Managerial Skills Training

Interactive Dashboard With Microsoft Excel

Deskripsi Mendapat perhatian adalah dambaan semua orang, bila anda seorang marketer, salesperson, instruktur, dan penyaji presentasi—apalagi seorang yang mempunyai jabatan khusus yang sering memberi laporan kepada atasan atau bahkan jajaran direksi/ komisaris–anda membutuhkan perhatian, dan tahukah anda bahwa bahan presentasi Dataviz dan berbasis Infografis dapat membantu anda menjadi pusat perhatian? Outline Materi Materi yang akan dibahas dalam Pelatihan Interactive Dashboard With Microsoft Excel Konsep Peripheral presentation dan Dataviz/  Infographics, bagaimana posters dan Infografis memberi dampak sangat positif dalam presentasi, Communication principles, termasuk merancang struktur, menterjemahkan kedalam tampilan yang menarik, Microsoft Excel Fundamental, Menguasai  fungsi dan formula dasar untuk dapat mengolah data dan membuat Dashboard interaktif, Dashboard vs Report, Memahami persamaan Dashboard dan Report, Concept and design, langkah menyusun Dataviz/ Infografis mulai dari: mengumpulkan data dari Ms Excel, Membuat Data Smoothing, membuat Pivot tables, membuat Charts/ Pivot charts, meng-embed object kedalam Charts, menampilkan Trends, menampilkan perbandingan, meggunakan Sparklines, Membuat dynamic control dengan Slicers dan Timelines; membuat Interactive controls: Combo box, Option button, Dropdown menu, List box dan sejenisnya, membuat dan menyajikan Business analysis, Sales Analysis, Financial analysis, KPIs, HR Overview dll Layout and design, membuat charts dan gambar dan menggabungkan dengan beberapa pilihan desain sesuai profil pengguna (konsumen, peserta presentasi dll, Menyajikan Dashboard yang Interaktif, Story-boarding, bagaimana merubah data menjadi cerita; Infographics Design With Powerpoint, merancang Infografis menggunakan fitur MS Powerpoint 2013, termasuk membuat Icongraphics dan menggunakan Webdings, bagaimana merubah ukuran slide menjadi widescreen 16:9, merancang template sendiri, mengirim pekerjaan MS Word ke Powerpoint dengan 1x klik, presentasi multi-monitor dimana tampilan layar komputer berbeda dengan yang ada di layar proyektor, dan menggunakan Package for CD—menyimpan slide anti broken-link (dan anti missing font); Prezi Fundamental, bagaimana membuat slide presentasi menggunakan fasilitas online prezi.com, (Demo) Infographic webware, bagaimana menggunakan infogr.am dan canva.com Persyaratran Peserta Training Interactive Dashboard With Microsoft Excel sudah sering menggunakan MS Excel (Bukan untuk Pemula) Methods: 90% Praktik Workshop Outfit  Peserta Training Interactive Dashboard With Microsoft Excel mendapat Flashdisk berisi tutorial video dan contoh beberapa Dashboard dan Infographics. Peserta Training Interactive Dashboard With Microsoft Excel wajib membawa notebook minimal dengan MS Excel/ Powerpoint versi tahun 2013, (WPS Presentation bisa digunakan dengan beberapa keterbatasan minor) dan membawa mouse. Modem dibutuhkan sebagai cadangan. Facilitator Ady A Subagya Ady A. Subagya adalah seorang praktisi standar mutu Internasional. Konsultan manajemen mutu ISO 9000, 14000, OHSAS 18001 dan telah membantu puluhan organisasi dalam merancang ulang business process, prosedur dan instruksi kerja. Ia juga seorang praktisi standar mutu Internasional, telah bersertifikat dari IRCA UK (ISO/TS 16949, ISO 9000 dan OHSAS 18001). Ady A. Subagya pernah bekerja di Mercedes Benz Indonesia dan Siemens Lightings Indonesia dengan pengalaman dibidang pelatihan dan sistem manajemen mutu dan K3 Materi pelatihan pengembangan pelatih yang dirancangnya berjudul Accelerated Learning, Creativity for Training, Training Visualisation, Sizzling Powerpoint, Mental Fitness (Juggling 3 Balls), 20 Games Trainers Must Modify and Play. Beberapa perusahaan yang pernah Ia bantu untuk program Inhouse, diantaranya: Mercedes Benz (Daimler Chrysler), Kelompok Kompas Gramedia, Pos Indonesia, Indosat, Berca Hardaya Perkasa, Aisin Indonesia, Multibintang Indonesia, Mandom Indonesia, United Tractors dsb.

Sukses abis Purna Bakti

Deskripsi Purnabakti dapat menjadi masa suram atau masa bahagia bagi semua pegawai. Tergantung dari mana mereka melihatnya. Sudut pandang secara mental atau sikap mereka membawa konsekuensi yang sama terhadap suasana batin. Ketika mereka merasa suram, makin dekat masa pensiun mereka makin stress, maka; orang yang pensiun bukannya menikmati masa tua dengan hidup  yang nikmat, , justru sebaliknya, mereka mengalami problem serius dalam kejiwaan (psikis) maupun fisik yang kita dikenal dengan istilah Post-Power Syndrome. Sesungguhnya, Mereka dengan masa kerja diatas 30 tahunan adalah orang yang dewasa, realistis dan kaya social, spiritual dan emosional. Yang mereka butuhkan adalah; kepastian akan adanya sukses setelah pension. Mereka tidak butuh cermah, motivasi atau janji janji manis, Kami menemukan, paling tidak, ada 4 (empat) kegiatan purnabakti yang perlu kita evaluasi bersama; Kegiatan benar dikelola dengan cara yang benar, untuk hasil yang luar biasa Kegiatan salah dikelola dengan cara yang benar, hasilnya Kacau Kegiatan benar dikelola dengan cara yang salah, hasilnya merusak Kegiatan salah dikelola dengan cara yang salah, hasilnya “Punah” Tidak jarang para purnabakti terpancing berbisnis, sementara mereka belum yakin berada di ‘jalan yang benar’ sebagai pebisnis dan bangkrut. Tidak jarang juga ada yang menemukan hidup yang lebih bahagia tanpa harus berbisnis. Menemukan ‘jalur benar’ ini memerlukan tahapan OLAH SIKAP yang tidak mungkin dilakoni dalam waktu singkat. Sebagai konsultan bisnis senior, menciptakan konsep yang kami perkenalkan sejak tahun 2007. Konsep ini melahirkan  ‘penampungan’ bagi semua pelatihan pelatihan hardskill dan soft skill lainnya, guna memastikan anda sukses abis memasuki masa purna bakti Sasaran Pelatihan Layaknya olah raga, secara umum, manfaat kegiatan olah sikap bisa dirasakan seketika oleh individu dan terus berimbas pada perbaikan kehidupan keluarga dan organisasi.  Pelatihan SDM dapat diadakan dengan biaya murah dan solusi menyeluruh, berimplikasi luas terhadap sistim operasional manajemen. Seperti terjadinya koreksi atas pola fikir, program kerja, kesejahteraan. Kepercayaan diri dan  kastumer, kualitas service, kepemimpinan, budaya kerja dan lain lain. Secara khusus: Mendapatkan masa pensiun yang bahagia Menjadi pensiun dengan sehat dan berwibawa Tetap aktif produktif penuh vitalitas Konsisten olah sikap hingga akhir Biaya hidup efektif Target Peserta Pegawai senior dengan masa kerja 20 tahun ke atas Direktur / Manager ke pegawaian Umum dan pengamat yang berkepentingan Outline Materi Hari Pertama:   Pembukaan Sikap prediktor utama Embrio sukses Pre Test Sikap energy sukses Dasar pemikiran. Konsep Olah Sikap Penempatan sikap Percepatan sukses Objek Sikap Merancang Mahakarya (objek sikap efektif) Hari Kedua:   Kegiatan simulasi kegiatan seorang purna bakti Prakondisi Promotif Kuratif, Preventif Rehabilitatif Aktivitas  olah sikap Aktivitas olah sikap Harian, Mingguan, Bulanan, Tahunan Latihan latihan Simulasi individu, keluarga dan organisasi Kunci sukses mentoring Janji olah sikap Sehat,kuat produktif penuh vitalitas Fasilitator Hendri Gemilang, MBA. Hendri Gemilang lulusan Universitas Andalas Padang jurusan bahasa dan satra Inggris dan Singapure Institute Management program Management Business Administration, membangun karir dan berbisnis di kawasan Batam, Singapure, Malaysia selama 15 tahun terakhir. Berbagai posisi penting yang pernah di tempati; Konsultan hubungan industrial, Assistant manager Corporate Service, Manager personalia dan Administrasi. Perjalanan tugas membawanya berinteraksi luas dengan Praktisi dan pelaku-pelaku bisnis berkelas di kawasan industri industri investasi strategis itu.  Saat ini Hendri Gemilang adalah konsultan hubungan industri, Hrmatters21, Singapore. Memberikan advise profesional pada klien adalah hal yang selalu dilakukan semua konsultan. Tetapi secara terpisah Hendri Gemilang menawarkan paket lokakarya olah sikap bagi perusahaan klien. Pelatihan olah sikap ternyata diterima sebagai ibu segala pelatihan karena sangat ampun mempertajam berbagai bidang pekerjaan seperti; pra emplyoment, problem solving, teamwork, service exellence, happy worker produktive worker, stay young stay productive, dll. Olah sikap sudah diminati oleh perusahaan perusahaan singapore dan malaysia karena memastikan perusahaan menjadi kuat, sehat dan, produktif. Inilah keunggulan Hendri Gemilang sebagai konsultan dan juga mentor olah sikap.

Revolusi Sikap

Deskripsi Perang gagasan adalah hal biasa. Saling menjatuhkan adalah sikap tercela. Bagi yang suka membenarkan pendapat sendiri. Gampang marah dan mencaci orang lain secara langsung atau melalui Medsos. Ingatlah; Yang dapat ’menilai’ salah-benar nya seseorang adalah hakim dalam pengadilan yang berjalan dalam koridor hukum positif. Hakim saja masih bisa salah, dan ketika orang belum dapat ’rasa’ adil, maka ia dipersilahkan naik banding. Seseorang belum bisa dikatakan bersalah, sebelum kasusnya dinyatakan berkekuatan hukum tetap, ’incracht’. Pada akhirnya, Hanya Tuhan yang maha adil yang tahu salah benar nya orang. Betapa banyak kasus salah tangkap dan salah hukum. Begitu banyak kebencian dan fitnah viral di medsos. Begitu banyak kerugian karena disharmoni. Betapa banyak orang menyesal setelah menyusahkan orang lain. Sungguh salah besar kalau kita sudah memastikan seseorang salah dan kita benar melebihi Hakim, apa lagi mendahuluiTuhan. Masalah yang makin meruncing, memunculkan masalah baru dan kerugian materil dan immateril yang lebih besar. Orang orang makin pintar melihat daftar dosa dan kesalahan orang lain dan lupa dengan daftar dosa dan kesalahan diri sendiri. Berujung kegagalan karir, usaha, kesehatan, rumah tangga dan lain lain membuat kita ”Terlalu jauh terlempar” oleh masalah sikap kita sendiri. Kita harus mulai berbenah benah mulai dari diri sendiri secara revolusioner sistimatis, tanpa menunggu, tanpa menunda, mulai dari sendiri. Sudah saatkan kita kambali ke jalan yang benar dengan cara cara yang benar, logis dan masuk akal sehat bahkan dengan menata kembali pola kerja sistim syaraf otak kita agar hidup kita sendiri sehari hari bersama keluarga, teman masyarakat luas serasi hormoni dan sinergi. Menunda REVOLUSI SIKAP berarti memperpanjang penderitaan dan kerugian moril dan materil. Perlahan tapi pasti, anda sudah membiarkan hidup membusuk dalam kubangan masalah. Kami sudah merancang olah sikap (Bukan motivasi) sejak 2007 dan menjawab tuntas begitu banyak masalah pelatihan dan pemberdayaan manusia. Terbukti, teruji sudah ribuan orang dan ratusan organisasi terselamatkan. Jaminannya adalah: MANAKALA SIKAP BERADA PADA TEMPATNYA, MAKA SUKSES SEJATI DATANG SECARA ALAMI. Sasaran Pelatihan Mengembalikan pola piker revolusioner masuk ke dalam ‘jalur benar’, yaitu jalur yang memungkinkan anda mantap menuju sukses sejati. Mampu mengendalikan diri, emosi atas pengaruh negative dari lingkungan, keluarga dan teman teman . Ini juga berarti seorang karyawan sudah siap untuk bersikap loyal terhadap tujuan visi dan misi organisasi jangka pendek dan jangka panjang dengan ‘menampung’ segala arahan, masukan, termasuk berbagai materi pelatihan, seminar, workshop yang relevan. Indikasinya: Pikiran jangka panjang Nalar tajam Kerja mandiri Tidak tergantung imbalan Harapan sukses Tinggi Melihat kesalahan sendiri Integritas tinggi Loyalitas tanpa batas Layaknya olah raga, manfaat kegiatan olah sikap bisa dirasakan seketika oleh individu dan terus berimbas pada perbaikan kehidupan keluarga dan organisasi secara revolusioner Target Peserta Unsur pimpinan, dosen manager. Orang tua, pendidik Semua pihak terkait dengan upaya mencari solusi tuntas Metode Pelatihan Penyampaian konsep Diskusi kelompok Latihan Studi kasus Outline Materi Hari Pertama:     Pembukaan  Fakta data kondisi saat ini Sikap prediktor utama Embrio sukses Pre Test Sikap penentu sukses Dasar pemikiran. Konsep Olah Sikap Penempatan sikap Percepatan sukses Objek Sikap Merancang Mahakarya Gemilang Hari Kedua:     Kegiatan simulasi Revolusi Sikap Prakondisi Promotif Kuratif, Preventif Rehabilitatif Aktivitas  olah sikap Aktivitas olah sikap Harian, Mingguan, Bulanan, Tahunan Latihan latihan tahapan revolusi Simulasi individu, keluarga dan organisasi Kunci sukses mentoring Revolusi dibawah Mentoring Fasilitator Hendri Gemilang, MBA. Hendri Gemilang lulusan Universitas Andalas Padang jurusan bahasa dan satra Inggris dan Singapure Institute Management program Management Business Administration, membangun karir dan berbisnis di kawasan Batam, Singapure, Malaysia selama 15 tahun terakhir. Berbagai posisi penting yang pernah di tempati; Konsultan hubungan industrial, Assistant manager Corporate Service, Manager personalia dan Administrasi. Perjalanan tugas membawanya berinteraksi luas dengan Praktisi dan pelaku-pelaku bisnis berkelas di kawasan industri industri investasi strategis itu.  Saat ini Hendri Gemilang adalah konsultan hubungan industri, Hrmatters21, Singapore. Memberikan advise profesional pada klien adalah hal yang selalu dilakukan semua konsultan. Tetapi secara terpisah Hendri Gemilang menawarkan paket lokakarya olah sikap bagi perusahaan klien. Pelatihan olah sikap ternyata diterima sebagai ibu segala pelatihan karena sangat ampun mempertajam berbagai bidang pekerjaan seperti; pra emplyoment, problem solving, teamwork, service exellence, happy worker produktive worker, stay young stay productive, dll. Olah sikap sudah diminati oleh perusahaan perusahaan singapore dan malaysia karena memastikan perusahaan menjadi kuat, sehat dan, produktif. Inilah keunggulan Hendri Gemilang sebagai konsultan dan juga mentor olah sikap.

Menuju BPR BPRS Sehat

Deskripsi BPR BPRS dalam kondisi serba salah. Ingin punya SDM berkualitas, kesejahteraan terbatas. Punya SDM Kelas bawah, tidak kompeten untuk menjalakan operasional perbankan dengan tuntutan standard Otoritas Jasa keuangan dan Bank Indonesia. Belajar dari krisis moneter 1998, pemerintah tidak main main dengan tatakelola LKJ seluruh indonesia. Untuk itu dibuat sebuah roadmap yang menjadi pedoman utama dalam praktek tatakelola perusahaan secara komprehensif. Dalam implementasinya, semua rangkaian proses, kebiasaan, kebijakan, aturan, dan institusi yang mempengaruhi, pengelolaan, serta pengontrolan suatu perusahaan menjadi terintegrasi dengan prinsip: Akuntabilitas (Accountability) Pertanggungan – Jawab (Responsibility) Keterbukaan (Transparancy) Kewajaran (Fairness) Kemandirian (Independency) Menyadari bahwa dampak sistemik yang sangat luas terhadap perekonomian negara dan pentingnya mencapai standard tatakelola tersebut, maka pemerintah melalui Bank indonesia dan Otoritas Jasa keuangan melalukan berbagai upaya dengan mengeluarkan produk regulasi, Salah satunya adalah peraturan otoritas jasa keungan tentang penyediaan dana 5% bagi pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia BPR BPRS yakni peraturan No 47 /POJK.03/2017 tentang kewajiban penyediaan Dana pendidikan dan pelatihan untuk pengembangan Sumberdaya manusia Bank Perkreditan Rakyat dan Bank  Pembiayaan Rakyat Syariah. Andaikan tujuan POJK tersebut tercapai, godaan untuk pindah kerja atau berhenti kerja di BPR BPRS sangat tinggi. Kalau tidak tercapai, maka dana 5% menjadi sia sia. Kami mencatat, sejak tahun 2008 sejumlah “kebocoran” berikut: Dara serapan peserta rendah terhadap materi dan kalaupun terserap pun belum tentu dinikmati oleh perusahaan.  Bagi yang sudah merasa ‘pintar’ hasil dari pendidikan dan pelatihan, akan berpikir untuk “loncat pagar” ke perusahaan lain dengan bekal sertifikat dan ilmu yang sudah mereka dapatkan. Banyak perusahaan mengirim peserta hanya ‘terpaksa’ karena adanya ancaman sangsi dari pihak auditor atau OJK. Kondisi setiap BPR/BPRS dibawah Perbarindo relatif sangat berbeda, tanpa perhatian khusus, banyak masalah praktek tidak sehat terjadi( fraud) Kompetensi tajam tidak menjamin karyawan produktif karena situasi internal yang tidak mendukung. Situasi internal yang mendukung juga bukan jaminan ketika anda dan karyawan mengalami masalah kesehatan, kelelahan, masalah non teknis lainnya. Selalu saja terjadi kolusi antara perusahaan dan provider dalam pelaksanaan pelatihan Sehatnya BPR BPRS dibangun melalui tahapan dan proses panjang. Berhasil atau tidak, Cepat atau lambat, sangat ditentukan oleh kualitas sikap semua pelaku industry. Kualitas sikap adalah mutlak hasil kegiatan olah sikap konsisten laksana olah raga. Sasaran Pelatihan BPR BPRS sehat adalah kesuksesan intangible dan tangible. Anda tidak akan pernah mendapatkan sukses tangible tanpa didahului sukses intangible. Sukses intangible memberikan rasa kepastian, keyakinan, kebersamaan dan loyalitas dan moral yang tinggi hasil kegiatan olah sikap. Cara cara lain hanya akan membuat anda makin frustrasi. Secara tangible manfaatnya: Marketing efektif Biaya operasional murah Nasabah bertambah. Kepercayaan meningkat. NPL 0%. Target Peserta Pengurus BPR BPRS Umum dan pengamat yang berkepentingan Business owner Agenda Hari Pertama:  Pembukaan Sikap prediktor utama Embrio sukses Pre Test Sikap energy sukses Dasar pemikiran. Konsep Olah Sikap Penempatan sikap Percepatan sukses Objek Sikap BPR BPRS sehat Hari Kedua:  Kegiatan simulasi Prakondisi Promotif Kuratif, Preventif Rehabilitatif Aktivitas  marketing Aktivitas Harian, Mingguan, Bulanan, Tahunan Latihan latihan Simulasi individu, keluarga dan organisasi Kunci sukses mentoring Karir cemerlang Sukses lintas generasi Fasilitator Hendri Gemilang, MBA. Hendri Gemilang lulusan Universitas Andalas Padang jurusan bahasa dan satra Inggris dan Singapure Institute Management program Management Business Administration, membangun karir dan berbisnis di kawasan Batam, Singapure, Malaysia selama 15 tahun terakhir. Berbagai posisi penting yang pernah di tempati; Konsultan hubungan industrial, Assistant manager Corporate Service, Manager personalia dan Administrasi. Perjalanan tugas membawanya berinteraksi luas dengan Praktisi dan pelaku-pelaku bisnis berkelas di kawasan industri industri investasi strategis itu.  Saat ini Hendri Gemilang adalah konsultan hubungan industri, Hrmatters21, Singapore. Memberikan advise profesional pada klien adalah hal yang selalu dilakukan semua konsultan. Tetapi secara terpisah Hendri Gemilang menawarkan paket lokakarya olah sikap bagi perusahaan klien. Pelatihan olah sikap ternyata diterima sebagai ibu segala pelatihan karena sangat ampun mempertajam berbagai bidang pekerjaan seperti; pra emplyoment, problem solving, teamwork, service exellence, happy worker produktive worker, stay young stay productive, dll. Olah sikap sudah diminati oleh perusahaan perusahaan singapore dan malaysia karena memastikan perusahaan menjadi kuat, sehat dan, produktif. Inilah keunggulan Hendri Gemilang sebagai konsultan dan juga mentor olah sikap.

Menguasai Bahasa Inggris Mandiri

Deskripsi Selama 30 tahun aktif berbahasa inggris, hanya setelah 10 terakhir berada ditengah komunitas internasional, kami sadar bagaimana berbahasa inggris natural dan dapat diterima oleh komunitas lintas negara. Jadi, terlalu naïf berharap dari lembaga bahasa inggris untuk dapat memberikan anda kemampuan bahasa inggris natural yang anda butuhkan karena alasan berikut: Banyaknya Kualitas guru rendah Sulit mendapatkan guru yang berkualitas kecuali yang memiliki nilai akademis tinggi dengan bahasa inggris formal memenuhi standar kelulusan summa cum laude dan jumlahnya sangat sedikit dibandingkan banyaknya lembaga lembaga bahasa inggris yang ada. Metode yang tidak masuk akal Banyak metode belajar bahasa inggris bahkan iming-iming diperkenalkan oleh lembaga demi persaingan usaha tetapi tidak ada yang dapat menjamin kemampuan berbahsa hingga layak digunakan dalam kegiatan usaha/kerja. Waktu yang terbatas dan biaya yang tinggi. Sebut saja metode Private, One on One, native speaker, metode 30 jam dsb. Sikap Guru dan Murid. Murid yang malas belajar akan menjadi rajin bila dibimbing oleh guru yang mencintai profesinya. Murid yang rajin dan positif terhadap bahasa inggris akan tetap antusias belajar mandiri sekalipun guru tidak berkualitas dalam memberikan bimbingan.   Fakta dari orang mampu berbahasa inggris dengan baik bukan hasil lembaga lembaga bahasa inggris: Lama  tinggal di Negara berbahasa inggris Bahasa inggris penuh dengan idiom, frasa, slang, istilah dan pola pola yang tidak mungkin dapat dipelajari atau dihasilkan menurut ilmu gammar yang dipelajari dari orang yang tidak pernah tinggal diluar negeri. Keluarga aktif berbahasa inggris Keluarga yang aktif berbahasa inggris memudahkan anak untuk menguasai bahasa inggris dengan meniru dan mendengar. dan ini hanya dilakukan oleh keluarga campuran atau mereka yang lama menetap di Negara barbahasa inggris Orang yang mau belajar konsisten bertahun tahun Ada sejumlah kecil orang yang menguasai bahasa inggris alami setelah setelah melewati waktu bertahun tahun baik karena tekanan pekerjaan atau tuntuntan bisnis dan mereka adalah orang yang tidak terhentikan. Kalau anda ingin pandai berbahasa inggris secara alami, maka yang paling penting adalah kemandirian sikap.  Kemandirian ini tidak terjadi dengan sendirinya, melainkan hasil kegiatan olah sikap sebagai hasil kegiatan olah sikap terus menerus. Olah sikap, Mengapa perlu olah sikap? Sikap adalah penentu sukses, pakar mengatakan ia lebih mendasar dari IQ, latarbelakang pendidikan dan keluarga. Dengan mengolah sikap dalam kaitan belajar bahasa inggris berarti memastikan “penentu” suksesnya tersebut bekerja. Dengan demikian, Olah sikap adalah memastikan ‘kunci’ sukses terlebih dahulu sebelum ‘membuka’ berbahasa inggris dengan kekuatan sikap anda.  ( Lambert (1968):  The group of students that have positive attitude towards the Foreign Language get better achievements. Bahasa inggris dengan metoda andragogi Berbeda dengan metoda pedagogi, andragogi memberi konsentrasi pada bagaimana orang dewasa belajar dengan dorongan oleh: Kebutuhan kerja/usaha. Waktu fleksible Kualitas pembimbing Kepastian hasil Kepastian hasil belajar menguasai bahasa inggris secara mandiri terjawab tuntas dengan komitmen olah sikap. Taglinenya adalah: MANAKALA SIKAP BERADA PADA TEMPATNYA, MAKA SUKSES SEJATI DATANG SECARA ALAMI. Dimana: Orang-orang yang bersikap positif dan berkualitas terhadap bahasa inggris sudah menguasai 100% bahasa inggris secara mental sebelum belajar (menang sebelum bertempur) Olah sikap mengantarkan orang untuk sampai menguasai bahasa inggris secara konsisten persisten dan terus menerus dalam waktu relative singkat Diperlukan mentor yang dapat membimbing dalam olah sikap dan memahami bahasa inggris secara mendalam ( pengalaman lama dan internasional) Adanya Youtube gratis dan berbayar, buku, internet dan komunitas social Medsos, belajar bahasa inggris menjadikan belajar sangat mengasyikan setelah workshop plus mentoring. Sasaran Pelatihan Ciptakan kegairahan belajar bahasa inggris dengan media internet yang ada. Mendapatkan materi berlimpah dengan nara sumber penutur asli dalam jumlah tak terbatas. Percaya diri terus terbangun dengan komitment olah sikap hari ke hari. Secara tangible manfaatnya: Biaya sangat murah Hasil lebih nyata Waktu tidak terbuang di jalan. Tenaga hemat dan selamat. Terhindar dari praktek mengajar salah Target Peserta Manager, Supervisor. Profesional, Peserta dewasa Umumnya Lokakarya ini ditindak lanjuti dengan pertemuan mentoring wa/telegram terus menerus untuk mengarahkan dan memberi solusi atas setiap kendala hingga Outline Materi Hari Pertama:   Pembukaan Sikap prediktor utama Embrio sukses Pre Test Sikap penentu sukses Dasar pemikiran. Konsep andragogi Konsep Olah Sikap Penempatan sikap Percepatan sukses Objek Sikap Merancang Mahakarya (Bahasa inggris natural) Hari Kedua:   Kegiatan simulasi menguasai bahasa inggris mandiri Prakondisi Promotif Kuratif, Preventif Rehabilitatif Aktivitas  olah sikap Aktivitas olah sikap Harian, Mingguan, Bulanan, Tahunan Latihan latihan Simulasi individu, keluarga dan organisasi Kunci sukses mentoring Belajar mandiri sampai jadi dengan mentoring Fasilitator Hendri Gemilang, MBA. Hendri Gemilang lulusan Universitas Andalas Padang jurusan bahasa dan satra Inggris dan Singapure Institute Management program Management Business Administration, membangun karir dan berbisnis di kawasan Batam, Singapure, Malaysia selama 15 tahun terakhir. Berbagai posisi penting yang pernah di tempati; Konsultan hubungan industrial, Assistant manager Corporate Service, Manager personalia dan Administrasi. Perjalanan tugas membawanya berinteraksi luas dengan Praktisi dan pelaku-pelaku bisnis berkelas di kawasan industri industri investasi strategis itu.  Saat ini Hendri Gemilang adalah konsultan hubungan industri, Hrmatters21, Singapore. Memberikan advise profesional pada klien adalah hal yang selalu dilakukan semua konsultan. Tetapi secara terpisah Hendri Gemilang menawarkan paket lokakarya olah sikap bagi perusahaan klien. Pelatihan olah sikap ternyata diterima sebagai ibu segala pelatihan karena sangat ampun mempertajam berbagai bidang pekerjaan seperti; pra emplyoment, problem solving, teamwork, service exellence, happy worker produktive worker, stay young stay productive, dll. Olah sikap sudah diminati oleh perusahaan perusahaan singapore dan malaysia karena memastikan perusahaan menjadi kuat, sehat dan, produktif. Inilah keunggulan Hendri Gemilang sebagai konsultan dan juga mentor olah sikap.

Mahakarya Gemilang

Deskripsi Ada seminar DAHSYAT, yang mampu membuat anda sukses ditahun ini! Mereka menjamin uang kembali kalau anda tidak sukses. Hati hati, jebakan, perangkap hipnotis jalan pintas tidak masuk akal. Apakah seminar seminar dengan orang ternama tidak bagus? SANGAT BAGUS. Semua seminar bagus semacam itu hanya memerlukan PENAMPUNGAN yang benar. Kenapa? Suksesnya anda terjadi karena adanya’penampungan” itu. Penampungan ajaib yang membuat orang sukses dengan prestasi puncak hasil proses yang panjang. Melalui tahapan pendidikan, pelatihan seminar, workshop, sertifikasi dan mencapai puncak aktualisasi diri atau menemukan sendiri dengan mengelola talenta yang ada dengan sabar dan tekun. Tanpa penampungan itu anda dibuat mabuk oleh daya hipnotis seminar, workshop hebat tersebut. Anda hanya menjadi kolektor sertifikatnya. Apa signifikannya MAHAKARYA GEMILANG? Orang berprestasi adalah sosok pribadi yang disukai, dikagumi, dipercaya dan diterima oleh siapa pun, kapan pun dan dalam komunitas apa pun karena memiliki ilmu dengan kemampuan tuntas dalam bidang tertentu. Semua prestasi puncak di bidang masing masing di sebut Mahakarya Gemilang: Dalam prakteknya, penampungan tersebut secara ajaib akan menghisap, menyaring, memilah, memuntahkan dan memurnikan ilmu yang akan dan sudah diterima dengan teknik olah sikap yang konsisten, persisten dan upaya terus menerus layaknya olah raga. Satu yang pasti adalah semua Mahakarya Gemilang itu adalah milik pribadi yang mengalir dari dalam diri. Bukan hasil motivasi, iming iming dan dorongan dari luar diri. Artinya Kalau tidak berasal dari dalam diri sendiri maka ia tidak akan tumbuh dan berkembang menjadi mahakarya. Ia seperti menuntut ‘pelampiasan’ menjadi karya terbaik, karena kalau tidak, maka dipastikan menjelma menjadi konflik batin berkepanjangan. Konflik ini merugikan anda yang muncul dalam bentuk rasa penyesalan dan psikosomatis. Penyesalan berkepanjangan menjadikan kondisi kesehatan emosional keluar dari batas keseimbangan. Stanford University mengungkapkan bahwa  lebih dari 95% penyakit disebabkan oleh stress. Membangun Mahakarya Gemilang menjadi Harga Mati kalau kita ingin menjadi sehat, berarti, dihargai dan dicintai oleh semua. Untuk dapat memilikinya anda perlu olah sikap. Tanpa olah sikap terlalu berat bagi anda untuk tetap konsisten membangun Mahakarya ditengah godaan, rintangan dan gangguan dari segala bentuk dan penjuru. Sasaran Pelatihan Hari hari lebih pasti dengan tujuan hidup yang jelas dan penuh gairah. Godaan buju rayu dan iming iming sukses instan menjadi milyuner dengan kekuaran hipnotis sekalipun dapat ditolak dengan sendirinya. Itulah manfaat intangible. Secara tangible, manfaat pelatihan Kegiatan simulasi Membangun Mahakarya Gemilang : Hidup sehat nikmat, murah Investasi dalam berbagai pelatihan, seminar, workshop pasti kembali Berani mengambil keputusan dalam situasi sulit sekalipun Sukses lintas generasi Mendorong perlunya sertifikasi dimana perlu Target Peserta Peserta yang wajib mengikuti Kegiatan simulasi Membangun Mahakarya Gemilang  : Umum dan pengamat yang berkepentingan Outline Materi materi yang akan dibahas dalam Kegiatan simulasi Membangun Mahakarya Gemilang  : Hari Pertama:     Pembukaan Sikap prediktor utama Embrio sukses Pre Test Sikap penentu sukses Dasar pemikiran. Konsep Olah Sikap Penempatan sikap Percepatan sukses Objek Sikap Merancang Mahakarya Gemilang Hari Kedua:   Kegiatan simulasi Membangun Mahakarya Gemilang Prakondisi Promotif Kuratif, Preventif Rehabilitatif Aktivitas  olah sikap Aktivitas olah sikap Harian, Mingguan, Bulanan, Tahunan Latihan latihan Simulasi individu, keluarga dan organisasi Kunci sukses mentoring MAHAKARYA GEMILANG Sukses lintas generasi Fasilitator Hendri Gemilang, MBA. Hendri Gemilang lulusan Universitas Andalas Padang jurusan bahasa dan satra Inggris dan Singapure Institute Management program Management Business Administration, membangun karir dan berbisnis di kawasan Batam, Singapure, Malaysia selama 15 tahun terakhir. Berbagai posisi penting yang pernah di tempati; Konsultan hubungan industrial, Assistant manager Corporate Service, Manager personalia dan Administrasi. Perjalanan tugas membawanya berinteraksi luas dengan Praktisi dan pelaku-pelaku bisnis berkelas di kawasan industri industri investasi strategis itu.  Saat ini Hendri Gemilang adalah konsultan hubungan industri, Hrmatters21, Singapore. Memberikan advise profesional pada klien adalah hal yang selalu dilakukan semua konsultan. Tetapi secara terpisah Hendri Gemilang menawarkan paket lokakarya olah sikap bagi perusahaan klien. Pelatihan olah sikap ternyata diterima sebagai ibu segala pelatihan karena sangat ampun mempertajam berbagai bidang pekerjaan seperti; pra emplyoment, problem solving, teamwork, service exellence, happy worker produktive worker, stay young stay productive, dll. Olah sikap sudah diminati oleh perusahaan perusahaan singapore dan malaysia karena memastikan perusahaan menjadi kuat, sehat dan, produktif. Inilah keunggulan Hendri Gemilang sebagai konsultan dan juga mentor olah sikap.

Be Happy Be Productive

Deskripsi ‘ Bagi karyawan PNS/BUMN kesempatan untuk mengabdi kepada Negara dan bagaimana mereka diperlakukan atau seberapa besar kolega menghargai mereka sungguh sangat berharga. Namun seringnya miskomunikasi dan konflik internal menjadikan suasana kerja tidak kondusif. Apabila kedua hal tersebut mereka dapatkan, mereka akan cenderung loyal dan mampu menyelesaikan segala masalah yang mungkin terjadi. Kondisi ini sangat ditentukan oleh sikap jajaran pimpinan. Survey majalah Fortune beberapa tahun lalu mengungkapkan bahwa 75% karyawan menderita karena berada di bawah atasan yang menyebalkan. Bekerja dengan atasan yang berperilaku buruk sering dialami oleh para karyawan yang bekerja dengan baik. (Be Happy Be Productive) Peran pemerintah sebagai stabilisator, innovator, moderniator, pelopor dan pelaksana dari pembangunan itu sendiri membutuhkan SDM yang ‘Tahan Uji’. Berbagai konflik yang tidak perlu terjadi, bukan saja merugikan organisasi, tapi juga memperpendek usia, sering merasakan gejala psikosomatis, seperti jenis-jenis penyakit tertentu yang tidak berkaitan dengan kerusakan atau gangguan pada organ-organ tubuh kita. Jika diperiksa, fungsi tubuh kita berjalan normal, tetapi, orang ‘merasa’ sakit dengan keluhan: Nyeri punggung Perubahan dalam selera atau nafsu makan. Nyeri dada Diare atau Konstipasi Mulut kering Kelelahan berat/ekstrem Nyeri dan sakit secara umum Sakit Kepala Naiknya tekanan darah/hipertensi Dan lain lain Pada Kondisi tersebut diatas Kesehatan emosional anda keluar dari batas keseimbangan yang berwujud: Rasa sakit yang sesungguhnya disebabkan oleh kondisi mental. para ahli occupational health meyakini bahwa hal itu sangat erat kaitannya dengan sikap seseorang terhadap pekerjaannya. Kajian Stanford University juga mengungkapkan bahwa  lebih dari 95% penyakit disebabkan oleh stress. Ketika sikap mengalami perbaikan, maka rasa sakit tersebut perlahan reda dan hilang. (Be Happy Be Productive) Perjalanan untuk sampai pada “Be Happy Be Productive” memerlukan pendekatan olah sikap yang konsisten, persisten dan terus menerus layaknya olah raga. Dengan membaiknya sikap maka Dimensi tingkat pengetahuan  dan  Dimensi keterampilan akan mengikuti dengan sendirinya. (Be Happy Be Productive) Hasilnya terbukti ampuh. Sejumlah instansi yang sudah mendapatkan materi ini. Antara lain Kemenkau Layanan Pengadaan Secara Elektronik ( LPSE) (Be Happy Be Productive) Sasaran Pelatihan Anda terhindar dari ribuan beban pikiran yang tidak perlu yang terus menyerang anda setiap saat. Emosi negative, merasa bersalah, pola hidup bermasalah, perselingkuhan adalah sebagian kecil sumber masalah yang harus anda tanggulangi dengan komitmen olah sikap (bukan Motivasi, bukan manipulasi hipnotis) (Be Happy Be Productive) Pendekatan ini, mudah dipahami oleh banyak industri sebagai cara efektif memperbaiki produktivitas dalam berkerja, secara intangible, manfaat dapat terlihat dengan adanya budaya kerja kondusif sebagai hasil nyata komitmen olah sikap hari ke hari. Secara tangible manfaatnya: Kehadiran membaik Angka complain menurun. Miskomunikasi berkurang Biaya operasional menurun drastis. Tingkat kontribusi lebih tinggi Target Peserta Golongan Pembina/penata Direktur, Manager, Supervisor. Pengurus organisasi/serikat/ bipartite Umum, SDM dan pengamat yang berkepentingan Outline Materi Hari Pertama Training Be Happy Be Productive:   Pembukaan (Be Happy Be Productive) Sikap prediktor utama Embrio sukses Pre Test Sikap penentu sukses (Be Happy Be Productive) Dasar pemikiran. Konsep Olah Sikap (Be Happy Be Productive) Penempatan sikap Percepatan sukses Objek Sikap (Be Happy Be Productive) Merancang Mahakarya (objek sikap efektif) Hari Kedua Training Be Happy Be Productive:  Kegiatan simulasi; be happy be productive Prakondisi Promotif Kuratif, Preventif Rehabilitatif Aktivitas  olah sikap Aktivitas olah sikap Harian, Mingguan, Bulanan, Tahunan Latihan latihan Simulasi individu, keluarga dan organisasi Kunci sukses mentoring Janji olah sikap Mentoring lanjutan Fasilitator Hendri Gemilang, MBA. Hendri Gemilang lulusan Universitas Andalas Padang jurusan bahasa dan satra Inggris dan Singapure Institute Management program Management Business Administration, membangun karir dan berbisnis di kawasan Batam, Singapure, Malaysia selama 15 tahun terakhir. Berbagai posisi penting yang pernah di tempati; Konsultan hubungan industrial, Assistant manager Corporate Service, Manager personalia dan Administrasi. Perjalanan tugas membawanya berinteraksi luas dengan Praktisi dan pelaku-pelaku bisnis berkelas di kawasan industri industri investasi strategis itu.  Saat ini Hendri Gemilang adalah konsultan hubungan industri, Hrmatters21, Singapore. Memberikan advise profesional pada klien adalah hal yang selalu dilakukan semua konsultan. Tetapi secara terpisah Hendri Gemilang menawarkan paket lokakarya olah sikap bagi perusahaan klien. Pelatihan olah sikap ternyata diterima sebagai ibu segala pelatihan karena sangat ampun mempertajam berbagai bidang pekerjaan seperti; pra emplyoment, problem solving, teamwork, service exellence, happy worker produktive worker, stay young stay productive, dll. Olah sikap sudah diminati oleh perusahaan perusahaan singapore dan malaysia karena memastikan perusahaan menjadi kuat, sehat dan, produktif. Inilah keunggulan Hendri Gemilang sebagai konsultan dan juga mentor olah sikap.

Public Speaking dan Presentation Skills

Deskripsi Pelatihan ini akan memberikan pemahaman kepada peserta tentang pentingnya mengembangkan keterampilan berkomunikasi, khususnya Public Speaking dan Presentation Skill. Karena inilah salah satu FAKTOR TERPENTING dalam menunjang keberhasilan bisnis. Profesional yang mampu mengungkapkan ide/gagasannya dalam komunikasi verbal adalah asset terpenting yang harus dimiliki setiap perusahaan. Tujuan Pelatihan Membangun pemahaman peserta tentang urgensi pengembangan keterampilan Public Speaking dan Presentation Skill. Setiap peserta mengetahui dan mengerti prinsip-prinsip dasar menjadi pembicara yang percaya diri dan mengesankan, Peserta dapat langsung melatih teknik-teknik yang paling efektif untuk menarik perhatian audiens. Peserta mampu menyusun presentasi yang terstruktur dan menarik. Training Strategy Presentasi fasilitator Latihan praktek Video tutorial Games Outline Materi Day 1 : Memahami 3 (tiga) prinsip utama dalam Public Speaking Penguasaan pesan Teknik penyampaian pesan Pemahaman tentang audiens Tiga pilar kekuatan pesan Apa yang kita katakan (content value) Bagaimana mengatakannya (intonation, speed, clarity) Bahasa tubuh (body language) Struktur presentasi (Presentation Structure) Kreatifitas pembicara (Creativity of the speaker) Analogy Story telling Melibatkan audiens (Involve the Audiens) Day 2 : Praktek penggunaan intonasi. Jenis penggunaan intonasi. Dampak kualitas pesan terhadap penggunaa intonasi. Contoh penggunaan intonasi oleh para pembicara profesional. Penerapan variasi kecepatan dan artikulasi dalam presentasi. Mengenali 3 jenis kecepatan dalam public speaking. Mengenali kekuatan pengaruh kecepatan. Membiasakan penggunaan artikulasi yang tepat saat berbicara Karakter pembicara profesional Integrity Responsibility Like ability Facilitator Muchlis Anwar, CPM. Bapak dari dua orang anak ini memulai kariernya sebagai penyiar radio di Surabaya selama 6 tahun. Kemudian hijrah keJakarta dan melanjutkan studinya di The London School of Public Relation. Setelah menyelesaikan studinya dibidang Public Relation,  MuchlisAnwar memulai karier baru dengan bekerja sebagai reporter di LOOK magazine. Sempat juga menjadi reporter untuk sebuah acara music di ANTV,  sebelum bergabung menjadi reporter di beritajakarta.com Pengalaman sebagai penyiar radio dan reporter inilah yang mendorongnya untuk menjadi motivator dan mengajarkan Public  Speaking sejak tahun 2003. Penulis Buku : The Art of Communication. The Happiness Mindset. Raih Kebahagiaan & Kesuksesan dengan BICARA Penulis Ebook : Rahasia Sukses Komunikasi. Menjadi Pribadi Unggul dan Mengagumkan Enaknya jadi Orang Beruntung 

Managing Self for Improved Performance

Deskripsi Orientasi pada kinerja pada level staf kadang memerlukan waktu yang cukup panjang untuk bisa membangunnya. Pelatihan ini mempersingkat proses tersebut dengan meningkatkan awareness peserta akan pentingnya berkinerja di dalam organisasi. Outline Materi Apa arti kinerja? Kenapa kinerja penting bagi saya? Bagaimana menentukan kinerja yang dibutuhkan organisasi? Apa sumber penentuan kinerja? Memahami posisi, peran, job desc dan target Menentukan prioritas Mengenal hambatan berkinerja Mengenal diri dan hambatan diri dalam mencapai kinerja Mengatasi perbedaan pandangan atasan bawahan dalam menentukan kinerja Mengelola karir di dalam organisasi Facilitator G. Suardhika, MBA. Telah hampir 20 tahun, Suardhika terlibat dalam mendisain dan memberikan pelatihan pada area: Supervisory, Kepemimpinan, Manajemen Kinerja, Coaching & Counseling, Motivasi, Komunikasi, Team Building, Manajemen Prioritas dan Waktu, Emotional Intelligence, Program Persiapan Pensiun, Manajemen Produktivitas Diri.  Dia lulus dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia dan MBA dari IPMI, Jakarta.  Untuk CV yang lengkap mohon klik http://gsuardhika.com/curriculum-vitae-of-g-suardhika-psi-mba/. Beberapa klien in house training-nya: DHL, 3M, Indomobil, Amoco Mitsui, Equalindo Mining, Total Indonesie, Aqua Danone, General Motors, Tigaraksa, Rekayasa Industri, Indonesia Power, Garuda Indonesia, Mobil 8, Telkomsel, Gramedia, Penerbit Airlangga , Ceva Logistic, Havi Logistic, Pro Logistic, EJIP, Panarub, YKK,  Adis Dimension Footwear, LG Electronics, Colorobia, Asia Pulp & Paper,Thames PAM Jaya, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper, Indah Kiat Pulp & Paper, Aneka Tambang, Mega Insurance, Tugu Pratama, Asuransi Bintang, Asuransi MSIG, AIG Lippo, Bank Danamon, Bank Kalbar dan Bank Sumsel, Lido Lake Resort, Hotel Aryaduta Karawaci, ICRAF, The Nature Conservacy. Saat ini Suardhika rutin menulis di blog http://produktivitasdiri.co.id.  Blog personal beliau ada di http://gsuardhika.com.  Untuk melihat topik lain dari Suardhika silakan klik http://gsuardhika.com/soft-skills-map/

Smart Communication and Relationship Building

Deskripsi Komunikasi secara umum merupakan suatu proses penyampaian – penerimaan pesan antar dua orang atau lebih. Pesan yang disampaikan dapat berupa komunikasi lisan, komunukasi tulisan, komunikasi verbal, komunikasi non verbal. Komunikasi tulisan suatu proses penyampaian pesan komunikasi dengan menggunakan kata-kata dalam bentuk tulisan yang memilki makna tertentu. Jadi dapat dikatakan bahwa komunikasi tulisan adalah kegiatan komunikasi yang menggunakan sarana tulisan yang dapat menggambarkan atau mewakili komunikasi lisan termasuk kedalamnya adalah menulis dan membaca. Sebagian besar masalah dalam organisasi adalah lemahnya koordinasi dan ketidakefektifan dalam berkomunikasi.Kurangnya ‘TRUST’ yang disebabkan oleh manajemen komunikasi yang kurang baik & ketidakpahaman karakter rekan kerja, atasan-bawahan & customer, menjadi titik mula masalah komunikasi dalam koordinasi. Mentalitas “BEJAT”(abreviasi untuk penyakit koordinasi)  pun akhirnya menjadi momok dalam hubungan kerja di perusahaan. Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti pelatihan pada ini, peserta diharapkan: Training ini akan membekali para peserta dengan pengetahuan akan pemahaman diri dan orang lain Memiliki keterampilan praktis berkomunikasi secara efektif untuk beragam situasi pekerjaan sehari-hari. Mengetahui teknik komunikasi verbal & non verbal (bahasa tubuh & voice tone) akan dibahas tuntas sehingga peserta mampu ‘menampilkan’ kesan & pesan yang sesuai untuk tujuan komunikasinya. Outline Materi Materi training yang akan di bahas topik Smart Communication and Relationship Building adalah : Good Communication skills are essential Verbal and Non Verbal Communication Communication Cycle Understanding communication barriers Change your self to change others Effective listening, responding and questioning Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Presentation Skill Training

Deskripsi Presentasi yang baik adalah kemampuan untuk menyampaikan pesan dengan menarik, dan membuat audience selalu antusias untuk menyimaknya. Seorang presenter harus mampu menciptakan suasana presentasi yang aktif, semua audience mau berpartisipasi dengan sepenuh hati, termasuk materi yang disampaikan dapat dengan mudah dipahami oleh audience. Presenter yang baik pasti menyatukan persepsi dan cara berpikir dengan audience di sepanjang sesi-sesi presentasi. Untuk itu, diperlukan karakter, wawasan, pengetahuan, kualitas, dan kompetensi yang unggul dari seorang presenter agar dia dapat memberikan presentasi yang menarik, mempengaruhi, efektif, dan mudah diingat oleh audience. Seorang presenter yang berkualitas pasti menyiapkan diri agar dapat menjadi energi positif di sepanjang sesi-sesi presentasi. Dalam hal ini, selain secara teknis menyiapkan materi presentasi yang menarik sesuai tujuan; presenter juga wajib menyiapkan mental, karakter yang melayani, kepribadian yang penuh empati dan toleransi, dan jalan cerita yang sudah difilmkan di dalam pikiran; sehingga materi presentasi benar-benar dapat menjadi kisah yang hebat untuk menarik perhatian audience. Tujuan Pelatihan Mengajarkan peserta tentang cara mengumpulkan ide, membuat slide yang menarik, menyampaikan presentasi, dan menjadikan presenter tampil lebih menonjol di tengah-tengah audience. Menguatkan presenter dari sisi mental, emosi, karakter, pikiran baik, kepribadian, dan kemampuan untuk selalu cerdas sosial. Mengajarkan teknik penampilan dengan karakter diri yang unik bersama bahasa tubuh, para bahasa, dan bahasa verbal yang menarik. Menguasai pengetahuan tentang alat-alat presentasi dan tetap melakukan presentasi dengan penuh semangat, walau dalam keadaan tanpa alat dan kelengkapan materi presentasi. Outline Materi Memahami jenis presentasi dan memahami perbedaannya Memahami keragaman audiens dan cara melayaninya Cara untuk melibatkan audiens di dalam aliran presentasi Komponen yang mempengaruhi penyampaian pesan Menyiapkan bahasa tubuh, para bahasa, dan bahasa verbal yang unggul Berkomunikasi, berinteraksi, berkolaborasi, menjadi presenter yang penuh empati Menjadi cerdas sosial dan mampu mengalirkan pengaruh positif ke hati audiens Menangani pertanyaan dengan bijak dan memberikan jawaban yang masuk akal Menguasai dan menyatukan energi dengan lingkungan audiens Menjaga suasana hati audiens selalu tenang, damai, bahagia, dan antusias Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Kebiasaan Efektif Untuk Menjadi Pemenang

Kebiasaan Efektif Untuk Menjadi Pemenang salah satu tujuannya adalah agar kita bisa  memiliki jiwa dan kinerja lebih kokoh sebagai asset penting perusahaan dalam membangun serta mencerminkan betapa kokohnya bisnis atau perusahaan tersebut. Deskripsi Beberapa kebiasaan manusia yang paling efektif. Kebiasaan akan membangun kesuksesan. Sukses dibangun dari kebiasaaan, begitu pula gagal juga dibangun dari kebiasaan. Kebiasaan itu yang akan menentukan siapa Anda 5 – 10 tahun ke depan ( masa depan Anda tergantung dari kebiasaan yang Anda lakukan setiap harinya). Hal ini berkaitan erat juga dengan psikologis setiap orang termasuk SDM di sebuah perusahaan. Bagi para pimpinan atau atasan di dalam sebuah perusahaan, memberikan pelatihan atau Training Kebiasaan Efektif Untuk Menjadi Pemenang kepada SDM atau karyawannya bisa memberikan dampak yang begitu besar bagi perusahaan. Tujuan Pelatihan Pelatihan ini akan melahirkan SDM atau karyawan perusahaan yang lebih profokatif, memiliki visi dalam pekerjaannya, memiliki time management untuk kinerja yang semakin efektif, membangun jiwa kerjasama tim, kreatif dan lebih cepat dalam mengambil keputusan, serta kehidupannya lebih balance dibandingkan yang sebelumnya. Pelatihan ini akan mewujudkan mimpi perusahaan memiliki sumber daya manusia yang memiliki jiwa dan kinerja lebih kokoh sebagai asset penting perusahaan dalam membangun serta mencerminkan betapa kokohnya bisnis atau perusahaan tersebut. Outline Materi Hari Pertama : Bagaimana menjadi seorang yang bersikap Proaktif Menciptakan Visi Mendahulukan yang Utama Menang Menang ( Win Win Solution ) Hari Kedua : Berusaha Memahami Untuk Dipahami (Kebiasaan Efektif) Sinergi (Kebiasaan Efektif) Memperbaharui Diri (Kebiasaan Efektif) Praktek & Diskusi (Kebiasaan Efektif) Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Stress Management Skills

Deskripsi Pengalaman stress dapat dialami oleh setiap orang, baik stress kehidupan secara umum (life stress) maupun stress yang diakibatkan oleh pekerjaan ( work stress). Pada masa sekarang dimana setiap individu harus bertahan menghadapi kerasnya persaingan kehidupan sehari hari maupun tuntutan pekerjaan di kantor, pengalaman stress yang dirasakan bisa semakin meningkat. Apabila stress ini dibiarkan dan tidak dikelola dengan baik, maka akan dapat membahayakan tidak saja kesehatan fisik namun juga kesehatan mental setiap individu yang mengalaminya. Pembahasan difokuskan untuk memanejemeni stress di tempat kerja karena stress dapat menurunkan tingkat produktivitas individu, yang apabila dibiarkan tidak ditangani dengan baik akan dapat berpengaruh negative terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan. Oleh sebab itu sangat penting untuk dapat mengelola stress dengan baik, pada tingkat organisasional maupun pada tingkat individu. Tujuan Pelatihan Memahami pengertian Stress Management Memahami pemicu stress dan pengaruh negatif di tempat kerja Memahami teknik mengelola stress secara efektif Memahami cara menggunakan “eustress” untuk meningkatkan kinerja Mengetahui cara meningkatkan komunikasi untuk mengatasi stress di tempat kerja Memahami cara mengelola waktu, mengunakan matriks prioritas, berpikir positif dan menjaga kesehatan Menjaga kehidupan yang seimbang dalam setiap area kehidupan Outline Materi Respon terhadap suatu situasi ( mindset ) Pemicu & Pengaruh negative dari stress manajemen Cara mengatasi stress Manfaat manajemen stress Tekhnik mengelola stress Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Building Corporate Culture

Building Corporate Culture mempelajari mengenai dampaknya terhadap organisasi dan sumber daya manusia, bagaimana nilai-nilai dan kepercayaan organisasi, bagaimana mengelola Corporate Culture, dan hal lainnya terkait materi ini. Deskripsi Corporate Culture yang efektif dapat menyatukan cara berpikir, berperilaku dan bertindak seluruh komponen perusahaan. Dengan Corporate Culture yang baik dan efektif dapat memudahkan penetapan dan implementasi visi, misi dan strategi dalam perusahaan. Corporate Culture yang efektif mampu mempererat kerjasama dalam tim serta menghilangkan gep-gep internal yang timbul. Pembentukan Corporate Culture yang baik, yang paling menentukan adalah orang-orang didalamnya. Sebaik apapun aturan atau sistem di buat, tanpa ada keinginan dari manusia untuk berubah ke arah yang lebih baik, semuanya menjadi sia-sia. Tujuan Pelatihan Memahami peran Corporate Culture dalam meningkatkan kinerja organisasi. Memahami cara mengelola Corporate Culture untuk mengoptimalkan sumber daya perusahaan. Memahami cara perusahaan mengelola Corporate Culture secara efektif dan efisien. Mampu mengimplementasikan perilaku organisasi dengan efektif Outline Materi Corporate Culture dampaknya terhadap organisasi dan sumber daya manusia Nilai-nilai dan kepercayaan organisasi. Mengelola Corporate Culture. Etika dan Corporate Culturen. Integritas dan loyalitas untuk merawat budaya organisasi Komponen–komponen penting untuk membangun  fondasibudaya perusahaan yang kuat Visi mengarahkan dan membimbing perusahaan/karyawan untuk mengejar misi, tujuan, dan target Corporate Culture untuk pencapaian kinerja yang tinggi Corporate Culture kuat dengan lingkungan kerja yang unggul Kompetensi Corporate Culture untuk penguatan perilaku kerja Bekerja dan hidup sejujurnya dalam satu budaya dan satu visi perusahaan Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Empowering People to Change

Deskripsi Untuk mencapai tujuan dengan hasil  lebih baik terkadang seseorang dituntut untuk melakukan perubahan, baik itu dalam skala besar maupun kecil, tak terkecuali sebuah organisasi atau perusahaan. Namun, terkadang pula banyak yang tidak mau menerima perubahan tersebut karena mereka sudah merasa nyaman berada di posisinya saat ini. Disinilah peran seorang pemimpin untuk memfasilitasi perubahan yang sewaktu-waktu perlu dilakukan. (Empowering People to Change) Seorang pemimpin tidak boleh alergi dengan perubahan. Karena banyak sekali pemimpin yang cenderung pada status quo atau percaya pada suatu hal yang sudah berjalan, percaya bahwa apa yang dia lakukan selama ini sudah benar, sehingga ia takut dengan perubahan. Jadi, hal yang harus dilakukan pertama kali adalah menciptakan suasana tim yang tidak takut terhadap perubahan. Setelah itu baru kita bisa menyampaikan hal-hal yang perlu diubah kepada tim. Jika suasana tim seperti ini belum muncul, maka biasanya organisasi tersebut juga tidak bersedia untuk berubah. (Empowering People to Change) Tujuan Pelatihan Mengetahui dan dapat mengidentifikasi adanya perubahan serta meningkatkan kesadaran terhadap perubahan yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari dan di perusahaan. (Empowering People to Change) Mengetahui pentingnya mengenali diri sendiri dalam proses perubahan. (Empowering People to Change) Memiliki sikap dan siap dalam berinteraksi dengan lingkungan yang cenderung selalu berubah sehingga perusahaan akan memiliki individu-individu yang handal, yaitu : Peka terhadap situasi, bersikap proaktif, mengenal kelebihan dan kekurangan serta berfikir positif dan bersikap antisipatif. (Empowering People to Change) Outline Materi Materi training yang akan di bahas topik Empowering People to Change adalah HARI 1 : Element dalam organisasi yang mempengaruhi perubahan. (Empowering People to Change) Identifikasi Perubahan. (Empowering People to Change) Melibatkan Team. (Empowering People to Change) Mengimplementasikan perubahan. (Empowering People to Change) People First. (Empowering People to Change) HARI 2 : Pentingnya fleksibilitas dalam perubahan. (Empowering People to Change) Kekuatan kebiasaan yang lentur dan beradaptasi. (Empowering People to Change) Menghargai perbedaan dan yang lain. (Empowering People to Change) Bekerja dalam sumber yang tidak terbatas. (Empowering People to Change) Menyatu dan tumbuh bersama tim. (Empowering People to Change) Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Effective Handling Complaint & Problem Solving

Training Effective Handling Complaint & Problem Solving bertujuan untuk mengatasi komplain dari nasabah merupakan hal penting, serta bagaimana agar selalu bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Deskripsi Bagi orang yang bekerja di suatu perusahaan, maka menjaga kepuasan nasabah adalah nomor satu.Oleh karena itu, mengatasi komplain dari nasabah merupakan hal penting, serta bagaimana agar selalu bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Komplain merupakan suatu wujud rasa ketidakpuasan pelanggan dalam hal ini sangat berpengaruh besar dalam kemajuan sebuah perusahaan.Komplain yang terselesaikan dengan baik dan profesional akan berdampak positif nantinya bagi perusahaan tersebut,karena dengan begitu tamu tersebut merasa sangat di hargai pendapatnya. Hal itu merupakan hak bagi para pelanggan untuk menyampaikan rasa ketidak puasannya. Tapi alangkah baiknya kalau kita bias mencegah komplain itu terjadi dengan memperhatikan hal-hal yang sedetail mungkin,dan mengetahui apa yang di butuhkan oleh pelanggan kita sebelum mereka sendiri yang meminta. Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti pelatihan Handling Complaint & Problem Solving peserta diharapkan: Mengembangkan paradigma, sikap positif dan kepercayaan diri dalam menangani  Customer Complaints / Feedbacks. Mengidentifikasi Jenis, Sifat Dasar Komplain Nasabah dan tipe nasabah yang ‘marah’ dan ‘kecewa’. Menguasai teknik Penanganan Komplain / Feedbacks dan Pemberian Solusi Tepat  bagi Nasabah. Mengembangkan ketrampilan menjalin hubungan baik dengan nasabah untuk  ‘service recovery’  dan peluang ‘cross sell’. Outline Materi Materi training yang akan di bahas topik  Effective Handling Complaint & Problem Solving adalah : Hari Pertama : Memahami dasar-dasar pelayanan Mengenali Harapan  dan Emosi Pelanggan Pemahaman tentang Komplain dan dampak kegagalan menangani komplain Mengenali Penyebab-Penyebab Komplain Langkah-Langkah Penanganan Komplain Membangun Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan Communication & Interpersonal Skill Dalam Menghadapi komplain Studi kasus Hari Kedua : Definisi masalah Analisis penyebab potensial timbulnya masalah Mengenali sensitifitas problem Identifikasi pemecahan masalah Mencari berbagai alternative penyelesaian masalah Pemilihan solusi yang terbaik Mengenali resiko Membuat perencanaan Pengembang rencana tindak lanjut Pengimplementasian solusi yang dipilih serta pengevaluasian perkembangan Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Selling Skill for Front Liner

Deskripsi Tenaga Pemasaran merupakan orang-orang pilihan yang menjalankan peran mereka demi keberlangsungan perusahaan dan menjadi tiangnya perusahaan saat ini dan yang akan datang.Tenaga Pemasaran dalam hal ini dianggap sebagai front-liner-nya perusahaan.Dan jika berada dalam perang, mereka adalah pasukan yang pertama menghadapi musuh dan menang kalah ditentukan salah satunya oleh kinerja para front-liner. Maka dari itu, memilih tenaga pemasaran sama pentingnya dengan memilih para karyawan lain di bidang lain yang membutuhkan keahlian tertentu terutama keahlian dalam menjual produk sehingga tenaga pemasaran dapat dijadikan sebagai pembawa pesan yang baik terhadap apa yang dimaksudkan terhadap produk yang dibuat suatu perusahaan. Jika salah dalam memilih tenaga pemasar, maka jangan heran ketika apa yang dimaksud untuk disampaikan oleh perusahaan tidak diterima dengan baik oleh konsumen dan malah menghasilkan kesan buruk yang akan berakibat sangat buruk bagi perusahaan.Selain keahlian dalam menjual, tenaga penjual dengan attitude yang baik akan memberikan kesan nyaman terhadap konsumen. Pengetahuan yang banyak terutama tentang produk yang dijual juga sangat penting akan membuat konsumen percaya terhadapnya, terlebih percaya kepada produk yang dijualnya. Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti pelatihan pada ini, peserta diharapkan: Memastikan para frontliner dapat menemukan peluang penjualan disetiap saat. Memastikan para frontliner kompeten dalam mengolah peluang kedalam penjualan yang paling sesuai Memastikan frontliner dapat melakukan percakapan cross selling & up selling. Outline Materi Materi training yang akan di bahas topik Selling Skill for Front Liner adalah : Hari Pertama : Succesful Sales Officer Mindset Apa itu Penjualan dan Peluang dalam Penjualan Bagaimana Mengolah Peluang Penjualan Hari Kedua : Tele-Appointment Tekhnik Tekhnik Penjualan Opening Investigating Demo Product Handling Objection Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Creative & Innovative Thinking

Creative and Innovative Thinking Training mempelajari  bagaimana memahami dan apa manfaat dari kreatifitas dan innovasi,apa prinsip prinsip kreativitas agar bekerja lebih produktif, bagaimana memahami proses kreatifitas sehingga menimbulkan ide ide yang positif dan innovative, bagaimana tehnik agar dapat berpikir kreatif dan selalu innovatif yang akan menciptakan kekuatan berpikir yang sistematis yang melampaui zona aman seseorang. Deskripsi Kompetisi bisnis di dunia globalisasi seperti sekarang ini sedang mengharuskan setiap karyawan dan pimpinan, apapun fungsi dan peran mereka, untuk menjadi energi kreatif yang bekerja dengan kompetitif, dan memenangkan persaingan bisnis dengan risiko yang terhitung. Dalam hal ini, setiap orang di dalam perusahaan tidak hanya bergantung kepada pengetahuan praktis dan rutinitas yang monoton, tetapi sudah wajib menggunakan kreativitas dalam peran dan fungsi kerja masing-masing, serta cerdas berinovasi supaya dapat menggunakan sumber daya perusahaan secara lebih efektif, produktif, dan efisien. Perubahan dan tantangan membutuhkan sumber daya manusia yang kreatif, untuk membuat perusahaan menjadi lebih kompetitif. Imajinasi lebih penting daripada pengetahuan. Sebab, pengetahuan hanya mampu mendefinisikan semua yang diketahui dan dimengerti saat ini, sedangkan imajinasi memungkinkan pikiran kreatif untuk menemukan atau menciptakan sesuatu yang belum pernah diketahui ataupun dimengerti selama ini. Perusahaan atau organisasi bisnis yang inovatif sangat tergantung kepada energi kreatif dari seluruh karyawan dan pimpinannya. Oleh karena itu, bila perusahaan Anda ingin menjadi yang terbaik di dalam kompetisi bisnis, maka siapkan setiap orang di dalam perusahaan Anda untuk menjadi energi kreatif, yang cerdas membuat keputusan dan juga kreatif dalam menyelesaikan semua masalah. Tujuan Pelatihan Memahami bahwa kreativitas dapat dipelajari dan dilatih, walau merasa tidak memiliki bakat atau potensi. Langkah-langkah yang harus diambil setiap karyawan untuk menjadi energi kreatif perusahaan. Meningkatkan kepercayaan diri untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih kreatif. Mampu membebaskan diri dari persepsi yang keliru tentang kreativitas dan inovasi. Berani mengambil keputusan dan cerdas menyelesaikan masalah. Menjadikan energi kreatif sebagai etos kerja. Outline Materi Memahami dan apa manfaat dari kreatifitas dan innovasi. Prinsip Prinsip kreativitas agar bekerja lebih produktif. Memahami proses kreatifitas sehingga menimbulkan ide ide yang positif dan innovative. Tehnik agar dapat berpikir kreatif dan selalu innovatif yang akan menciptakan kekuatan berpikir yang sistematis yang melampaui zona aman seseorang. Facilitator Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Melatih Gaya Kepemimpinan Yang Siap Menghadapi Era Disruption

Hampir semua industri tersentuh oleh digital disruption, sehingga semakin banyak pelaku industri yang ketar-ketir. Bahkan diperkirakan pada 2025, separuh dari jenis profesi yang ada saat ini akan punah. Teknologi informasi dan komunikasi akan menggilas perusahaan yang enggan berbenah mengikuti perkembangan zaman. Untuk bisa bertahan di tengah era digital, perusahaan harus mampu menghadapi arus perubahan melalui strategi khusus. Perusahaan yang mekanisme otak para pemimpinnya mampu menyikapi dengan positif akan bertahan atau bahkan semakin melesat. Sementara perusahaan yang kolaps adalah yang dipimpin oleh para eksekutif yang tidak sanggup menjinakkan respons negatif otak mereka. Disruption setidaknya memiliki dua makna di otak kita, yaitu alert (siaga) atau overwhelmed (kewalahan). Keduanya akan direspons secara berbeda oleh otak kita, sehingga menghasilkan sikap dan tindakan yang berbeda pula. Disruption adalah sebuah momentum. Kita hanya akan mampu menangkap peluang dari momentum manakala kita melatih muscle. Melatih muscle (otot) dalam menghadapi era disruptif berarti melatih otak untuk tahan banting menghadapi perubahan. Setidaknya terdapat tiga cara untuk melatih otak agar tahan banting menghadapi disruption. Setiap keputusan yang lahir dari tangan seorang pemimpin adalah hasil dari kerja otaknya, sehingga bagaimana mekanisme otak pemimpinnya begitu pula hasil kinerja organisasinya. Karena itu pengukuran kinerja berlandaskan cara kerja lama tidak mungkin dipertahankan. Karena perubahan begitu cepat, maka akan lebih memberdayakan manakala kemajuan diukur dari progress perkembangannya. Kemajuan apa yang berhasil diwujudkan, bukan semata hasil akhir yang bisa saja kelak tidak relevan lagi. Karakteristik itu sudah terbangun di dalam diri pemimpin di seluruh jenjang organisasi, inilah yang disebut agile organization. Pendampingan para eksekutif dan manajer oleh coach yang memahami bagaimana mengoptimalkan kinerja otak manusia menjadi sangat kritikal. Untuk itu diperlukan training bagi para pemimpin untuk menghadapi Era Disruption dengan durasi 2 hari OUTLINE Hari 1 : Mengenal apa itu Kepemimpinan Paradigma Kepemimpinan Prinsip Kepemimpinan Gaya Kepemimpinan Hari 2 : Mengenali potensi diri dan breaking your limits Mengenali proses kreatif, gaya berpikir kreatif dan hambatan kreatifitas Mengenali proses pengembangan pemimpin dengan ide baru dan original, proses evaluasi ide serta pemilihan solusi dan ide yang optimal Mengenali aplikasi berpikir seorang pemimpin yang kreatif di lingkungan kerja FACILITATOR Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange

Leadership Communication

Sebagai seorang pemimpin harus mengetahui cara mempimpin yang baik, bagaimana harus bersikap, berperilaku dan berkomunikasi dengan baik sehingga pencapaian tujuan organisasi berjalan dengan efektif dan efisien. Pelatihan kepemimpinan atau leadership training kini sudah menjadi sebuah kebutuhan dalam pengembangan sumber daya manusia. Perusahaan harus mampu memberdayakan kompetensi dan skill karyawannya dengan menerapkan program pengembangan SDM dan pelatihan karyawan. Melalui sebuah pelatihan kepemimpinan, para pemimpin perusahaan akan lebih menguasai apa yang menjadi tanggung jawabnya, mengatur strategi dan kebijakan yang pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas perusahaan. Pelatihan kepemimpinan tidak hanya melahirkan sosok pemimpin yang baik, namun juga menemukan potensi karyawan yang selama ini terkungkung di balik meja kerja mereka. Jika mereka tidak mengikuti pelatihan kepemimpinan, kemungkinan besar mereka tidak akan pernah mendapatkan kesempatan untuk dapat menunjukkan kompetensi dan skill yang tersembunyi. Pemimpin juga harus melakukan komunikasi yang baik buat semua bawahannya. Selama ini banyak pemimpin yang tidak leluasa berkomunikasi dengan bawahannya dikarenakan sang bawahan merasa kurang nyaman dan tidak percaya diri saat berhadapan langsung dengan atasan mereka. Pemimpin pun menjadi sulit memahami kendala internal dan eksternal yang terjadi sehingga lebih sering mengalami miscommunication dan bad communications. Training Leadership Communication ini akan membantu Anda sebagai pemimpin yang berkomunikasi dengan nyaman dan terbuka dengan orang-orang di sekitar Anda dan mengubah suasana kerja menjadi menyenangkan dalam waktu singkat. Pelatihan ini juga akan melatih Anda agar mampu memberikan feedback secara positif dan konstruktif serta mampu menginspirasi tim Anda agar memiliki inisiatif dan kepedulian yang tinggi. Hasilnya, produktivitas tim Anda serta merta akan meningkat dan impact dahsyat bagi perusahaan sudah menanti di depan mata. TUJUAN PELATIHAN : Mempelajari prinsip-prinsip komunikasi yang mendorong semua interaksi bisnis Meningkatkan kemampuan pemimpin untuk mempengaruhi dan mengarahkan bawahan dan kelompok lain dalam organisasi Meningkatkan kemampuan pemimpin untuk bekerja dalam teamwork Meningkatkan motivasi dan keyakinan pemimpin akan kemampuan diri serta kemampuan berfikir kreatif dan inovatif. Meningkatkan kebersamaan dan rasa saling percaya. Penyegaran dan memecahkan adanya kekakuan di dalam birokrasi. Komunikasi yang efektif seorang pemimpin bisa menjembatani kesulitan-kesulitan yang muncul dalam mewujudkan kerjasama yang efektif di dalam organisasi atau perusahaan. Komunikasi yang efektif seorang pemimpin bisa menularkan energi positifnya kepada rekan-rekan kerja sehingga menjadikan tim yang positif dan solid. OUTLINE TRAINING Hari 1 : Leadership Paradigm The Role of Leadership The Role of Leadership ( continue ) Tehnik Communication Hari 2 : Get To Know The Human Characters Managing Performance Trough Coaching Managing Performance Trough Coaching ( Continue ) Roleplay FACILITATOR Divdeni Syafri Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia. Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari Product knowledge, Skills,  Karakter/ Attitude sampai kepada Profesional Grooming sebagai seorang Bankers. Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun 2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/ Branch Manager seluruh Indonesia. Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager. Membuat program program antara lain : Branch Service Competition, E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll. Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata Indonesia, dll. Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera Reward yang pernah saya dapatkan adalah : The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate University Xchange The Best Curriculum Development from corporate University Xchange