tingkat tinggi untuk diaplikasikan dalam mendesain dan memfasilitasi kinerja Learning & development. Mampu menentukan nilai tambah pada learning & development dalam hubungannya dengan kontribusi terhadap total kompetensi organisasi. Outline Materi (09.00 – 15.00 WIB) MODULE I    Strategic Partnering with Operations and Line Managers MODULE II   Identifying the Learning & Development Gaps & Interventions that Will Produce the Organizational Results MODULE III Designing the High Impact Learning and Development Events MODULE IV Transfer of Learning: Bridging the Knowing-Doing Gap Target Peserta HR, staff/Supervisor/Manager divisi yang bertanggung jawab pada management dan fungsi HR. Executive dan manager dari unit bisnis, fungsi organisasi dan professional HR.

Dalam proses merencanakan penyelenggaraan sebuah Program Training, masih dijumpai hal-hal berikut ini, yaitu : (1) Perencanaan Training yang akan diberikan tidak benar-benar sesuai dengan kebutuhan nyata berdasarkan hasil Training Needs Assessment. (2) Rencana langkah-langkah yang perlu diambil dalam proses mempersiapkan penyelenggaraan Training tidak detail, sehingga terjadi adanya hal-hal yang seharusnya dilakukan tapi tidak ada dalam rancana (Action Plan). Lemahnya koordinasi antara pihak-pihak yang terkait dengan proses penyelenggaraan Training, seperti antara  Organizer, Trainer, dan Pengusaha tempat di mana Training diselenggarakan. Setelah selesai mengikuti Program ini, para peserta akan : (1) Memiliki  pemahaman yang benar tentang arti Training Yang Berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya, yang dalam hal ini termasuk proses perencanaan dan penyelenggaraan. (2) Memiliki kemampuan dalam menerjemahkan hasil TNA ke dalam sebuah Training Plan yang efektif. (3) Mengenal hal-hal yang menjadi hambatan penyelenggaraan sebuah Program Training, serta cara mengatasinya. (4) Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam membuat Training Plan serta menerjemahkan Training Plan ke dalam Rencana Langkah-Langkah yang perlu diambil di tingkat pelaksanaan (Action Plan). Outline Pelatihan Pengertian Training sebagai salah satu metode belajar (learning) yang efektif Training sebagai proses yang tak berujung Pengertian tentang Training Yang Berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya Persepsi yang keliru (miss-concept) tentang Training Saling keterkaitan antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam membuat Training berhasil Bagaimana menerjemahkan hasil TNA sebagai latar belakang dilakukannya Training Where To Go, Where We Are now, and How To Get There dalam proses membuat Training Plan Bagaimana membuat Sasaran Training yang SMART Sasaran yang SMART sebagai alat ukur keberhasilan Training Formula dari sebuah Training Plan Saling hubungan antara aspek-aspek yang ada dalam sebuah Training Plan Dua cara dalam merancang sebuah Training Plan (sbg Reading Material dan Explaining Material) Mengenal jenis-jenis perlengkapan dan peralatan training serta kegunaannya Mengenal bentuk-bentuk set up ruangan training serta peruntukannya Bagaimana menerjemahkan Training Plan ke dalam Action Plan Bagaimana melakukan kontrol terhadap pelaksanaan Action Plan Bagaimana membuat Session Plan atau Agenda Program berdasarkan Daftar Garis Besar Materi Bentuk hubungan dan koordinasi antara Organizer dan Trainer dalam penyelenggaraan Training Petunjuk pengaturan Transportasi, Akomodasi dan Konsumsi bila Training diselenggarakan di Hotel Bagaimana merancang dan mengguakan Check List dalam mengecek persiapan Training Jadwal Pelatihan Hari ke-1 08.30 – 10.00 Pengertian Training dan perannya dalam pengembangan SDM Training sebagai salah satu metode belajar (learning) yang efektif Mengapa Training diperlukan Bilamana Training diperlukan Manfaat Training bagi Karyawan, bagi Perusahaan, dan bagi Manager 10.15 – 12.00 Training sebagai proses yang tak berujung Pengertian tentang Training Yang Berhasil Syarat-syarat keberhasilan Training Persepsi yang keliru (mis-concept) tentang Training  Peran proses perencanaan dan penyelenggaraan terhadap keberhasilan Training 13.00 – 15.00 Saling keterkaitan antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam penyelenggaraan Training Bagaimana menerjemahkan hasil TNA sebagai Latar Belakang dilakukannya Training Where To Go, Where We Are Now, dan How To Get There dalam proses membuat Training Plan Bagaimana membuat Sasaran Training yang SMART Sasaran yang SMART sebagai alat ukur keberhasilan Training Latihan : Membuat Sasaran Training yang SMART berdasarkan hasil TNA Presentasi : Setiiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan Formula dari sebuah Training Plan Bagaimana merancang sebuah Training Plan dalam bentuk Presentation Material Saling hubungan antara Latar Belakang Training dan Sasaran Training Penjabaran Sasaran Training ke dalam Manfaat Training Hubungan antara Manfaat Training dengan biaya atau Budget yang diperlukan Latihan : Peserta membuat Training Plan berdasarkan formula yang telah dipelajari Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan       Hari Ke-2 08.30 – 10.00 Mengenal jenis perlengkapan dan peralatan Training Penggunaan dan kegunaan dari masing-masing perlengkapan dan peralatan Training Mengenal bentuk–bentuk ruangan kelas serta peruntukannya Latihan : Peserta secara bersama-sama latihan mencocokkan Bentuk Ruangan dan Peralatan yang tepat untuk aktifitas yang tepat 10.15 – 12.00 Pengertian dari kata “Action Plan” Syarat dari sebuah Action Plan yang efektif Bagaimana menerjemahkan Training Plan ke dalam Action Plan Bagaimana melakukan kontrol terhadap pelaksanaan Action Plan Latihan : Peserta membuat Action Plan berdasarkan Taining Plan   Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan 13.00 – 15.00 Pengertian dari “Session Plan” Perbedaan antara Session Plan dan Lesson Plan Bagaimana merancang sebuah Session Plan dihubungkan dg materi dan waktu yg tersedia Koordinasi antara Organizer dan Training dalam mempersiapkan Training Latihan : Peserta  membuat Session Plan Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan Petunjuk pengaturan Transportasi, Board & Lodging jika Training diadakan di Hotel Peran Organizer sebagai Liaison Officer antara peserta dengan Hotel Bagaimana merancang dan menggunakan Check List dalam mengecek persiapanTraining Check List sehari sebelum Training, dan Check List sesaat sebelum Training dibuka Latihan : Peserta membuat Check List Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan 

SASARAN PELATIHAN Sesudah mengkuti program pelatihan ini, peserta akan: Memahami terjadinya proses belajar dan faktor-faktor yang mempengaruhi tercapainya sasaran pelatihan. Mampu menyusun rancangan mengajar dan mengembangkan teknik mengajar partisipatif dengan menggunakan metode yang tepat. OUTLINE MATERI  PENGANTAR  TOT Problematika mengajar Mengajar efektif Variabel-variabel proses pelatihan SASARAN PELATIHAN Merumuskan sasaran pelatihan Jenis-jenis sasaran pelatihan Kategori belajar kognitif, afektif dan psikomotor PROSES BELAJAR Macam-macam proses belajar Faktor-faktor yang mempengaruhi proses belajar METODE PELATIHAN Macam-macam metode pelatihan Pelatihan Instruksi Kerja Faktor-faktor pemilihan metode pelatihan Lima tahap proses mengajar Panduan mengajar (Tutorial Notes) SISTEMATIKA MENGAJAR Tipe-tipe peserta Menanggapi pertanyaan peserta MENGENDALIKAN PERILAKU PESERTA Penggunaan alat bantu pelatihan Teknik suara Bahasa Tubuh (body language) BERBICARA EFEKTIF DI KELAS Praktek Individual Evaluasi Audio-visual  PRAKTEK MENGAJAR

Masih banyak ditemui Materi Training yang diberikan oleh seorang Trainer adalah Materi yang sudah jadi yang dirancang oleh orang atau pihak lain, sehingga dalam proses men-deliver Training, Trainer tidak sepenuhnya menguasai materi yang diberikan Jika Materi Training dirancang sendiri oleh Trainer yang memberikan, maka seorang Trainer lebih bebas berkreasi dalam menyampaikan karena ia bukan saja menguasai apa yang tersurat tapi juga ia tahu persis apa yang tersirat. Sasaran Pelatihan Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki : Pemahaman tentang konsep dasar Training sebagai salah satu unsur utama dalam proses Pengembangan Sumber Daya Manusia Pengetahuan & keterampilan dalam merancang proses Belajar – Mengajar sebagai Program Leader / Trainer, seperti menyusun Lesson Plan, Session Plan, Leader’s Guide, serta materi training itu sendiri Pengetahuan & keterampilan dalam men-design materi training step by step, yang ditampilkan dengan cara menarik  dan  muda dipahami, yang mampu menarik minat peserta untuk mempelajarinya, di samping isi materi yang memberikan pengetahuan & keterampilan baru bagi peserta. Outline Materi Pengertian Training sebagai salah satu metode Belajar (Learning) yang efektif Mengapa dan bilamana Training dibutuhkan Apa yang disebut dengan Training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya Persepsi yang keliru (miss-concept) tentang Training Saling keterkaitan antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam membuat Training berhasil Perencanaan Training yang menjadi Tugas & Tanggung Jawab Trainer untuk menyusunnya Bagaimana menetapkan Judul dan Garis Besar Materi Training Bagaimana membuat Session Plan atau Agenda Program berdasarkan Garis Besar Materi Pengertian dan perbedaan antara Lesson Plan dengan Leader’s Guide Bagaimana membuat Lesson Plan Bagaimana membuat Leader’s Guide Mengenal unsur-unsur yang termasuk sebagai Materi Training Perbedaan antara Explaining Materials dengan Reading Materials Post-Training Evaluation System sebagai bagian dari materi training Bagaimana merancang Post-Training Evaluation Memahami struktur dari Training Materials Design Bagaimana men-design Training Materials step by step Tujuan dan manfaat dari setiap aspek yang ada dalam struktur design Bagaimana proses membuat SOP sebagai Training Manual Memahami penggunaan otak kiri dan otak kanan dalam proses belajar Bagaimana merancang slide untuk merangsang proses belajar dengan otak kanan Pemanfaatan fitur Power Point dalam membuat slide Peserta Internal Trainer yang di-assign untuk Bagian tertentu (Sales Trainer, Production Trainer, dan lain-lain), Personel di Bagian Training, serta Line Manager (yang salah satu kewajibannya memeberi (Fuctional Skills Training) kepada anak buahnya. Durasi Pelatihan 2 (dua) hari @ 5 (tujuh) jam efektif per hari Metode Pelatihan Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan membuat Lesson Plan, Session Plan serta merancang Training Material secara lengkap Facilitator

Deskripsi Setiap Organisasi atau Perusahaan didirikan dan dirancang sedemikian rupa agar mampu memberikan hasil atau karya yang lebih berdaya guna dan berhasil guna, dalam memanfaatkan sumber daya yang dimiliki. Beberapa pakar berpendapat bahwa manusia merupakan sumber daya organisasi yang menentukan pelaku utama dalam mewujudkan dan mencapai tujuan Perusanaan. Suatu kualitas dan kinerja yang melahirkan produktivitas yang optimal ditentukan oleh bagaimana kita memberikan/mentransfer ilmu pengetahuan dan pengalaman kepada orang lain agar mudah diterima dan menarik untuk disimak. Untuk mencapai keberhasilan transfer tersebut dibutuhkan suatu bentuk pelatihan yang dikenal dengan “training of trainer”  (pelatihan bagi fasilitator). Melalui Pelatihan training of trainer (pelatihan bagi fasilitator) diharapkan para peserta dapat meningkatkan kemampuan untuk menjadi “trainer/fasilitator” yang handal sehingga mampu memberikan kontribusinya untuk mencapai target dan sasaran sesuai dengan yang ditentukan Perusahaan. Selain memahami fase-fase tersebut, seorang trainer saat ini, dibebani tugas yang berat yang berhubungan dengan kemampuan untuk merubah wawasan, pengetahuan, dan tindakan seseorang dari yang sama sekali tidak tahu apa-apa menjadi mampu mengerjakan apa-apa. Pelatihan ini diarahkan kepada bagaimana menjadi seorang trainer yang hebat, yang mampu memikul tanggung jawab yang besar untuk mampu merubah sesorang sesuai dengan levelnya masing-masing. Kebutuhan akan tenaga ini, semakin lama semakin berkembang dengan baik, seiring dengan kesadaran organisasi bahwa investasi dalam pengembanagn perusahaan berbentuk investasi SDM mendapat porsi yang sangat dominan baik dari kalangan akademisi maupun kalangan praktisi.  Untuk itu pada training of trainer akan diarahkan kepada kemampuan seseorang untuk menjadi seorang trainer yang handal yang dapat diuji oleh seberapa besar ilmu yang akan disampaikan berdampak signifikan bagi perubahan-perubahan pada peserta training. Tujuan Pelatihan Menumbuhkan dan meningkatkan minat peserta menjadi internal dan eksternal trainer Memberikan pengetahuan tentang kerangka proses pelatihan Meningkatkan keterampilan dasar peserta sebagai trainer internal dan eksternal Menumbuhkan komitmen untuk mengembangkan keterampilan lebih lanjut sebagai trainer internal dan eksternal Outline Materi Pola Pikir yang sukses menjadi seorang trainer internal & eksternal Bagaimana menghadapi masalah saat melakukan presentasi Komponen apa saja yang mempengaruhi saat melakukan presentasi Kiat sukses agar disenangi peserta training saat melakukan presentasi Praktek Presentasi Fasilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Memiliki keterampilan berpresentasi, berdiskusi, berargumentasi, dan beratraksi di depan kelas bukan suatu hal yang sangat sulit – dengan melalui serangkaian pelatihan dan pengalaman, seseorang akan mampu memiliki keterampilan itu.